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04捍衛個人和職能尊嚴的經典(第2頁,共2頁)

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拉拉事後找到陳豐,把施南生想招漂亮美眉的事情一說,完了問陳豐:「她說的是實情嗎?」

陳豐笑了:「哦,這和她負責的產品有關。有些客戶是有那個特點,適當招兩個外表好一點的女銷售進來也對,倒不是說要多漂亮,順眼的就行。光長得好不夠,還得善於和客戶搞好關係,最好還是個酒量好的。」

拉拉擔心地說:「但是南生想招的那個艾艾,漂亮是漂亮,性格卻很自我,你看她面試的時候和咱們說的那話,‘工資達不到我要求的數字我是不會來的!’希望收入高一點是人之常情,可一般人哪有要工資的時候口氣那麼衝的?好像我們求著她來似的。就她那個脾氣,能和客戶搞好關係嗎?」

陳豐明白拉拉關於艾艾的評價有一定道理,事實上,他曾單獨和施南生就同樣的顧慮溝通過一次,但是施南生也有施南生的考慮:艾艾是db的競爭對手的銷售,火力挺猛,db和她同區域的兩任銷售代表都拼不過她,所以施南生急紅了眼,這次決心要直接挖牆腳。

陳豐把這個情況向拉拉介紹了一下,又解釋說:「拉拉,南生做過背景調查,客戶對艾艾的評價還不錯—有的人在公司內部和同事相處脾氣大一點,和客戶相處卻沒啥問題。艾艾責任心不錯,而且酒量很好,是個殺手型的銷售,這樣的人還是可以考慮用的。現在行業擴張迅猛,找個好的銷售代表並不容易。」

拉拉沒再表示反對,她把陳豐的話暗暗記在心裡。

事後,拉拉想起李文華說過,招聘中要特別注意直線上下級之間的匹配,她靈機一動,馬上發了個郵件給所有的小區經理,約定每次招聘前都先溝通一下本次招聘有什麼特別的要求。通過這個辦法,她果然蒐集到了想要的資訊,比如王海濤負責的產品技術優勢不明顯,可替代性強,競爭對手多,銷售代表要是不勤快,產品就很容易被人家踢出局,所以給王海濤的區域招人,勤快就成了首要要求。再比如田野負責的產品專業度高,她就會特別強調銷售代表的專業知識,否則和客戶都說不上話。

諸如此類的溝通顯得很合理,也夠體面。拉拉的努力陳豐看在眼裡—拉拉通過詢問用人經理的期望,獲取其下屬崗位任職能力的要求。陳豐覺得她的辦法很機靈也很有效,既捍衛了杜拉拉個人和hr職能的尊嚴,又幫助她獲得了有效資訊。

不瞭解所招聘崗位的薪酬市場行情,是當時拉拉麵臨的另一個尷尬。

薪酬經理王宏對薪酬資訊控制得很嚴,他和大區經理們都打了招呼,拉拉只負責面試,若她和大區經理都認為應聘者合用,大區經理們應和王宏而不是杜拉拉討論該出人家啥價錢,說定後再由大區經理出面去和應聘者溝通薪資。這個規矩的實質是:定工資這個環節沒杜拉拉什麼事兒。

一個人在關鍵問題上沒有話語權,他想建立個人威望的難度可就大了不少。你說了不算,誰理你?這個道理拉拉明白。招聘過程中,定工資,對應聘者和用人主管都很重要,在這個關鍵環節上被排除在外,還不得不讓大區銷售經理知道自己被排除在外的狼狽,拉拉心裡有點不是個味兒。

拉拉決定去找李斯特嘗試一下扳回的可能性。王宏料到「倔驢」不會那麼容易放棄,早半道上給她下好了套,他先和李斯特打招呼說:「老闆,薪資這個東西很敏感,給高了不合適,給低了銷售部有意見。拉拉剛開始做招聘,對薪資的瞭解掌握還需要一個學習過程,所以我建議,開始還是由我們c&b(薪酬福利部)來定工資吧,這樣比較安全。」

王宏說得有理有據,又上升到「安全」的高度,等拉拉找來,她發現李斯特完全沒有反對王宏的意思。

不過,為了安撫拉拉,李斯特做了一個小小的調停動作。他規定:出offer(錄用通知書,上面列有工資等資訊)的時候,王宏應將offer先傳真給杜拉拉,再由杜拉拉轉給大區經理。於是這一輪,杜拉拉基本上算是輸了,只是在形式上保持了一個戰敗者的體面。

猜到幾分內情的陳豐,往往很體貼地儘量淡化定工資這個環節,並且,關於這個秘密,他自始至終在他的小區經理們面前隻字不提。

杜拉拉有時候想起這一切,總是唏噓不已,十分感念陳豐對自己的好。

當然,拉拉也正如陳豐所料,並不輕易就此罷手。當時,拉拉完全看不到薪酬福利的市場調研資料,她對王宏的分享已經不抱任何指望了,思來想去,拉拉最後竟把算盤打到競爭對手那裡去了,她要向人家的hr偷師。

打那以後,每次面試,不管應聘者合用不合用,她都要仔細問人家的現有薪酬福利情況,尤其是遇到大公司出身的應聘者。面試後,她再把這些資料仔細分析歸類,從中揣摩人家的hr是怎麼給這些人定工資的。

陳豐是個細心的人,拉拉的如意算盤很快就被他發現了。陳豐一方面很能理解她的難處,另一方面又被她的挖空心思削尖腦袋逗得直想笑:杜拉拉還真是善於廣開財路,利用資源都利用到競爭對手頭上去了!

其實,這種思路算不上杜拉拉的發明創造。早在抗日戰爭時期,有首廣為傳唱的《游擊隊之歌》,就指出了在得不到內部資源的情況下,應該如何尋找資源:「沒有吃沒有穿,自有那敵人送上前。沒有槍沒有炮,敵人給我們造!」什麼叫經典?抗戰勝利都快七十年了,可那時候解決問題的思路卻可以沿用到今天,並且估計再過七百年仍舊管用,這就叫經典。

漸漸地,從銷售助理到銷售代表再到銷售小區經理,凡是拉拉在招聘工作中會涉及的級別,db主要競爭對手的薪酬福利資料被她收集得八九不離十,什麼樣資歷的銷售代表在市場上能值多少錢,她已熟稔於胸。每次面試完畢,拉拉就會和陳豐討論該給應聘者多少工資,兩人基本都能達成一致。

拉拉覺得自己很有把握了,她開始時不時地在李斯特面前談談自己對薪資的見解,一次兩次,漸漸地,老李感到可以放心拉拉在這方面的見識了。

日子在心照不宣中流逝,拉拉負責區域hr一年後,李斯特終於重新定了規矩,拉拉算是名正言順地負責給新人定工資了。而杜拉拉和陳豐的友誼雖說尚未經受過考驗,也總算得上是與日俱增。

後來,拉拉經過正規理念的培訓,方領悟到,原來這種「友誼」,它的學名叫作「信任」,是個很重要的東西。比如,信任能提高工作效率,改善心情。倘若兩人互相「信得過」,即使有不同意見也能很純粹地討論誰的觀點更正確,因為你首先假設對方至少不會害你。相反,要是你總擔心對方給你下絆子,就不得不在壓力已經夠大的情況下,還不時分心接他的招,誰願意過那樣的日子?

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