李坤愣了一下說：「如果可以，那再好不過了！」
「姚楊的區域很重要，換了她，誰能接上來呢？」
李坤想了想說：「蘇淺唱已經接了原先我負責的區域，她現在的位置很重要，不能再動她了；盧秋白是混日子的；馬洪不夠聰明，你看他昨天會上的表現，根本就是在給姚楊當槍使……其他幾個人中都沒有合適的了。要不，我到外面招一個忠厚老實的？只要人勤奮，底子差一點也無所謂，我寧願多花力氣辛苦點帶帶他，只要不是愛搞事的人就行了。」
拉拉聽了李坤的思路覺得不太對勁，提醒道：「重點區域應該用能力強的銷售。光人老實勤奮，底子太弱還是不行。」
李坤骨子裡的那股固執勁上來了：「拉拉，我說說我的看法，通過這次的事情，我感到人品最重要，我寧願他經驗差一點，只要人品好，我有信心帶好他，不影響銷售。蘇淺唱剛來的時候經驗不也很弱嗎，調教了一年半，就很好用了。」
拉拉說：「對了，提到蘇淺唱，既然你剛才提到蘇淺唱不能動，說明你的內心還是能接受她的。對不對？」
李坤作了一下思想鬥爭，謹慎地表態道：「我覺得她只是比較自我，應該算性格上不夠成熟，還不到人品那個高度。」
拉拉說：「年輕的時候都自我自信。你有沒有想過怎麼避免再出現像蘇淺唱這樣傷感情的事兒呢？」
提到蘇淺唱，李坤的眼睛裡又閃過一絲迷惘：「這是我很困惑的地方，所以我今天第一個問題就是關於這一點的。」
拉拉回憶起昨天會上蘇淺唱似乎也很委屈的樣子，就提醒李坤是否管得太細了，以至於讓大家都覺得不舒服。拉拉說：「如果一個人說你管得太細不好說，現在是八個人一致這麼說。」
李坤不服，他馬上反將了拉拉一軍：「拉拉，我剛上任的時候，你不是對我說過，一個經理首要的任務就是對業務的把控，不管細一點不怕失去把控嗎？」
拉拉一聽笑了，嗬，他記得倒挺牢！拉拉說：「我還說過，新經理上任的頭一關就是穩住團隊的核心隊員，並且要適當授權，不然你怎麼把控業務？靠你一個人是不行的。」
李坤沉默了，卻明顯沒有想通。
拉拉勸他說：「李坤，跟你說個數字，百分之七十的人曾因被管得太細而考慮過跳槽，其中半數的人採取了行動—管得太細會讓很多人難以忍受。」
李坤嚇了一跳：那就是說大約百分之三十五的人會切實採取行動跳槽！
拉拉覺得，不排除李坤團隊中有人已經在考慮跳槽，也許他們正在觀望這次會議後的變化。
針對這個情況，拉拉給李坤出了兩個主意：一個是趕緊落實哪些地方應該授權；二是給自己的下屬排排隊，看看哪些人一定要保留，哪些人的離開可以承受。
拉拉提醒李坤：「重要的員工，你得注意跟他們及時溝通，搞清楚人家需要什麼，不滿意什麼。比如這次他們的行動你說是突然襲擊，說明你事先毫無察覺，這算得上是一個有分量的失控了。」
被拉拉這一說，李坤面露尷尬之色：「不好意思，我知道了。」
拉拉勸他說，越有本事的人，對老闆的要求越高，比如他們會很在意老闆是否會管得太細。
拉拉的一番勸，令李坤感到不放權確實不行，可他有些吃不準哪些事情可以授權，哪些事情不能授權，他擔心授權過頭會失控。
拉拉有點兒受不了李坤的黏糊，但陳豐正病著，李坤又誠心誠意地求助，不好不回答人家。
拉拉想了想，說：「通常，授權的依據主要有三個方面：員工的能力怎麼樣；人品如何；以及授權後可能產生的風險有多大—就是這件事情有多重要，成本有多高。比如我們會聽到做經理的說，這事兒還是我自己來跟吧，這個季度我們組就指望這張單子救命了。經理為什麼要自己跟呢，因為這個單子對他來說分量很重，他把寶都押在這張單子上了，輸不起。又比如兩百元的請客費用就可以授權，因為成本不高，就算完全花錯地方了，不過是區區兩百元。」
聽拉拉用「區區」倆字來形容兩百元，李坤臉上有些發燒：「我知道了，小額費用我會授權的。」
拉拉笑道：「我估計，等你解決好授權問題，是蘇淺唱沒有良心還是你做人失敗，就不再是困擾你的難題了。我聽蘇淺唱說來說去，無非是希望你多一些授權。」
李坤覺得拉拉幫自己這麼一總結，腦子裡清晰了很多。他真心實意地道了個謝。
拉拉說：「有個事兒想問問你，你之前為什麼不公開指標呢？」
李坤不好意思地解釋：「我每個月都做好指標分配計劃，但是實施中各區的情況都可能發生變化，當某個區域碰到困難不能完成預計指標，就需要別的區域額外多做貢獻來彌補這個空缺，才能完成全組的指標。如果我事先把每個人每個月的指標都告訴他們了，我怕多做的人不願意，畢竟不是每個人都有那麼高的思想境界，有的人會自私一點。」
拉拉這才明白李坤的思路。
李坤見拉拉沉思著沒有表態，就不安地問：「我這麼想是不是有問題？」
拉拉點點頭：「有點問題—要說自私，不論是總監、大區經理、小區經理，還是銷售代表，每個人多多少少都會有點兒，可是不能因為擔心這一點，就不告訴大家指標到底是多少。作為管理者，很重要的一個任務就是為下屬指明前進方向，明確奮鬥目標。但照你的做法，目標就模糊了。將心比心，要是陳豐也因為擔心小區經理們不肯多做貢獻，而不告訴你們指標到底是多少，讓你們矇頭做，猜著做，你會怎麼個感受？要是全公司的管理者都這樣來管理業務，那不是要亂套了嗎？」
李坤本來一直覺得自己的辦法挺有道理也很聰明，是考慮周全的表現。聽拉拉這麼一說，他一下愣住了，原來這是很明顯的錯誤呀。
拉拉說：「對了，最後一件事情，蘇淺唱今天把你和她之間過往的幾封郵件轉發給我看了一下，我發現，你和她都喜歡用感嘆號。比如，你有一封郵件是這麼寫的：‘你已經升了高代，就要有高代的風範！不要總是讓我提醒你交報告！！下不為例！！！’她則是這麼回的：‘我只是這一次交晚了而已！上次是有客觀原因的！！我之前已經解釋過了！！！’」
李坤眨巴著眼睛，聽不出來自己的郵件有什麼毛病。
拉拉解釋說：「郵件和麵對面說話不同，聽不到聲音，看不到表情，又可以被轉發，所以更要慎重，避免引起誤會。感嘆號讓人感覺到一種強烈的情緒，不利於工作交流，慎用為好。另外，你那個‘總是’也容易引起員工的對抗情緒，最好別用。同樣，蘇淺唱作為下屬，她用的那個‘已經’也容易讓你感覺不舒服，你問問自己是不是這樣？」
李坤一想，自己的確愛用感嘆號，沒準姚楊、盧秋白也因為自己的感嘆號不痛快過。
李坤走後，拉拉在工作筆記上做了個記號，提醒自己和陳豐提一下李坤懷疑組裡有人把錢放到自己口袋的事情。她猶豫了一下，又提筆把那行字給勾掉了，還是不多事了，就裝傻吧，這種事情，陳豐還能不心裡有數嗎。