第四，你的客戶，就是公司內部被你支援的部門中的某兩位同事，你也可以任意選取。當然，被選的人要有代表性，你負責北區銷售團隊的招聘和北京辦的行政管理，那麼北大區銷售經理，或者北京辦的任意一位經理，都是很典型的你的客戶。
—當你選定了評估者後，系統會自動把評估問卷發給他們，他們將在系統中匿名作答。
—所有評估者完成評估並提交後，系統會自動把每個題目下所有人的評分彙總，用加權平均法得出各考評專案下的平均得分，這就是你的最終得分。
最後拉拉說：「你可以先把題目大致過一遍，以便了解評估涉及的內容。」
周亮一看那套評估題都是英文的，一個個單詞像蝌蚪似的在他眼前遊動，他就暈了，不由焦躁道：「拉拉，幹嗎要搞這麼複雜麻煩的東西？你直接給我評估不就得了嗎？這得花多少時間呀？」
拉拉不緊不慢道：「美國公司嘛，流程是比歐洲公司會複雜些，可是db的流程也是最專業嚴謹的那一類，做一做還是有好處的。我知道麻煩，可是李斯特自己不也照樣參加三百六十度評估，我就是剛作為被他指定的一名下屬評估人為他做了評估。老闆都做，我們就更不好嫌麻煩了。」
周亮掙扎說：「倒不是麻煩不麻煩的問題，我是想，是否有這個必要？」
拉拉嚴肅地說：「有這個必要，這是公司保證績效評估公平性的一個很好的工具。比如我說我和各部門的關係都很好，那就算很好嗎？得各部門的代表心裡也認同才算呀。」
拉拉這話說到周亮的痛處了。周亮素來自知人際關係緊張，過分強烈的自尊使得他不願意面對真正的缺點，偏要說自己有「良好的人際關係、得到各部門的認可」。拉拉現在要讓他周圍的人給他評一個分出來，這些向來和他合不來的人，怎麼會認可和他周亮關係好呢？何況是匿名評分的，還不都說真話呀？
周亮不由得心虛地說：「這都是匿名評估的，誰知道他們會寫些什麼呀？」
拉拉耐著性子說：「匿名不假，可這樣能有機會了解他人對自己的真實評價，對自己的進步有好處。」
拉拉稍微停了一下，又加強語氣強調道：「而且，所有評估者，除了我作為你唯一的直接主管，你不能進行選擇，其他三個維度的評估者，全部由你自由選擇，你可以選取你最有信心的那部分人嘛。」
周亮被拉拉這番話說得啞口無言。是呀，人都是由他自己來選的，假如這些人評出的分數他都沒有信心，那不是說明他的人際關係和工作水平也太爛了？周亮感到自己的胃在一陣收緊。
拉拉考慮到周亮的學習能力比帕米拉弱一截，估計他看那套問卷得半天，就徵詢周亮的意見道：「你是否需要明天上午十點半我們一起來過一遍問卷內容？」
周亮趕緊說：「明天上午十點半我等你。」
當晚，周亮回家和太太把白天發生的事情說了一遍，末了狐疑道：「杜拉拉不知道又要搞什麼鬼，是不是想幹掉我？」
太太勸說道：「你平時少頂撞她幾句不就得了唄！」
周亮憤憤地說：「我夠忍著了！哪句頂撞她了？！」
太太揭發道：「還沒有頂撞？她說讓你做評估，你反問她‘有這個必要嗎’—有你這樣和領導說話的嗎？你這也就在美國公司，要是我們這樣的國有單位，早給你穿小鞋了。」
周亮不屑地說：「你傻呀你，她那三百六十度評估，就是在給我穿小鞋了！」
太太有點見識：「那她手下十來號人，為啥就單給你穿小鞋呀？是你本事比她大，嫌你礙事兒？還是你自己頂嘴招惹她了？」
周亮一拍大腿道：「嘿！你還真別說，帕米拉八成是太能幹、礙她事兒了，才被幹掉的。」
太太不以為然道：「你不是總說帕米拉在杜拉拉麵前擠對你，不是好東西嗎？你還是和上司好好相處吧，都說不打笑面人兒，咱嘴甜點，不吃虧！」
周亮做北京式傲慢狀道：「不為五斗米折腰！」
太太說：「你就忘記了當初db肯要你，你跑過去的那個麻溜勁兒？忍著點兒吧，咱可是上有老下有小，多種花少栽刺，到哪裡都錯不了。」
周亮抱怨說：「你是我老婆嗎？怎麼總說我的不是呀？」
太太笑道：「虧得你有我這麼個好老婆，總把往你好裡勸。」
第二天，周亮自己先把評估內容研究了一兩個小時，直看得頭昏眼花，等拉拉給他講了一遍，才清晰多了。周亮不由得在心裡暗自佩服：杜拉拉的腦子是好用，多複雜的東西，她都能給你講解得清清楚楚。
評估結果可想而知，周亮在人際關係、坦誠溝通以及工作思路方面得分都不理想。
在三百六十度評估結果面前，周亮只得承認，自己是得在這些方面改進了。
他話一齣口，拉拉馬上給予認可，說他意識到這點，就是很大的進步。