翻譯向林載玄做了轉達，林載玄沉默了片刻，開口說道：「精神病。」
潘玉龍：「是經過醫生確診的精神病嗎？」
林載玄：「難道你沒有發現她非常多疑、衝動、舉止異常嗎？她連我們都不肯見面，難道這不是病態的反應嗎？」
潘玉龍：「我不覺得她有什麼病。她到中國是來休息的，所以，她不想見你們，不想聽你們談公司裡的事情。」
潘玉龍的回答，讓楊悅和佟家彥都感到吃驚。林載玄更是意想不到潘玉龍會對他的要求如此反駁，儘管潘玉龍神色樸實，言語平靜，但還是將林載玄一下激怒。
林載玄：「你，你怎麼可以用這樣的態度對我講話！你只是一個服務生，你怎麼可以用這樣的態度！太不像話了！」林載玄轉臉對旁邊的佟家彥和楊悅說道：「這個服務生太不像話了！太不像話了！」
對林載玄的盛怒，楊悅不知道該如何接應，佟家彥則老練地上前加以安撫：「對不起林先生，這位服務生只是想把他的感覺報告給你們，並無惡意，請您不要介意。如果我們的服務生言語不當，還請您多多原諒。」
林載玄還在氣惱之中：「他沒有權利這樣對我說話……」
佟家彥繼續說著安撫和道歉的話，同時示意潘玉龍：「你先走吧。」
潘玉龍還想解釋什麼：「林先生……」被佟家彥制止住，低聲喝道：「你先離開！」
潘玉龍只好離開，離開前並沒有忘記向林載玄禮貌地道別：「對不起，我先告辭了。」
潘玉龍走了。林載玄餘怒未消，繼續激烈投訴：「你們的員工太不配合了，我希望飯店方面能夠指令他按照我們的要求去做！我們時代公司是你們萬乘大酒店的重要客戶，希望貴店能夠重視這件事情！」
翻譯如實把這份怒氣做了轉達。楊悅看了佟家彥一眼，對林載玄說道：「林先生，請您不要著急。這件事怎麼處理，我們會盡快給貴公司一個合理的答覆。」
19樓工作間白天
客務總監在訓斥潘玉龍，佟家彥和一位客務主管站在一邊。
客務總監：「你沒有權力這樣回答客人，這件事究竟怎麼處理只能由領導決定，你無權當場拒絕客人的要求！現在客人非常惱火，公關部正在做工作替你善後，客人已經投訴到總經理辦公室去了。潘玉龍，你太自負了，我沒法預測這件事上面會怎麼處理你，你自己做好準備吧。」
客務總監帶著主管走了，工作間裡只剩下佟家彥和潘玉龍兩人，佟家彥說了一句：「看來，1948房很快就要空出來了，很快就會有別的客人住進來了。等這位韓國大小姐離開之後，恐怕你也就該離開這座酒店了。除非有上面的哪個股東幫你美言……」
這時，一位總辦工作人員來到19樓工作間，說道：「你是潘玉龍嗎？請你到總辦去一下。」
萬乘大酒店總經理辦公室白天
潘玉龍也許沒有想到，他會為了這件事情，受到了飯店總經理的親自召見。他被允許坐在總經理辦公桌的對面，與總經理面對面地進行了交談。
總經理說：「關於時代公司的這個要求，從道理上來講，飯店方面必須積極配合。1948房的這位客人在我們這裡，已經住了很長時間，在給飯店帶來收入的同時，也確實帶來很多麻煩，何況時代公司希望送她回國治病，我們也無權干預，無權拒絕。你必須承認，你不是醫生，我們誰都不是醫生，我們不能確認她有病或者沒病，她應當回國，去醫院接受檢查。萬一她真的有病，就應當儘早就醫。而幫助她的公司說服她回國，對我們酒店來講，也許是唯一明智的選擇。」
潘玉龍沉默了一下，才說：「何總，我不知道你能不能相信我，但我必須說出我的看法，這不僅是對客人，也是對我們的酒店負責。這個客人根本沒病，她的一些反常表現，實際上都是正常反應。她的父親剛剛死了，她要面對的家族鬥爭，你死我活。她的秘書，幾天前也突然死了。她堅信他是被人謀殺的，所以她很害怕。她進山，躲到廟裡去，只是想保護自己，她甚至產生過離俗出家的念頭……」
桌上的電話響了，潘玉龍的敘述中斷下來，總經理接起電話：「喂……好，客人現在就要換房嗎？好，我知道了。」
總經理放下電話，對潘玉龍說道：「現在客人叫你，叫你去幫她換房。前廳部已經備好了1543房，你先去吧。不管她有病沒病，你都要設法先穩定她的情緒，下一步究竟怎麼辦，飯店裡研究一下再說。」
潘玉龍說：「是。」但他依然坐著，並未起身。
總經理問：「你還有什麼要說的嗎？」
潘玉龍想了一下，說：「何總，從我開始學習酒店管理的那一天起，就不斷有人告訴我，酒店，應當是客人最安全、最舒適、最自由的家。」
總經理看著他，良久才點了點頭，說道：「我從事酒店管理工作三十年了，請相信我，我一直致力於此。」
萬乘大酒店1543房白天
潘玉龍用行李車推著金至愛的行李，和金至愛一起走進了1543房。
這也是一間套房，與1948房相比，大小相當。潘玉龍把金至愛的行李放入步入式更衣間裡。把常用的化妝品擺在衛生間的洗臉檯上。把那些新買的畫冊置於客廳的茶几上……他看到金至愛默立於客廳的落地窗前，凝望著煙雨迷濛的遠方。
潘玉龍問：「至愛小姐，您要用下午茶嗎？」
金至愛沒有回頭，但聲音無比清晰：「我要離開這裡。」
潘玉龍沒聽明白，問了一句：「這個房間不好嗎？你是不是想……再換一個房間？」
金至愛回頭，目光落在茶几上那一摞厚厚的畫冊上，她說：「不，我要到那裡去！」
畫冊的封面上，是一座原始的森林峽谷。一條波濤洶湧的湍急河水，從峽谷中奔騰穿過……
萬乘大酒店15樓白天
電梯門開啟，駐店經理帶著銷售部和旅遊部的經理，以及客務總監和楊悅等人，快步走出了電梯，穿過走廊，朝金至愛的新房間走去。
萬乘大酒店1543房白天
潘玉龍替金至愛將房門開啟，駐店經理等人魚貫而入，他們看到客廳寬大的沙發上，面目嚴肅的金至愛正襟危坐。
盛元銀海公司總裁辦公室晚上
黃萬鈞坐在大班臺的後面，他的對面坐著另一個男人，大班臺的檯面被檯燈打得瓦亮，兩側的人物卻都沉入了陰影。但從他們談話的聲音上不難聽出，黃萬鈞交談的物件，正是萬乘大酒店的行政樓經理佟家彥。
黃萬鈞：「他不願意配合？」
佟家彥搖頭：「他是一個很倔的人，很難說服。」
黃萬鈞：「你還有什麼其他辦法嗎？」
佟家彥沒有說話，停了一下才說：「金至愛今天突然提出，要去澎河旅遊，期限不定，可能一週，也可能一個月，也可能時間更長。」
黃萬鈞奇怪地問：「什麼，要去旅遊？」
佟家彥：「我們萬乘大酒店的旅遊部已經被授命負責安排整個旅遊的行程計劃。」
黃萬鈞很有興趣地問道：「你們酒店的旅遊部會派人陪她一起去嗎？」
佟家彥點頭：「是的，我聽說安排三個人陪金至愛一起去。一個是導遊，一個是醫生，還有一個，就是潘玉龍。」
黃萬鈞自言自語：「潘玉龍……」
某巷口的一間茶室裡晚上
劉迅走進了這家安靜的茶室，在服務小姐的引領下，直接進入了一個單間。
單間裡，一個客人獨坐一隅，自斟自飲。光線雖暗，但不難認出此人就是盛元公司的那位老王。
劉迅在老王的對面坐了下來。
小院晚上
湯豆豆開啟潘玉龍的家門為他開窗通風，並用從省城買來的各種飾品把小屋佈置了一通。她在牆上一張一張地貼滿了圖片，那都是些汽車、飛機和競技運動一類的廣告畫頁，最後一張貼到牆上的，是一幅風光彩照，彩照上的明麗陽光，照耀著四季積雪的貢阿雪山。
這時，湯豆豆的手機響了，湯豆豆接起電話：「喂，老劉？」
巷口茶室夜
湯豆豆乘坐計程車趕到了這家茶室，她下車走了進去，還是在那個僻靜的單間裡，老王已經不在，湯豆豆只見到劉迅一人。
服務生為湯豆豆送上飲料，劉迅與湯豆豆低聲交談起來。
劉迅說：「你還真猜對了，我這麼晚還叫你出來，確實是有個要緊的事情非得要你幫忙不可。」
湯豆豆：「讓我幫什麼忙啊，幹嗎就不能在電話裡說呀？這都幾點了非得讓我出來。」
劉迅斟酌了一下詞句，說：「這個事，其實也不是我求你，是盛元公司……有事求你。」
湯豆豆：「盛元公司，求我幹什麼？」
劉迅：「他們還是想讓你去找找阿龍。」
湯豆豆：「阿龍？」
劉迅：「他們想讓你再勸勸阿龍，讓他還是得幫盛元公司辦那個事情。」
湯豆豆說：「煩不煩哪這麼晚了，我不是已經替盛元公司勸過他了嗎，他上次不是已經幫了嗎？」
劉迅說：「上次幫的忙，人家盛元公司非常感謝他，現在人家還是希望他能再幫人家一次。」
湯豆豆說：「還要再幫？還要他幫什麼忙啊？」
劉迅說：「盛元公司想讓他……說服他管的那個客人，放棄在銀海開發區的投資計劃。」
湯豆豆說：「他管的客人，就是那個女老闆嗎？」
劉迅說：「對，那個女的是時代公司的大老闆，現在，時代公司和盛元公司都在爭取開發區的這個專案。那個女老闆現在特別相信阿龍，阿龍說什麼，她就聽什麼，特別是對中國的事，她什麼都不懂，就更得聽阿龍的了。其實這事兒很簡單，無非就是讓阿龍在那個女老闆面前，把咱們銀海說得壞一點……拆遷不好拆啊，環保部門也反對啊，治安也不太好啊，讓她相信一旦投資肯定賠錢……」
湯豆豆：「咱們銀海的治安不是挺好的嗎……」
劉迅：「咳，這不是讓他就這麼說嗎。」
湯豆豆：「我現在也見不到阿龍啊，如果盛元公司想讓他幫忙，為什麼不直接去找他呢？」
劉迅：「找了，他不幹！」
湯豆豆：「為什麼不幹？」
劉迅說：「這個阿龍啊，和你一樣，都是死軸子腦袋！他說他是幹酒店的，不是幹間諜的。」
湯豆豆：「那也許……也許這種事他真的幹不來吧，何必勉強他呢？」
劉迅：「人家現在不是讓我來求你嗎，盛元公司不管怎麼說，對咱們這次參賽的幫助還是很大的。咱們中國人都是講一報還一報的，所以咱們不能不幫人家。阿龍這人，只有你能勸他。你去告訴他，幹了這件事對他未來在萬乘大酒店，肯定有很大的好處啊，人家盛元公司很快就要買下萬乘大酒店百分之五十的股份了，人家今後就是他的老闆了，他現在幫人家的忙，那不就等於幫自己的忙嗎！」
湯豆豆搖頭：「我瞭解阿龍，他是想用實力和實幹來證明自己，我們其實都一樣，都是想要一個真實的榮譽，一個真實的成功。」
劉迅說：「我早就跟你們說過，你們非不信。這年頭完全真實的東西有嗎？沒有！有了也沒那麼巧讓你們碰上。」
湯豆豆：「我知道，現在社會上有很多虛假的東西，但我也相信，真實的東西肯定還是有的。我們這次拿的全省冠軍難道不真實嗎？難道不是我們拼出來的嗎！我們這麼多天……我們怎麼練的你又不是沒看見，所以不是什麼事都是假的。」
劉迅沉默了半天，眼神怪怪地說道：「你們練的……我承認，不容易，很真實。但是，你們得到的這個冠軍……到今天我也沒必要再瞞著你了。你們這個冠軍，可並不全是真實的！」
湯豆豆：「我們的冠軍……怎麼不真實了？冠軍是我們靠自己的努力得來的。那天比賽的場面你都看見了，觀眾和評委的反應，老劉你都看見了，你說我們那天發揮得好不好，你說我們……」
湯豆豆的激動被劉迅打斷：「你以為你練得苦發揮得好就一定能得冠軍啊，藝術比賽不像體育比賽，誰好誰壞沒什麼固定標準，體育比賽也還有黑哨呢。」
湯豆豆：「黑哨是有，我知道。但黑哨人家觀眾也都看得出來，靠黑哨贏球的人也招人罵，那天觀眾對我們……」
劉迅再度打斷了她：「觀眾鼓掌的評委鼓掌的又不是光鼓了你們一家。人家陵泉v6跳得就差嗎？你跳踢踏人家跳現代，根本就不是一個評判體系，冠軍憑什麼非給你們？」
湯豆豆一時沒了聲音，劉迅又說：「……我實話告訴你吧，你們得的這個全省冠軍，是人家盛元公司的黃老闆花錢買來的，如果沒有黃老闆的錢，冠軍根本就不可能是你們的！」
湯豆豆完全震驚，不敢相信地喃喃了一句：「你說什麼？」