「是啊，這很可愛，大概是吧。」她說著聳了聳肩，「但我想要的只是一個好用的電子郵件。我要個檸檬幹嗎？沒人在乎一個該死的、會走路的檸檬。」
啊！可工程團隊的每個人都喜歡它，所以我說：「再多講講你的看法。」
我從來沒有從她的角度思考過這個產品。她迫使我摘下工程和技術人的有色眼鏡，從一個普通人的角度來看待我們正在打造的東西。
這是一場艱難的對話，我都聽呆了，被說傻了。但對我倆來說，這種交流的好處非常大。我想了解她的想法，她想了解我這邊的情況。最重要的是，她想知道我到底在做什麼。
她不僅擔心我們正在搞的這些功能都是毫無用處的花架子，還擔心我們根本搞不出來。
「我們剛剛與索尼營銷部門合作搞了一個推廣活動，說magiclink能夠實現你說的所有功能。這是不是真的？我們真能實現這些功能嗎？」
這大概是我們第五次推遲釋出日期了。我們向投資者和合作夥伴承諾的許多功能都落空了，不僅交付慢，還漏洞百出。她想知道除了她從領導那裡聽到的，背後到底還發生了什麼。
無線通訊在哪裡能用，在哪裡用不了？客戶體驗究竟會是什麼樣？產品功能做了哪些取捨？
我就回答她，然後問她怎麼想。就在那時，我發現天真要塌下來了。
我之前根本沒意識到，所有和我並行工作的人都能看到我看不到的東西。他們對我們的世界有著完全不同的看法，而這正是一種我必須瞭解的看法。
新視角無處不在。你不需要非得從街上找一群人，讓他們睜大眼盯著你的產品，並說出他們的想法。從你的內部客戶開始，公司裡的每個人都有自己的客戶，即使他們不是做產品研發的。你總需要為某些人做某些事情：創意團隊為營銷做事，營銷為應用程式設計師做事，應用程式設計師為工程師做事。公司裡的每一個人都在為別人做著某些事，即使他只是來自另一個團隊的合作者。
你也是別人的客戶，所以也要和為你工作的人交流，交流時記得帶上有價值的東西或相關的問題。你要試著去理解他們遇到的障礙，以及什麼會讓他們感到興奮。
與那些距離客戶最近的人交流，比如市場部和客服團隊，找到日復一日與客戶溝通並直接聽取他們反饋的團隊。
交流時要帶上好奇心，要真正地投入其中。當你向上看和向四周看時，你不是為了自己的利益，不是要知道你所在的公司何時會倒閉，以及你應該以多快的速度撤出。你要了解的是如何更好地完成工作。你要知道的是如何才能更順利地完成專案，達成公司使命。你正在學著像你的經理或者更高階領導那樣思考，而這正是你成為經理或更高階領導的第一步。
當你這麼做時，你或許已經開始撥開迷霧見真章。
你會發現你面臨很多挑戰和障礙。
當我終於抬起頭向上和四周看時，我意識到我們的頭已經撞上一堵永遠無法移開的牆。我們的使命仍舊鼓舞人心，但我們的道路已經堵塞。所以我選擇堅持使命，但轉向了一個新目標。我離開了當前道路，來了一個左轉彎。我就這樣開始了下一份工作。
與團隊共同參與創造的最美好之處是你可以與他人並肩同行。你們都在看著腳下的路，同時眺望地平線。有些人會看到你視野之外的東西，而你會看到其他人看不到的東西。所以不要以為做一份工作就是把自己關起來閉門造車，其實大量的工作都是你和團隊共同完成的。工作就是一起到達你們的目的地。工作也是帶上你的團隊一起尋找新的目的地。