有人說，想一夜成名就得臥薪嚐膽20年。想在商業上取得成功，你起碼要努力6~10年。發現產品/市場匹配，得到客戶關注，構建完整的解決方案，這些事情所需要的時間總是超出你的想象。通常而言，對於任何創新和顛覆性的產品，你只有到第三代的時候，才能真正把它做起來並且靠它來賺錢。無論你是b2b還是b2c公司，無論你做的是原子還是電子產品，抑或兩者兼而有之，事情都是如此。
請記住，盈利要經過以下三個階段。
1.完全不盈利。當推出v1時，你仍在測試市場，測試產品，尋找客戶。許多產品和公司還一分錢沒有賺到，就在這個階段死掉了。
2.獲得單位經濟效益或毛利。如果順利，在v2階段，你可以通過每件單品的銷售或每個客戶的訂閱服務獲得些許毛利。請記住，看起來不錯的單位經濟效益並不足以使公司盈利，你仍然需要在業務經營上投入大量資金，並需要通過銷售和營銷獲客。
3.獲得整體經濟效益或淨利。推出v3後，你有希望通過每一筆訂閱或每一件產品的售出獲得淨利潤。這意味著你的銷售收入超過了你的成本，所以你的公司整體是盈利的。
你需要很長時間才能獲得毛利，而要想獲得淨利潤則需要更長時間，這是因為學習是需要時間的。無論你的企業，還是你的客戶，都是如此。
你的團隊必須在v1時找到正確的產品方向和市場方向，在v2階段則需要修訂產品，並以合適的方式將其推銷給更為廣泛的客戶群體，之後你才能專注於業務最佳化，以使其能夠在v3階段可持續發展並且實現盈利。
客戶也需要花時間感受你。絕大多數人都不願意做第一個吃螃蟹的人，他們不會立刻接受新事物。他們得花點時間才能接受新的創意，他們得先去看看評論，問問朋友的意見，並且要等到下一代產品出來後才會出手，因為他們覺得那時的產品肯定會更好一點。
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我曾經在通用魔術的大廳裡一邊走一邊閱讀傑弗裡·摩爾的《跨越鴻溝》，那是1992—1993年的事情。當時我們有很多人都在讀這本書，討論這本書，感嘆這本書多麼正確。但當時的我們卻在鴻溝之中越陷越深，而且很明顯，我們永遠跨越不了它。
所謂的「鴻溝」，指的是如果普通人（不是早期的使用者）不購買你的產品，你的公司就會掉進一個洞穴。如今我們把它稱作產品/市場匹配。
《跨越鴻溝》提出了客戶採用曲線（customeradoptioncurve）的概念。這個概念背後的想法非常簡單：一小部分客戶會嚐鮮購買產品，並不計較其效果如何，他們只是想要得到最新的玩具。然而，大多數人會等到它已經存在一段時間並且所有問題都解決後才考慮購買。
表1產品的使用者是誰
表2產品1
表3外包，還是自制？
表4產品2
這還不是全部。如果你不瞭解「客戶採用曲線」會如何對映到產品和公司發展，那麼你就錯過了這道難題一個非常重要的部分。
企業在找到適合的產品/市場匹配後，可以開始關注盈利能力。使用原子製造產品的企業專注於銷貨成本。除了直接勞動成本，它們把錢主要花在製造產品上面。因此，為了實現盈利，它們需要降低產品的生產成本。
同時涉及原子和電子產品製造的企業，需要關注銷貨成本和獲客成本。通常而言，它們在一段時間內應該只關注一個指標，先搞定銷貨成本，再解決獲客成本；先做產品，再增加各項服務。
儘管原子和電子、硬體和軟體之間存在許多差異，但有一樣東西對兩者具有完全相同的束縛，那就是時間。
無論你正在做什麼，達到盈利需要的時間都比你想象的要長。在v1階段，你肯定賺不到錢，至少需要進行三輪甚至更多輪的自我改造。
即使你的時間線縮短，即使你只是在做一款應用程式，你的產品也需要先學習爬行和走路，然後才能真正跑起來。應用程式或服務的研發時間可能與硬體研發所需的時間一樣長。演化和改變，對客戶反饋做出反應，使客戶旅程中的每一點都像產品本身一樣強大，這些都需要時間。客戶仍然需要時間來了解你，嘗試你的產品，並決定它是否值得購買。他們還需要時間提升他們的認可度。
ipod花了三代時間，也就是三年時間才實現了單位經濟盈利。
iphone也是如此。第一個版本只針對早期使用者，它不支援3g，沒有應用商店，而且我們的定價模式完全錯誤。喬布斯從不希望手機搞折價促銷，他想讓每個人都知道它的真實價格，這樣他們就可以正確評估它的價值。此外，他還想從資料套餐中分一杯羹（見第31章）。但iphone註定要跨越鴻溝，全世界都喜歡上了它。人們只是想讓我們把手機的各個方面加以完善再出手購買。
即使備受喜愛的產品，也不能保證跨越鴻溝。實際上，要想盈利更是困難得多。
當然，有了網際網路之後，新的商業模式對這種傳統觀念發起了挑戰。即便如此，像instagram、whatsapp、youtube、優步等許多公司，也是在經歷了5~10代甚至更久的發展之後才知道如何賺錢。很多公司到現在也沒有找到盈利模式。不盈利的公司之所以仍然存在，是因為它們擁有巨大的風投資金池，或者已經被更大型的科技公司收購。它們首先專注於尋找產品/市場匹配和建立自己的使用者群，並相信日後可以通過商業模式迭代來找到盈利的辦法。這種策略並非適合所有人。它們是想靠一個燕子翻身跨越鴻溝，然後在巨大的資本池中通過慢悠悠的狗刨式前進來抵達盈利的彼岸。這種做法其實和第一步就陷入鴻溝一樣，會給一家公司帶來致命的危害。