話又說回來,我確實感覺非常冷,一種刺骨的冷。
每週五晚上下班後,我和妻子會開車去太浩湖的滑雪小屋過週末。我們會穿著厚厚的滑雪服,直到第二天才敢脫。為了避免浪費能源和金錢,我們平時都只會把房子的溫度保持在零攝氏度以上,所以整個房子需要用一晚上的時間才能熱乎起來。
這讓我非常難受。一走進那棟冷若冰霜的房子,我就感覺要瘋掉了。我竟然不能在到達之前給房子預熱升溫,這簡直不可想象。為了能遠端啟動恆溫器,我試圖破解與模擬電話連線的安全和計算機裝置,併為此花費幾十個小時和幾千美元。我有一半的假期都被浪費在擺弄電線和電子裝置上。我妻子對我翻白眼:「你這是在度假啊!」我一直沒解決這個問題。所以每次週末休假都變成了一種不變的痛苦經歷:在第二天早晨房子變暖和之前,我們只能蓋著冰冷的被子,在像冰塊一樣的床上蜷縮成一團,看著撥出的氣體化作一團團白霧。
然後週一我又得回到蘋果,繼續第一部iphone手機的研發工作。
後來我意識到,我其實就是想給恆溫器設計一個完美的遙控器。如果我能把暖通空調系統連線到我的iphone上,我就能在任何地方控制它。但我所需要的技術,比如可靠的低成本通訊、便宜的螢幕和處理器等,當時還不存在,所以只能把這個想法放在一邊,專注自己的工作,不去想晚上很冷這件事。
一年後,我們決定在太浩湖建一座新的、超節能的房子。白天我會專注於iphone的研發工作,晚上回到家,我就仔細研究房子的裝修,挑選飾面、材料和太陽能電池板,還要解決暖通空調系統的問題。這一次,恆溫器又成了困擾我的問題。所有的頂級恆溫器都是醜陋的米色盒子,使用者介面設計更是讓人迷亂。他們吹噓自己的產品有觸控式螢幕、時鐘和日曆,還能顯示數碼照片,但沒有一種是節能的,也沒有一種是可以遠端遙控的。它們的售價都在400美元上下。當時一部iphone才賣499美元。
這些醜陋的、垃圾一樣的恆溫器,憑什麼和蘋果最尖端的技術幾乎一樣值錢?
太浩湖專案的建築師和工程師聽到我一遍又一遍地抱怨這有多離譜。我告訴他們:「總有一天,我要解決這個問題,記住我的話!」他們都會翻白眼:「託尼又在抱怨了!」
一開始這確實是因為沮喪而隨口說的話,後來情況開始變化。iphone的成功降低了那些我之前無法獲得的精密部件的成本。突然之間,高質量聯結器、螢幕和處理器實現了大規模量產,其價格也變得更便宜,更重要的是它們現在可以被用於其他技術產品。
我的生活也在改變。我離開了蘋果公司,開始和家人一起環遊世界。在每一個酒店房間,每一所房子,每一個國家,每一個大陸,每一個恆溫器都很糟糕。我們要麼太熱,要麼太冷,要麼就是不知道如何使用它們。整個世界都面臨同樣的問題:在地球持續變暖的同時,這個被人遺忘、不受待見,但又是人人必須在家中使用的產品,卻在增加著人們的賬單,浪費著無數能源。
在這之後,我對恆溫器更加念念不忘。製造一款互聯恆溫器的想法已然深深印入我的腦中,揮之不去。我要做一款真正的智慧恆溫器,一款既能解決我的問題,又可以節省能源的恆溫器,一款可以讓我以之前所有經驗為基礎繼續發揮創造力的恆溫器。
這個想法已然征服我。我回到矽谷,開始投入工作。我研究相關技術,然後考察了創業機遇、商業模式、競爭情況、相關人才、融資難度,以及整個的產品歷史。如果我要顛覆我之前的人生和家庭生活節奏,然後冒著巨大風險,在一個我一無所知的領域投入五到十年的時間,以創造一種我從未製造過的裝置,那麼我需要給自己充足的學習時間。我需要畫出設計草圖,規劃產品功能,考慮銷售和商業模式。
在這段時間裡,我也會和自己以及我極度尊敬的人玩一個小遊戲。當他們問我:「你現在在忙什麼?你在做什麼有趣的事?」我會跟他們說我已經有了一個想法,一個似乎是很不錯的想法,同時告訴他們一些細節,然後看他們會有何反饋和想法,會提出什麼問題。我其實是在學著和喬布斯一樣,在研究如何推銷我的想法,琢磨關於產品的故事。等幾周後我的研究和策略都已經成形時,我就不再說這只是一個想法,而是告訴他們我正在打造一款新產品。儘管這並不完全是真的,但我想讓他們覺得這是真的,讓他們真正深入細節。我更希望自己也是如此。我想要說服他們,我想要他們提出各種問題,我想要講好這個產品的故事。我想確認這個故事的邏輯講得通。
在9到12個月的時間裡,我們打造了原型和互動模式,開發了部分軟體,與使用者、專家交流,並與朋友一起開展測試。之後馬特和我才下決心孤注一擲,認真找投資人尋求融資。
我們沒有可以保證成功的完美資料,再多的研究或延遲直覺也不能保證成功。對於創辦公司的風險我們有40%~50%的預估,同時也制定了一些降低風險的策略。我們面前仍然有無數巨大且意料之外的未知因素。總之,雖然我們做了很多努力和準備,但這仍然是一個觀點驅動型的決策(見第6章)。所以,我們憑直覺行事。這是一種很可怕的感覺,但也是一種正確的感覺。
有趣的是,延遲直覺通常不會減少你對創業的恐懼感。如果說有什麼不同,那就是你對它瞭解得越深入,你就越會坐立不安。因為你會發現它有太多可能出錯的地方,你會知道有無數的事情都有可能扼殺你的想法,毀掉你的業務,並最終浪費你的時間。
其實,知道什麼能殺死你會讓你更強大。
知道自己已經躲過不少的致命子彈,也會讓你更強大。
正是因此,我們在向投資者做推介時,不能只是展示我們的願景。我們要把「為什麼」講清楚,也就是要講好我們的故事,但也要對風險做出說明。有太多的創業公司根本不知道它們在做什麼,更有甚者,還試圖掩蓋各種失敗風險。但是,如果投資人最終發現你未能認識、故意忽略,甚至還在努力掩蓋你計劃中的各種漏洞,他們就不會有投資你的信心。我們就列出了我們計劃中的諸多風險:構建人工智慧,和數百種不同(且非常古老)的暖通空調系統相容,客戶安裝,零售,另外還有一個極其重大的風險——真有人在乎這個東西嗎?人們真的需要智慧恆溫器嗎?這種可能導致公司倒閉的潛在問題不勝列舉,當然我們也分別想出了應對各種問題的措施。無論如何,只要你把問題列出來,提出解決辦法,坦誠面對,投資人就會知道你確實知道自己在幹什麼,他們也會願意相信你最終能把事情做成。
最終你列出的每個風險,都會成為團隊的一個戰鬥口號——與其逃避,不如面對。我們不斷給自己加油打氣:「如果事情很容易,其他人早就去幹了!」我們是在創新。讓我們與眾不同的,正是各種風險和我們應對風險的能力。我們就是要做一些別人認為不可能的事情。
這才是我們建立一家新公司的根本原因。
當然,這不是說你人生中任何一個微小的決定都需要你觀望並進行無休止的研究。如果你不是從零做起,而是在做迭代,那麼一切都應該加快速度。
我花了10年才下定決心研發我的第一個恆溫器,但決定研發第二個版本可能只用了一週的時間。事實上,我們在完成第一個版本之前就已經基本清楚了第二版的樣貌。市場潛力和技術已經得到印證,現在我們只需要把產品做得更好。我們當然會研發第二代恆溫器。實際上我們已經完成了其中最難的部分(見第12章)。
如果你是在做最佳化,資料、各種約束以及經驗就會成為你的嚮導。你已經掌握v1的整個製造過程,所以實現v2的過程既不會時間太長,也不會有太多難處。v2永遠不會像v1那樣讓人恐慌。
v1總是非常可怕的,從來如此。那些充滿野心的偉大新想法會把所有擁有這種想法的人都驚得魂飛魄散,這也是那些人之所以偉大的標誌之一。
正在讀這本書的你,可能充滿探究心和創業熱情,這意味著你會在生活中遇到很多好想法。看起來好想法無處不在,但要想知道這些想法是否真的很偉大,想知道它們是否有意義、有顛覆性、有重要性,並且值得你付出時間,唯一的方法就是充分了解它們,觀察它們有哪些巨大的潛在風險,有哪些重大的負面影響,有哪些潛伏在表面之下的難以預期的重大災難。這時,你可能就會把某個想法放到一邊。你會尋找其他機會、其他工作、其他人生旅程。直到你意識到無論做什麼,你都無法停止對那個想法的思考。這時,你就不會再選擇逃避,而是會逐一排除風險,直至你建立足夠的信念,並認定那個想法值得你為之冒險。
如果這種情況沒有出現,那就說明你還沒遇到一個好想法,它只是一種雜念。
那你就要繼續向前,直到遇到一個無法讓你釋懷的想法。sup/sup
如果你仍在就是否應該堅持某個想法而猶豫不決,可以聽聽我在《為下一個10億而進化》(evolvingforthenextbillion)播客中關於此話題的討論。