謹防過多的額外福利。照顧好員工百分之百是你的職責，但這不包括溺愛和讓他們分心。初創公司和現代大型科技企業之間不斷升級的額外福利冷戰已經讓很多公司覺得，為了招徠員工，它們需要提供免費理髮和一日三餐美食。它們並不需要這麼做，也不應該這麼做。
要記住，硬性福利和額外福利是有區別的。
硬性福利是指401（k）、醫療保險、牙科保險、員工儲蓄計劃、產假和陪產假這類東西。這些都非常重要，會對員工的生活產生實質性影響。
額外福利是指一些讓人感到特別的、新奇的、令人興奮的偶然驚喜。比如免費的衣服、食物、派對、禮物。額外福利或完全免費，或來自公司補貼。
恰當的硬性福利對你的團隊及其家人至關重要。你肯定也願意為和你並肩作戰的人提供支援，讓他們的生活更美好。福利能讓你的團隊和他們的家人保持健康和快樂，並實現他們的財務目標。這才是你應該花錢的地方。
額外福利則完全是另外一回事。它本身不是一件壞事，能給你的團隊帶來驚喜是一件好事，也很有必要。但如果總是有免費的額外福利，而且被視為理所當然的硬性福利，你的企業就要遭殃了。過多的額外福利會損害公司的利潤，而且與普遍的看法相反，它還會影響員工計程車氣。有些人可能會痴迷於他們能得到什麼，而不是他們能做什麼。他們會把額外福利當成一種權利，而不是一種特殊優待。因此當公司遇到困難時，或者當額外福利沒有增加時，他們會因為自己的「權利」被剝奪而憤怒。
如果你吸引人才的主要方式是通過這些額外福利，那麼你未來的日子絕對不會好過。
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一個朋友曾經驕傲地告訴我：「我每週都給我妻子送花。」
他可能是想讓我對他產生仰慕之情：「好浪漫！好慷慨！」可我卻說：「什麼？我可絕對不會這麼做。」
我偶爾也會給我的妻子送花，但永遠是以一種製造驚喜的方式。
如果你總是給某個人送花，那過不了幾周，對方就習以為常了。幾個月後，對方就幾乎完全不在意了，會慢慢失去興趣。
直到你停止送花的那一刻。
你絕對應該為你的員工做些好事。你當然應該對他們的辛勤工作加以獎勵，但你必須記住人類大腦是如何工作的。這是一種權利心理。
如果你想給員工額外福利，請記住以下兩件事。
1.人們會特別珍視自己付費購買的東西。如果某樣東西是免費的，那它實際上毫無價值。因此，如果員工總是得到額外福利，那麼它應該是補貼性的，而不應當是免費的。
2.極少發生的事情才會讓人覺得特別。如果這種情況經常發生，那麼它就沒有獨特性了。所以，如果額外福利只是偶爾出現，它當然可以是免費的。但你應該清楚地告知大家這不會是經常之舉，而且你也要經常地改變額外福利的形式，以便讓它總能帶給大家驚喜。
一直提供免費餐點，偶爾提供免費餐點，以及提供補貼性餐點sup/sup，這幾者之間有很大區別。蘋果只提供補貼性餐點而不是免費餐點是有原因的。蘋果員工可以用折扣價購買自家產品，而不會免費得到這些產品，這也是有原因的。史蒂夫·喬布斯幾乎從不把蘋果產品作為禮物免費贈予他人。他不希望員工貶低自己工作的價值。他認為，如果這些產品物有所值、非常有意義，那麼它們就應該得到與價值相稱的待遇。
在谷歌，所有員工每年都會獲發一件免費的谷歌產品作為節日禮物，比如一部手機、一臺筆記型電腦或一個chromecast電視棒，反正都是一些實實在在的東西。也正是因此，員工們每年都會抱怨，他們會說「這個不是我想要的」「那個感覺太便宜」「去年發的禮物更好」等。若是有一年沒有收到禮物，他們就會非常憤怒。「他們怎麼敢不送我們禮物！我們應該永遠都有禮物！」
免費總是會毀了你。期望划算地得到某件東西和期望免費得到某件東西是兩種截然不同的心態。
從企業財務的角度看，補貼性額外福利也要好於免費額外福利。那些用大量免費的額外福利來吸引員工的公司通常目光短淺，它們缺乏能維持這些福利的長期戰略，或者它們的核心業務天生就有問題，而這些所謂的福利只不過是個幌子。眾所周知，臉書公司以非常關心員工而著稱，但它的錢全部來自向廣告商出售客戶資料。如果臉書改變其商業模式，它的盈利能力將受到巨大打擊，所有這些額外福利都將消失。
在辦公室為員工提供他們可能想要或需要的一切，這一風尚最早始於雅虎和谷歌。這個想法出自一種善良、高貴而且值得尊敬的理念，即一種想照顧他人的慾望，一種可以讓公司變得更受歡迎和有趣的衝動。它們把辦公室設計成大學的樣子，甚至比大學還好。它們想把公司變成一個能讓人安然處之的溫柔鄉。而且由於谷歌長期以來一直在賺錢（當然是通過將客戶賣給廣告商），世界其他地方也就認定，這種文化必然是它成功的部分原因所在。於是，這種文化便被髮揚光大。現在矽谷的絕大多數初創公司都提供美食、無限量續杯的飲料、瑜伽課程和免費按摩。
除非你有谷歌的利潤率和收入增長，否則你不應該如谷歌那樣向員工發放額外福利。
其實谷歌也不應該這麼做。
這些年來它一直在努力削減成本，為了鼓勵員工少吃和減少浪費，它甚至把餐廳裡的盤子換成了更小的。但是一旦開了先例，改變了人們的期望，就幾乎不可能再走回頭路了。
在nest成立之初，我們會在廚房裡準備一些零食和飲料，其中大多都是水果。我們不提供包裝垃圾食品。為什麼要毒害你好不容易請來的優秀人才呢？我們會按每週一兩次的頻率給團隊購買玉米卷、三明治或一些更高階的食品當午餐。偶爾有人會在屋後搞燒烤，這樣員工就會留下來吃晚飯。
被谷歌收購後，谷歌的食品也隨之而來。我們建造了一個又大又漂亮的餐廳，每天提供免費的早餐、午餐和晚餐。五六個不同的攤位提供不同的美食和選單，每天早上都有新鮮出爐的甜點。到處都是餅乾和蛋糕。所有人都認為這真的很棒，但這也真的非常貴。