踢貓效應：壞情緒的連鎖反應
「踢貓效應」源自一則有趣的寓言：一位騎士在晚宴上被領主訓斥了一頓，他怒氣衝衝地回到自己的莊園，對沒有及時迎接的管家大發了一通脾氣。管家心裡窩火，回家後找了個雞毛蒜皮的理由，又把自己的妻子罵了一頓。妻子受了委屈，正好看到兒子在床上蹦躂，上去就給了兒子一耳光。最後，那孩子莫名其妙地捱了一耳光，心情極度糟糕，一腳把正在身邊打滾的貓踢了個跟斗。
心理學家用這則寓言描繪了一種典型的情緒傳染鏈——人的不滿情緒和糟糕的心情，一般會隨著社會關係鏈條依次傳遞，由地位高的傳向地位低的，由強者傳向弱者。最終，無處發洩的最弱小者便成了犧牲品。
這種情緒轉移現象在生活中並不少見。一個人一旦無法正常宣洩和排解自己的不良情緒，就往往會找一個出氣筒，把情緒轉移到其他人或物的身上，而且，往往會宣洩到那些比自己弱的人或物身上——非但憑空發怒，而且欺軟怕硬，事情過後往往因此更加自責。有時自己也明知不對，卻很難控制。
現實生活中的「踢貓效應」未必有寓言中那麼誇張，但是，不可否認，「情緒傳染」的現象卻十分普遍——某人工作受挫，帶著滿肚子悶氣繃著臉回到家，看什麼都不順眼，便立刻將壞情緒傳染給了家裡其他人，於是整個晚上甚至連續幾天全家都不得安寧。同樣，某人在家裡受了氣，也會把壞情緒帶到工作中……
這就像一個圓圈，以情緒不佳者為中心，向四周延展開來，這就是常被人們忽視的「情緒汙染」。用心理學家的話說：壞情緒會像「病毒」一樣從這個人身上傳播到那個人身上，一傳十，十傳百，其傳播速度有時比有形的病毒和細菌的傳染速度還要快。被傳染者常常一觸即發，越來越嚴重，壞情緒有時還會在傳染者身上潛伏下來，到一定的時期重新爆發。這種壞情緒汙染給人造成的身心損害，絕不亞於病毒和細菌引起的疾病危害。
因此，我們既要學會控制自己的情緒，也要學會疏解他人的情緒，截斷「踢貓效應」或者說「情緒汙染」的傳播鏈條。
心理學家蘭斯·蘭登在他的部落格裡記錄過這樣一個故事：某家小餐館裡，一個顧客指著面前的杯子，對一名女服務員大聲喊道：「服務員，你過來！你們的牛奶是變質的，把我的紅茶都糟蹋了！」
這名女服務員連忙說：「真對不起！我立刻給您換一杯。」
新紅茶很快就準備好了，碟邊放著新鮮的檸檬和牛乳。
那名女服務員把那些食物輕輕地放在那個顧客面前，輕聲地說：「先生，如果您要在紅茶裡放檸檬，就不要加牛奶，因為檸檬酸會使牛奶結塊。」
顧客聽了這話，臉一紅，小聲地說了聲「謝謝」，語氣也沒那麼憤怒了。
當時，蘭登正好在邊上目睹了這一切，於是，等那個顧客走後，蘭登問那名女服務員：「明明是他的錯，您為什麼不直說呢？」
服務員笑著說：「因為他當時很生氣，我不能跟著他生氣，否則他衝我發火，我又衝誰去發火呢？」
生活中，每個人都是「踢貓效應」長長鏈條上的一環，情緒確實會通過你的姿態、表情、語言傳達給對方一些資訊，在不知不覺中感染對方。明白了「情緒汙染」的危害，你就要學會及時調整自己的情緒，不讓你的壞情緒傳染給他人。如果這樣去做了，相信你的生活會充滿陽光。
野馬結局：憤怒是一種自我毀滅
非洲草原上的野馬最怕吸血蝙蝠，這種蝙蝠靠吸食動物的血生存，常叮在野馬的腿上，不管野馬怎樣暴怒、狂奔，吸血蝙蝠始終不依不饒，一定要從容地吸飽血之後再離開。而野馬拿這些「吸血鬼」毫無辦法，最終會被活活折磨死。
然而，動物學家研究發現，這些吸血蝙蝠所吸的血量極少，對野馬來說根本不足以致命。真正導致野馬喪命的，是它們被蝙蝠盯上以後的暴怒和狂奔。
換句話說，吸血蝙蝠只是野馬死亡的誘因，而野馬對這一誘因的劇烈的情緒反應，才是它們死亡的最直接原因。因此，有心理學家將生活中因芝麻小事而大動肝火，以致因別人的過失而傷害自己的現象，叫作「野馬結局」。
莎士比亞說：「不要因為你的敵人燃起一把火，你就把自己燒死。」當你發怒的時候，怒火也許會燒及他人，但在更多的情況下，它燒的是發怒者自己。
醫學心理學家還用狗做過類似的實驗：把一隻飢餓的狗關在一個鐵籠子裡，讓籠子外面的另一隻狗當著它的面吃肉。最終的結果是，籠子裡的狗在出現飢餓性病理反應之前，就已經被急躁、忌妒和憤怒的負面情緒支配而產生了神經症性的病態反應。
其實，憤怒是一種很正常的情緒反應。在憤怒的過程中，血液會大量集中在四肢末端，令人的肌肉緊繃，並使得感性思維取代理性思維，使人迅速地進入攻擊狀態。可以說，「憤怒」這種情緒是人類自我保護的手段，確保了人類在逆境中瞬間擁有異乎尋常的戰鬥力。在人類進化初期，這種從心理到生理的聯動反應無數次挽救了我們祖先的生命。
但是，與憤怒的爆發力相對應，它對人體自身的破壞性也是顯而易見的。就像瞬間超負荷運轉的機器一樣，憤怒情緒所帶來的爆發力，也意味著對人體機能的過度損耗。是以，憤怒情緒不僅是誘發心臟病的因素，還會使人增加患其他病的可能性——不誇張地說，這是一種典型的慢性自殺。
正如一位心理學家所說：「人類要開拓健康之坦途，首先要學會寬容。」
憤怒的情緒最容易傷害人體的器官，第一個傷害的就是心臟。如果我們常常心懷憤怒，那麼，我們的心臟患動脈硬化的機率就會比心態平和的人高出幾乎三倍！在情緒非常激動的時候，我們的血壓迅速上升，血小板凝結在一起，容易造成動脈硬化。
憤怒會導致食慾下降，引發消化系統的疾病。憤怒的情緒也會影響我們的肝臟，引發肝氣不順、肝膽不和。
「高血壓患者主要的特徵就是容易憤怒」——許多健康專家都會反覆告誡他們的病人，「假如不能剋制憤怒情緒的話，長期性的高血壓和心臟病就會隨之而來」。
美國華盛頓州警局檔案中就記錄了這樣一起離奇的命案：一個小餐館老闆——六十八歲的威廉和他的廚師發生了衝突，衝突的理由令人啼笑皆非——廚師一定要用茶碟喝咖啡，而威廉認為用茶碟喝簡直是莫名其妙，於是兩個人開始吵架。威廉越吵越生氣，憤怒中抄起一把左輪手槍對著廚師大喊大叫，廚師拔腿就跑，他也揮舞著槍追了出去。結果，威廉卻倒地而死。
是因為槍走火嗎？並不是，根據法醫驗屍報告，威廉死於心臟病——極度的憤怒加上劇烈運動，誘發了急性心肌梗死。
因此，為了確保自己的身心健康，必須對自己進行意識控制。當憤憤不平的情緒即將爆發時，要用意識控制自己，提醒自己應當保持理性，還可以進行自我暗示：「別發火，發火會傷身體。」醫學專家通過實驗證明，在有效抑制易怒情緒的受試者中，死亡率和心臟病複發率會大大下降。
那麼，如何有效地抑制傷人又害己的壞情緒呢？
具體方法有很多，但是一個最重要的法則是，提高自己對外界刺激的承受力和對外界刺激的客觀評價能力，當怒火上升時，反覆地告訴自己——這並不值得憤怒。
另一個重要途徑是主動釋放憤怒情緒，將心中的憤懣、不平向人傾訴，從親朋好友處得到規勸和安慰，也可以緩解怒氣。或者在即將發怒時通過轉移注意力來減輕憤怒，儘快離開當時的環境，避免進一步的刺激。如此一來，憤怒的情緒便會漸漸消退。
海格力斯效應：無視仇恨，仇恨就會無視你
生活中經常出現這樣的現象：當兩個人產生矛盾時，如果其中一方試圖報復，那麼，最終必然加深對方的仇恨，甚至導致對方挖空心思加害另一方；而對方瘋狂的報復行為，反過來又會導致另一方不死不休的仇恨。在這個過程中，雙方的敵意越來越深，報復手段也越來越狠毒——這樣的現象延伸出來的心理學理念就是「海格力斯效應」。
海格力斯是古希臘神話中一位力大無窮的英雄，傳說一天，他走在坎坷不平的路上，看見腳邊有個像鼓起的袋子的東西，樣子很難看，海格力斯便踩了那東西一腳。誰知那東西不但沒被海格力斯一腳踩破，反而膨脹起來，併成倍地增大。這大大激怒了英雄海格力斯，於是，他使出了全部力氣一腳踹過去，沒想到那東西居然膨脹得更大，竟把路都堵死了。
就在海格力斯進退兩難時，一位聖者出現了，他告訴海格力斯，這個東西叫「仇恨袋」。你越是充滿仇恨，它就會越脹越大；相反，你若不再理它，它就會變小如初。
仇恨，正如海格力斯所遇到的這個袋子。如果你忽略它，它就會自然化解；如果與它過不去，那它就會被成倍地放大。
「以眼還眼，以牙還牙」的報復心態是人類社會早期形成的一種行為規範，目的是通過展示傷害的形式來維護一種「人不犯我，我不犯人」的穩定狀態。這就決定了報復行為的本質從一開始就是一種懲罰和威懾，本身並無助於消減仇恨。它只能用來傷害報復物件，卻無法用來化解心中的仇恨。現在，隨著社會規範日益成熟，仇恨、報復所帶來的實際社會價值越來越小，而它對於個人的負面作用卻越來越明顯。
現代社會不同於原始社會，人與人之間的聯絡變得更加緊密，合作共生關係變得更加強烈，報復、仇視他人已屬於典型的損人不利己的行為。更有甚者，還會使得雙方錯過了更好地解決問題的機會，最終讓報復者得不償失。相反，懂得化解一時的怨恨的人，最終能得到他人的理解、尊重和信任，從而獲得更多的合作機會。
威廉·哈爾斯是沃爾沃集團著名的銷售培訓專家。在第二次世界大戰期間，哈爾斯逃難到了瑞典，因為他能說並能寫好幾國語言，所以他希望在一家進出口公司裡謀到一份秘書工作。但絕大多數公司都回絕了他。其中，有一個人在寫給哈爾斯的信上說：「看得出來，你對秘書這份工作完全不瞭解。而且，你連瑞典文也寫不好，信裡全是錯字，我根本不需要這樣的秘書。」
當哈爾斯看到這封信的時候，簡直氣得發瘋。於是，他立刻就寫了一封回信，信上極盡諷刺挖苦之能事，用詞極為刻薄。
當信寫完後，他卻沒有寄出去，而是停下來對自己說：「等一等，即使他收到信後暴跳如雷，又對我有什麼意義呢？我為什麼要浪費郵票去做一件對我毫無價值的事情？」於是，哈爾斯撕掉了他剛剛寫的那封罵人的信，另外又寫了一封信。在這封信裡，他表達了對自己文法能力不過關的慚愧，並對對方指出這一點而表示謝意。
沒過幾天，哈爾斯收到了那個人的回信。這次，那人的措辭客氣了很多，也為之前自己的無禮致歉，同時告訴哈爾斯，他確實無法勝任秘書的工作，但可以嘗試在行政部門先積累經驗。隨同這封信件一起送過來的則是一份工作邀請。於是，哈爾斯終於在瑞典找到了第一份工作，開始了他的職業生涯。
正如哈爾斯所說的，如果他當時寄出了那封信，實現了自己的報復，又能如何呢？他依然找不到工作。而放棄了復仇願望的哈爾斯卻真正獲得了對方的好感，同時也得到了他想要的工作。
在人際交往中，不可能沒有利害衝突，這時候，以寬容對仇恨，仇恨自然會消失，有益於他人，也就是有益於自己。相反，若是以報復對仇恨，除了獲得短暫的快感以及更大的仇恨，又有什麼好處呢？
霍桑效應：適度發洩，才能輕裝上陣