姻到處需要救火，怎麼開啟局面？
星期天是休息日，又是早晨，這時很多人還沉醉在夢鄉之中。江流卻已經在書桌邊坐了很久了。窗外，春天的太陽透過樹枝把溫暖的陽光灑在窗臺上，留下斑駁的影子。小鳥啾啾，不時還有一陣涼風吹進來，樹影輕柔地在窗臺上擺動。他卻好像一點也沒有注意到這些。眼睛盯著電腦螢幕上面的報表，想起這一個星期來遇到的種種問題，江流陷入了沉思。
通過這一週深入基層瞭解得到的情況可以看出，公司現在士氣非常低落，到處都充滿了抱怨之聲。幾乎每個部門、每個人都在抱怨！
市場部不斷抱怨發貨不及時，很多訂單都無法及時發貨，導致客戶不滿。市場部抱怨現在催貨比拿訂單還要費時間。
計劃部抱怨生產的速度太慢，總是達不到預定的產能，導致很多本來不急的訂單也變成了急單。供應商的物料交期也是一再拖延。質量部檢驗的速度也很慢，什麼事情都需要他們去催。感覺大家都不關注出貨，好像出貨是計劃部一個部門的事情一樣，導致計劃部需要協調的工作太多。倉庫的庫存資料更新不及時，導致自己頻繁下急單採購。
生產部則不斷抱怨急單太多，導致生產頻繁換線。而且經常是他們都已經開始生產了，質量部又過來通知說要更改，造成生產部總是做無用功。而且物料來料不良的情況太多，有的甚至是批次性不良。因為物料問題而影響生產效率的事情頻繁發生，感覺生產部從來就沒有順順利利地做完過一個工單。此外，倉庫退料補料程式太煩瑣，速度太慢，大大影響了生產的效率。缺料也時有發生，造成了很多緊急換線的情況。
而倉儲部抱怨急單太多，而且經常不齊套發料，導致後續補料工作量大。生產訂單欠料都要倉庫發出欠料表，這樣，每個倉管員統計、彙報的工作都增加了很多。而且各種欠料、來料不良的情況特別多，各種因為欠料、來料不良替換、超損補料而造成的補料總是打斷倉管員的發料工作。車間的物料員經常守在倉管員旁邊要求倉管員停下手中的工作處理自己的單，讓倉管員根本沒法安心點料、發料。更為過分的是有的物料員直接把還沒有檢驗入庫的物料拿去車間使用，導致倉管員到處找物料。因為工作太多，現在倉管員都是忙了一天之後，晚上利用加班時間才能整理自己的發料單據。而在這個時間，單據錄入員已經下班了，只能第二天再錄。在這種情況下，誰也無法完全避免漏單、丟單。
iqc也在抱怨，公司開拓的供應商太差了，根本達不到公司的質量水平要求，採購還堅持一定要用。原材料質量問題特別多，而質量部又是抽檢，根本不可能發現所有的問題。而且現在到iqc手上的幾乎都是急單，iqc現在的工作極其被動，都是物料員和倉管員說哪個急就趕緊去檢哪種物料，根本沒辦法規劃自己的工作，效率非常低！iqc人員的情緒也很大。有時候檢驗員甚至會同時收到兩個指令要他立即檢驗兩種不同的物料，都不知道聽誰的好了！
製程質量也在抱怨研發部的與質量相關的檔案經常不能及時給到質量部，設計變更頻繁，而且經常不能及時收到設計變更檔案，導致設計變更管控艱難。現在設計變更簡直是氾濫成災，質量工程師如果要仔細看完每一份檔案的話，每天根本沒時間幹活了。此外很多設計工藝不成熟，導致生產容易出現質量問題。完全靠質量部檢驗來防止問題，這是很難做到的。
而採購部認為，現在公司規模小，市場緊急需求又多，找到供應商合作都很難，更別提與信譽良好的供應商合作了。採購部也想和質量好的大廠合作，但別人願意和公司合作嗎？而且還有降成本的壓力，要降成本只能和這些供應商合作。
此外，江流這一週也能感覺到大家的懷疑和不信任，很多次他都感覺背後有人在指指點點，議論自己。看來自己是一定要拿出個方案來了！
江流想到這裡，不禁感覺沉重起來，這些問題盤根錯節，到底該如何解決呢？好像每個部門強調的客觀困難都確有其事，而且很多問題彼此還互相糾結，簡直成了一團亂麻。難道這些問題都是不可能解決的嗎？他搖了搖頭，苦笑了一下。問題必須要解決啊！吳靜波說遇事則急，還是先不管治標還是治本，先想辦法把這種被動的局面緩和一下再說吧！他長長地嘆了口氣，走出書房倒了杯開水，回到自己的書房繼續坐在椅子上沉思起來。
週一，又是一週的開始。江流去辦公區找到了物料計劃的章成和生產計劃的李勇，把他們叫到了自己的辦公室。章成長得很白皙，好像沒曬過太陽一樣，臉上總是不帶一絲笑容，江流雖然來的時間不長，卻也知道章成的綽號：法官。
他們一坐下來，江流就馬上問：「最近市場部對交付的意見很大，你們怎麼看？有什麼解決的思路沒有？」
章成帶著些許不滿的情緒說：「哎呀！市場部老是下急單，我們這邊本來就累積了很多訂單還在整天要我們插單，而且市場部的預測總是偏小，我們按預測備料總不夠。現在一插單就又缺料，然後天天都是在忙著催欠料，搞得整個工廠都疲於奔命。市場部最好提前一個月給出訂單或者給一個更準確的預測，不然誰也沒辦法。短期內市場部最好不要接急單了，如果這樣說不定我們還能搞定。」
江流不置可否，微笑著點了點頭，然後把頭轉向生產計劃的李勇。李勇看到江流在看自己，先看了看章成，有些猶豫地說：「這樣恐怕不行吧？！市場部現在意見已經很大了。我感覺如果生產效率高一些的話，我們應該是能交更多的訂單的。那樣可能也不會有這麼多急單了。」
章成聽了李勇的話立刻駁斥道：「說說倒很容易！生產部維持這種效率已經很久了，它的產能一直就是這個水平，除非再加人，加裝置。可是，我們又不是總有這麼多訂單，再過三四個月就又進入淡季了。那時怎麼辦？」
「但長期這樣下去，市場部恐怕不能接受。」李勇的聲音明顯低了不少。
章成不屑一顧地說：「那就是市場部的問題了，市場部自己沒做好，不關我們的事！」
江流聽到這裡，連忙轉移話題說：「從計劃的角度來看，我們沒有什麼可做的嗎？」面對沉默不語的下屬，江流想了想問：「我們有沒有搞清楚這麼多急單都是些什麼客戶的訂單，要的都是什麼產品。」
章成說：「什麼急單都有，感覺沒什麼規律，產品也是什麼都要，好像種類也很雜。」這時江流注意到李勇看了章成一眼，好像想說什麼卻沒有說出口。
江流說：「大家不要拘謹，今天也就是聊聊天，什麼都可以說，說錯了也沒關係。李勇，你有什麼想法就直接說出來吧！」
李勇說：「我也就是一個感覺，好像大部分急單是一些平時需求量大的產品。其實如果我們多做一些這種產品放在倉庫裡面，急單應該會少一些，這樣生產部就可以減少換線，抱怨也就沒有那麼多了，而且我們計劃也可以避免老是協調急單。」
「備成品庫存？！我們公司不是嚴格管控成品庫存嗎？現在的供應鏈管理潮流就是jit——零庫存！做成品庫存來出貨的做法早就落伍了。這會增加公司的資金佔用，是落後管理的表現！所以，我們公司一直都是按訂單生產的。而且成品庫存是考核我們計劃的，庫存多了，我們的工作績效就下去了。還有你知道成品庫存是有風險的嗎？萬一消耗不了怎麼辦？而且別的急單怎麼辦，還是沒辦法解決問題！何況我們現在正式的訂單都做不完，哪還有時間做庫存？」章成立即跳出來反對。
李勇連忙小聲解釋說：「我也就是自己想到什麼就說出來了，還沒考慮這麼多。」