姻零庫存真是計劃工作的金科玉律嗎？
姻完全滿足客戶的需求真的是企業的目標嗎？
第二天早上一上班，江流又把章成和李勇叫了進來，要求他們立即把一些主流產品的每月發貨數量和訂單預測數量統計好交給自己。他要增加對一些主流產品的物料備貨！下午，章成和李勇就把江流要的資料交過來了。江流又把他們叫到自己的辦公室，在瞭解了這些產品推出市場的時間、客戶的反饋意見、研發都是否有替代計劃之後，逐一定下了新的備料計劃和成品安全庫存水平。此外，江流還要求以後的備貨計劃做出來後要先由自己審批後才可以執行。
瞭解了江流的決定後，章成馬上提出了反對意見，說：「這樣做不合理吧？我曾經在南高做過好幾年。南高的管理模式是很先進的，物控的一個非常重要的目標就是控制庫存、減少庫存資金佔用，降低庫存風險。如果按這個新計劃方案做，我們的庫存水平會大大上升，庫存報廢的風險也會增加。現在管理水平高的公司都非常注意庫存的控制，降低庫存風險。我覺得這完全是違背先進的管理潮流的，我認為這個方案還是需要再考慮一下！」
李勇卻贊同說：「如果這樣做，我們現在面臨的訂單嚴重缺料的情況應該能大大緩解，生產部的抱怨也會減少，生產效率也會提高。那樣的話，我們就可以減少現在的訂單積壓了！」
章成有些不屑地說：「不要一缺料就只會去想拼命多備物料，這是外行的想法！我們應該做的是敦促內部相關部門提高自己的業務水平，從根源上解決問題，而不是通過多備物料掩蓋我們的管理缺陷，這樣做公司的管理水平永遠無法提高。」
章成越說越來勁，完全沒有注意江流的表情，揮著手說：「我們應該要求每個部門都做好自己的事情，市場部就應該給出準確的市場預測，採購部就應該保證物料及時到達，倉庫就應該及時發出物料。哪一個環節出了問題，就讓有問題的部門去解決！我原來在南高的時候，我們市場的預測偏差不超過百分之十，而且給出的是6個月的滾動預測！我們現在應該做的是去敦促市場部提高預測的準確度，而採購應讓供應商及時交付物料，提升整體管理水平來解決我們目前的問題，而不是碰到缺料就多備料。」
李勇帶著求援的神情看著江流，江流卻淡淡地說：「章成說的有一定的道理。但目前我們還是先考慮怎麼用最快的辦法先把市場交付的問題解決掉吧！我想市場部還有公司都沒有耐心繼續這樣等下去了，旺季已經到了，交付的問題必須解決！這個問題不需要再討論了，就按我的決定去做。出了問題我會負全責！」
章成似乎還想爭辯，江流卻擺了擺手，做了一個讓他們出去的手勢，說：「你們工作比較多，已經開了這麼久的會，外面不知道成什麼樣子了。出去忙你們的吧！」
安排完了計劃這邊後，江流找來了質量部經理常平安和iqc主管劉振輝。江流沒有拐彎抹角，開門見山地說：「現在生產部對不良品頻繁流入車間的現狀很不滿。你們怎麼看？」
劉振輝馬上就接過話茬說：「我也提過了很多次，質量問題應該從源頭解決。我們現在的質量問題的源頭還在於我們公司找的供應商太差，原材料質量問題太多。我們質量部防不勝防，根本不可能解決所有的問題。其實品質是製造出來的，不是檢驗出來的。如果我們想從根本上解決問題，必須從供應商源頭進行管控，要嚴格進行供應商考評，淘汰那些不適合的供應商。供應商這個環節做好了，這個來料質量的問題才能根本解決。如果僅僅是把眼睛盯在iqc這裡，繼續目前這種被動的、堵漏式的質量管理，遲早還會出問題。」
江流不置可否，卻把眼光轉向了常經理。
常經理看到江流看著自己，這才說：「的確，現在我們供應商來料的問題很多，很難解決。當然了，採購部也有采購部的困難，現在價廉物美的供應商也的確不容易開發。單從質量部的工作來說，也確實有一定的問題，我們漏到車間去的問題的確也偏多了一些。我們應該加強檢驗。」
劉振輝馬上打斷常經理的話：「大家要看看來料問題有多嚴重。我才有幾個檢驗員啊？現在我天天都讓他們加到晚上十點，可還是有物料檢不過來，總是被別人催。怎麼還來得及從嚴檢驗？那樣子會有更多的物料檢驗不了。」
江流說：「你知道你們的員工現在平均檢驗一張單要多少時間嗎？」劉振輝顯然沒有想到江先生問了這個問題，一時張口結舌，不知說什麼。
江流很嚴厲地質問：「你知不知道，漏到車間的不良質量問題產生的原因都是什麼嗎？你知不知道哪些質量問題對生產的困擾最大？你知道我們最需要防止的來料質量問題是什麼嗎？」
劉振輝這下不說話了，連常經理也不知說什麼好。江流停頓了一下，緩和了一下自己的語氣說：「我看過最近的記錄，你們一天最多完成不超過一百單檢驗，而你們有五個檢驗員。他們每人每天工作超過十個小時，平均差不多三十分鐘才檢驗完成一單！這個效率你能說我們沒有挖掘的潛力嗎？我們要不要站在旁邊看一下正常的檢驗員驗完這些單需要多少時間？」
江流看著劉振輝，見他沒有說話，繼續說下去：「你總是在強調你們是抽檢，沒有辦法發現所有的不良品，但是現在流到車間的不良有的是批次性的問題——百分之百不良！這也是抽檢造成的嗎？」
江流又停頓了一會兒，說：「我前幾天開會的時候就已經說過了，現在問題多，原因複雜，出了問題我不怪大家。但是我們要想辦法逐步改善呀！公司請我們過來不是讓我們找藉口的，我們如果一味找藉口，不積極想辦法解決現在面臨的問題，這些問題將永遠無法解決，那公司有沒有我們又有什麼區別？別的部門造成的原因我先不說，我現在要求iqc解決批次性不良漏到產線的問題和工作效率低下的問題。有沒有問題？」
劉振輝低著頭，遲疑了一會兒，發現常經理沒有說話，又抬起頭看到江先生正看著自己，小聲回答說：「批次性問題我一定解決。」劉振輝想了想，似乎下定了決心說：「效率的問題也不能都怪我們iqc，我知道按業界的水平，iqc的表現是差了一些。可我的iqc全都是新手，按我們現在的待遇根本留不住熟手。」然後又用帶著一絲挑釁的神情看著江流。
江流說：「很好！你能承諾解決批次性問題就很好。先解決批次性問題。你說的人員問題後續我一定會研究解決。」
江流看到常經理和劉振輝的表情都稍稍放鬆了一些，緩和了一下語氣說：「你們也很清楚，最近市場訂單積壓嚴重。現在公司領導的眼睛都盯著工廠，這種時候誰出問題誰倒霉！你們希望做出頭鳥被老闆抓個典型嗎？大家要看清楚目前的形勢，我沒有要求你們徹底杜絕質量問題，像劉主管說的，這是要從源頭上才能解決的，不是靠檢驗能夠解決的問題。但是我們也不能讓老闆覺得我們坐在這裡什麼事也沒幹吧？不管問題是誰造成的，既然已經有了這些問題，我們總得想辦法解決一些問題，不要讓老闆覺得問題老是卡在自己這裡，對嗎？」說完，江流把頭轉向了常經理。
常經理沉吟了一下，說：「不管怎麼樣，我們還是先解決批次性問題，這是質量部責無旁貸的工作。江總剛來，我們一定大力支援您的工作。質量部的一些實際困難，也希望江總以後能夠考慮。」
江流微笑著說：「這個一定。呵呵，雖然工作會有一些衝突，但總的形勢還是互相配合的，對吧？我也做了這麼多年供應鏈，這個道理你不說我也明白。那麼現在就先看你們的了！」
把工廠的問題初步理出一個頭緒後，江流覺得現在是時候去聯絡市場部陳總監了。