姻面對員工挑釁，管理者需要從哪幾個方面考慮問題，化解危機？
面試完了之後，江流馬上回了丁忠義一個電話。江流說：「不好意思，你打我電話的時候我正在面試。你有什麼事嗎？」
丁忠義頗為氣憤地說：「原材料倉有一個員工不按規定操作，被發現後不僅不認錯，也不接受處罰，還說只有徐經理才是倉庫的領導，說我根本沒有權力處罰他。」丁忠義不知道如何是好，想請示江流怎麼辦。江流想了想說：「你還是到我辦公室來說吧。」
在辦公室裡面，丁忠義似乎還在氣憤之中，臉漲得通紅。他詳細地向江流介紹肇事倉管員的情況和事情的經過。這個倉管員一向和徐經理走得比較近，對丁忠義的安排不怎麼服從。為了維持倉庫的穩定，丁忠義一直忍讓，覺得能把事情做好就行了。事情的導火索是前一段時間釋出的倉庫管理新規定。為了提高發料效率，現在要求所有發料倉管按照倉庫管理人員排出的次序發料，但是這個倉管總是按自己的喜好發料。已經說了他兩次了，要求他注意改正，可這個員工一直當耳旁風，今天又違反了規定。丁忠義覺得這個人屢教不改，需要懲罰一下以示警戒，但這個員工不僅拒不接受處罰，還振振有詞，說倉庫一直都是這麼做的，而且小丁不是倉庫經理，這事他說了不算，要問徐經理。丁忠義就趕緊打了江流的電話，發現江流不方便通話就又找了徐經理，徐經理卻說他現在不管原材料倉了，這事他不處理。
江流想了一下問丁忠義：「你覺得這事應該怎麼處理呢？」
丁忠義態度堅決地說：「我覺得應該強調公司的規定。如果我不處理這個倉管，我擔心別的倉管也會學他的樣，而且我覺得他好像是故意的，說不定是徐經理在暗中搞鬼。」
江流說：「那你有沒有考慮過，如果他提出辭職你怎麼辦？會不會有別的人一起辭職拆你的臺。現在是交付旺季，公司可容不得我們出什麼問題啊！」
丁忠義說：「這一點倒不用擔心，您已經告訴我要在倉庫的員工中樹立威信。現在除了這個人之外，原材料倉別的倉管員都支援我。他們覺得我比較公平，出了問題也願意幫他們解決，在我下面做事不用受冤枉氣，做事情比較開心。」
江流滿意地點點頭，丁忠義又補充說：「我為了拉近大家的感情也請下面的員工吃了好幾次飯，上個週日，我們還一起出去燒烤了。大家現在都很喜歡部門的氛圍。」
江流有些詫異，說：「你請他們吃了好幾次飯？我沒見你來報銷啊。你自己掏了腰包嗎？」看到丁忠義不好意思地點頭，江流說：「很好！一分耕耘，一分收穫！你的付出會有回報的！如果你能控制局面，我們現在就沒有必要軟弱了。我會親自來處罰這個員工。」
說完，江流打了電話，把徐經理叫到辦公室。徐經理一進來，江流就說：「倉庫的員工不按規定發料的事情你已經知道了吧？」
徐經理面無表情地說：「丁忠義跟我說了一下，不是很清楚。你也知道的，現在原材料倉不是我在管。」江流沒有直接和徐經理辯駁，讓丁忠義簡單說明情況後，江流問徐經理：「你覺得這件事應該怎麼處理？」徐經理再次推脫說自己最近不管原材料倉，這件事他沒法處理，應該讓丁忠義來處理才對。
江流說：「你到目前為止還是倉庫的經理呀！原材料倉也是倉庫的一部分。當初讓小丁管原材料倉只是看你忙不過來，幫你分擔一些事務處理的工作，管理的責任還在你身上呀！而且你也聽到了，那個員工只認可你的管理呢！」
徐經理還是面無表情地說：「我現在管成品倉這邊已經忙得焦頭爛額了，真是管不了原材料倉了。而且公司既然相信丁忠義能夠管好原材料倉，就應該放手讓他去做。」
江流沉吟了一下：「那你是堅持不肯管原材料倉的糾紛咯？」
「是的。誰搞出來的問題誰自己去擔！」徐經理斬釘截鐵地說。