常經理立即表態說：「我們搞質量的原來一直爭論一個問題：質量到底是不是製造出來的？如果質量是製造出來的，質量部的價值在哪裡？聽江總這麼一說，我現在也明白了，質量的確應該是製造出來而不是檢驗出來的。但是我們質量部要做好支援工作，要在產品匯入的時候就開始做好工作，把容易導致不良的設計和工藝找出來，要求研發和工程改進。對於無法通過研發解決的設計問題，要求工程部儘可能提供好的操作方法，要求生產部根據合理的操作方法培訓生產員工。出了質量問題，質量部要找出問題的根源，要求相關責任部門解決問題並確認問題解決。如果前面的每一個環節都做好了，質量也就自然有保證了，這樣我們才能說質量是製造出來的，而且質量部也是有作用的。」
計劃的李勇也附和說：「是這樣的，我們計劃也不能一味地只逼生產交付。我們也要從源頭做好計劃，安排好物料到料工作，及時安排發料，讓生產部可以順利、高效生產，進而保證交付。」
江流微笑地看著大家踴躍發言。等大家的發言平靜下來，江流才繼續說：「既然大家現在都認可需要為生產部提供優質的服務，我們才能創造價值的觀點，那麼，為生產部創造優良的工作條件，讓它能生產出高品質、低成本的產品就是我們今後的工作方向。我希望以後大家都要重視生產部的服務請求和問題，要積極去響應生產部，積極幫助解決生產部面臨的問題。這才是最快出成績的工作方法。」
看到大家紛紛點頭，江流說：「張經理，你一直都沒有說話。現在大家工作的主角都是生產部，你這個主角不說幾句說過不去吧？」
聽到江流這樣說，張經理有些激動地站起來。江流笑笑說：「大家都坐著，你沒必要自己站起來說吧，你這樣我們這些坐著要為生產部服務的人壓力就大了呀！」
張經理有些激動，說：「應該的，今天應該站著說。說句心裡話，我搞生產也有十來年了，很多公司都是趕貨的時候才想起生產部，有幾個真正重視生產部的？有誰重視生產部的請求？公司只知道施加壓力，逼生產部發貨，而生產部的問題基本上沒人關注。說老實話，我原來一聽別人說品質是製造出來的，我就覺得冤得慌，好像質量沒做好都是生產部的責任。我就覺得奇怪了，怎麼什麼責任都推到了生產部呢？！今天江總和大家能這樣說，我心裡舒服多了。就衝這話，我們生產部就得把工作做好！」
江流示意張經理坐下，說：「呵呵，張經理客氣了，我們大家說支援生產部可不能只有一句話呀。我們一定要有實際行動支援生產部才行。」
江流看了一下大家，沒有發現有誰提意見，就說：「這樣吧，會後生產部把現在嚴重影響生產的一些問題列出來。我們一起落實到相關責任部門，逐個解決。一些小的問題，希望在下面就能夠溝通解決，我想在座的大家都不希望以後還有對生產部的合理要求推三阻四，不積極配合的事情發生吧！」
江流喝了口水，藉著這個機會也再次看了看在座的大家的反應，放慢了語速說：「以後工作方向的調整，我們在座的是都明白了。但是下面的基層員工未必一時能夠轉變過來，所以生產部以外的各個部門還是先要立即把這次會議的精神傳達下去，要求員工馬上學習新的工作思路。在過渡期，員工不明白的，各部門領導負責解釋；在座各位也不明白，有分歧的，直接彙報到我這裡。我初步先定一個月的過渡期。在過渡期，我們通過解釋、宣傳來引導員工按新的工作思路開展工作。等宣傳、解釋工作都做到位後，這個工作思路將成為供應鏈的新工作思路，而我們也將把這個原則作為評價員工工作的重要參考原則。」
江流又和大家聊了的後續推進新工作思路需要注意的一些具體問題後，宣佈了散會。
本章點評
姻如何讓部門的工作更具成效？
姻為什麼說品質是製造出來的？
成效源於明確的目標！管理者需要不斷明確組織的工作目標才能避免成員各自為政，形成隔閡。而為共同的目標一起努力的成員才能組成高效的團隊。
「品質是製造出來的」是建立在製造部門已經具備了做好品質的合適的工作條件上的，而這個合適的工作條件是其他後勤部門共同營造的。