姻如何引導下屬自我充實，提升工作表現？
星期一的早上，江流在倉庫的早會上宣佈了公司同意徐經理的辭職申請和對丁忠義的任命。徐經理顯得有些意外，江流竟然這麼快就接受了他的辭職，而且還高調在倉庫宣佈了對於丁忠義的任命。等到江流宣佈散會，大家紛紛回自己的工作場所之後，徐經理還呆呆地在那裡站了好一會兒，似乎還在懷疑自己是否在做夢。
不出丁忠義所料，倉庫的那個徐經理的心腹倉管員隨後也提出了辭職。江流親自處理了他的辭職，江流表示公司希望他能留下來，不要受外部因素的影響，在哪裡都是打工，沒必要換來換去，可那名員工還是堅持要辭職。江流也沒再挽留就簽了他的辭職單。
丁忠義全面接手後，江流安排丁忠義要趕緊把成品倉的管理工作做起來，一定要確保大盤點的成功。同時把生產部提出的要求簡化不良退料流程的事情告訴了他。問了一下丁忠義的想法，丁忠義只說倉庫要確保賬實相符，不良物料必須由倉管來更換，不能讓車間物料員自己進倉庫換料。但是這個不良是不是供應商來料不良好像也需要判定，不然倉庫收了不良物料後也沒辦法處理。
聽完了丁忠義的意見，江流這才說：「不錯，你沒有一味強調困難，是在積極想辦法解決問題，而且還能考慮到其中實施的難點，這一點很好。不知道還可以學，如果碰到問題就先想不可能，就不可能有任何改進，也就永遠都不會有進步了。」
江流對丁忠義讚許了一番，這才繼續說：「這個問題應該這樣解決，首先我們應該優先確保生產平穩。物料員後面是生產流水線，那麼多人都在等他的工作結果，必須優先處理。所以，生產部拿了不良物料來更換的，原則上只要不是明顯被車間搞壞的，倉庫應該立即處理更換以保障生產。」
丁忠義點頭說：「這個道理我明白，我們倉庫的責任就是保障生產！我們都是為生產服務的！」
江流點了點頭，繼續說：「所以我們應該儘量避免太多煩瑣的手續影響生產部門的效率。我們應該儘量簡化生產部門的操作，其實這樣做並沒有太大風險。如果生產沒有弄虛作假，不良確有其事，我們可以要求iqc判定退料，要求供應商補料給我們。對於物料退料頻繁的供應商，我們甚至可以要求供應商送一些備品。這樣我們可以直接用備品來替換車間的不良品，這樣就可以避免因手續繁雜帶來不必要的工作量。」
說到這裡，丁忠義忍不住插嘴說：「這樣做的道理我明白，可是如果生產部利用這一點，把自己的不良算到供應商那裡怎麼辦？」
江流微微笑了笑，說：「你收到車間的不良物料後，應該定期把這些不良品轉給iqc，讓iqc判定。如果確實是來料不良，iqc有漏檢的責任。如果是生產故意把自己產生的不良當做來料不良退回倉庫，這會惡化iqc的工作成績，一般來說iqc是不會同意的。而且一旦被公司發現生產有意把自己的損耗算成來料不良，公司肯定會處分的。此外生產本身允許合理的一定範圍的不良損耗，生產如果控制得當，損耗在合理的範圍之內也沒必要造假。所以這個問題應該是可以避免的。」
「那供應商真會給備品嗎？」丁忠義繼續追問道。
江流解釋說：「如果是供應商來料不良，供應商本身就有責任，每次都為少量的不良品緊急退貨、補貨，手續很煩瑣，供應商也吃不消。對於贈送備品的要求，只要數量合理，產品價值不高，供應商都會接受的。這個要求對於所提供產品價值較高的供應商可能會有困難，但是這種供應商一般對質量的管控也做得比較好，我們要求他們把不良率控制在合理的範圍內就可以了。這樣倉庫缺料無法更換不良的情況就會很少了。」丁忠義連連點頭。
江流說：「你先做一個流程草稿，我會幫你檢查修改一下。後續你要發起一個會議來推動解決這個問題。」
丁忠義有些遲疑地問：「我來發起這個會議嗎？」
「當然啦！以後你是倉庫的負責人，這些事情你不做，誰做？」江流拍了拍丁忠義的肩膀，說：「不過你放心，我會支援你的，幫你檢查一下稿子，開會的時候去幫你撐撐場子，當然最終會議還是要你發起和主持的。你要擔任一個部門的主管，這點信心還是應該要有的吧？你能行的，我相信你！」
丁忠義離開辦公室後，江流又把這件事想了好一會兒，最終想了想，還是自己到採購部辦公室去看看。很湊巧，陳經理正在自己辦公室，陳經理看到江流過來，問：「江總有事？」
江流很隨意地說：「最近交付壓力大，採購這邊工作負擔很重！我過來看看，也瞭解一下你們的困難。」
陳經理說：「最近確實忙！已經好久沒有休息過了，回頭我還要出去拜訪一個供應商。」
江流說：「不愧是公司元老啊！什麼事情都做到別人前頭。公司能夠發展到今天這一步，和你們這些元老的全力打拼是分不開的。」
陳經理的臉上堆滿了笑容說：「哪裡，哪裡。江總是高階人才，做事有方法，公司現在更需要你這樣的人才。江總今天過來有什麼事嗎？」
江流笑著說：「真沒什麼事，就是一直忙著應付市場交貨的問題，你這邊一直又沒什麼問題，我也沒怎麼過來看過，想想有些不應該，過來看看。」
陳經理說：「如果江總覺得有什麼做得不到位的，提出來，我一定改。」
江流說：「這樣說就見外了，如果你這裡真有問題，我就算沒發現，老闆也早就逼著我過來看了。只是最近這麼辛苦，幫不了你什麼，說句貼心的話還是要的。」
陳經理笑了，沒有說話，江流繼續說：「光說不夠，要不，晚上一起出去吃個飯？」
陳經理想了想，還是答應了。隨後，陳經理說自己馬上還要出去，要準備一些資料，江流也就先告辭回自己辦公室去了。
回到辦公室，江流開啟了自己的一個網路郵箱，找了好一會兒，找出來一份計劃作業流程。看了一下，下載到自己的電腦裡面，又轉發給了物料計劃杜山松和生產計劃李勇。江流想了想，還是又撥通了他們兩個人的電話，讓他們到自己的辦公室來。
江流讓他們抽時間好好看看這份流程檔案，結合公司的實際情況，參考這份流程檔案，編寫一份飛達公司的計劃流程檔案給自己。江流從杜山松和李勇的表情看得出來，他們都對這個工作安排心存疑慮。
江流問：「你們是不是擔心自己做不好這項工作？」
看著杜山松和李勇在點頭，江流繼續說：「我安排你們編寫計劃作業流程並不是指望你們能一下子就能編寫出很合適的作業流程。我只是希望你們能夠早點參與到流程梳理的工作之中，從整體的角度回顧和思考自己的工作，深化自己對流程的認識。」說到這裡李勇和杜山松才感覺輕鬆了一些。
江流繼續說：「如果你們能借著編寫流程檔案的機會重新認真回顧你們計劃工作的每一個細節，並且認真思考它的合理性，而不是被已有的做法束縛住自己的思想的話，以後再做工作的時候就更容易跳出原有的思維侷限找出更好的辦法和工作思路。這才是我要你們來編寫流程檔案的真正用意。這對你們來說是一個鍛鍊的機會。所以，你們放心大膽地去做吧，不要有什麼畏懼。」
雖然江流是這麼說，但是杜山松和李勇還是猶豫不決，江流又說：「再說了，你們提交給我的只是一個初稿，錯了也沒什麼，反正我會最後稽核的。只要你們用心去做了，認真思考了我們作業的問題，我們的目標就實現了！而我也相信你們一定能夠從這項工作中學習到很多東西！」
江流看到杜山松和李勇的表情又放鬆了一些，問：「你們知道什麼是流程嗎？」
看到杜山松和李勇都默不作聲，江流說：「流程的標準解釋你們可以自己找資料去查詢。我的理解是流程就是為了準確高效地實現特定的工作目標而約定的操作方法。所以簡單點說，你發現了一個好的方法，然後你和相關人員約定好大家在一個比較長的時間段內都按這個方法的要求做事，這就是流程了。所以，流程也並不是一個什麼很神秘的東西，不需要把編寫流程看得那麼可怕。我這樣說你們能放下包袱嗎？」
江流等了一下，看到兩個人還是不說話，說：「沒有問題的話，就先學習一下我發給你們的那個參考的計劃流程吧。在那個流程基礎上修改，我相信你們能夠做好的。」
李勇說：「江總，我還是有一點不明白。為什麼你不直接做好流程，讓我們學習執行呢？我看以前的公司領導都是這樣做的。這樣做的話，感覺我們也能學到先進的流程和方法，而且還可以節省時間。」