張經理連忙說：「我們一定配合倉庫的工作，可是我們生產部該如何配合倉庫工作呢？」
江流說：「願意配合就好辦。我希望你們根據周計劃把每個星期很可能因為來料不良而換料的物料開個清單，以損耗的名義直接領出去。在每週六你們把不良的物料一次性送到倉庫衝賬並領取下一週需要補充的備用物料。這樣應該可以大大減少倉庫給你們補料的次數，倉管員就不會有那麼多的抱怨了。」
江流看到張經理還在考慮，馬上說：「其實也就是一個月的時間，等過了一個月，備品到了之後，我們直接把備品發給你們，那時就不需要先開損耗單了。我想如果幫助丁忠義渡過了這個難關，讓他站穩腳跟，後面倉庫也一定會配合好生產的工作的。只是這樣做需要車間自己管控好物料，不管是不良物料，還是準備更換的良品物料都需要好好保管，不然到時候難以銷賬。等後面採購部把備品要到手了就可以直接發給你們，就不用這麼麻煩了，但是短期內還是需要你們的配合。」張經理沒有馬上回答，在默默地考慮江流的這個提議。
江流繼續說：「你現在幫個忙，也就是麻煩一個月。等撐到備品到了，這個問題就肯定不存在了。而丁忠義現在腳跟還沒站穩，如果下面再有人拆臺，倉庫可能搞不定，這樣這個流程最佳化的事情也會功虧一簣。如果搞成這種局面，倉庫可能還是讓徐經理管，他怎麼做事你是很清楚的。物料退料很可能還會回到過去的老路上，生產部還是要退回過去的處理模式，想改革基本上是沒戲的。丁忠義工作的態度你也看到了，他如果管倉庫，後續對生產的配合和支援只會做得更好。所以，希望老張你能夠在關鍵時候幫把手，幫丁忠義站穩腳跟。」
張經理略微沉吟了一下，說：「江總太客氣了，其實這件事情也算不上丁忠義要我幫忙，這是公司的事情，也是關係到我們生產部的事情。我一定會去配合的！大家都是為公司做事，都是想把工作做好。所以，請江總放心。這件事我會全力支援倉庫的。」
江流說：「好，有你這句話，我也放心了。我會催採購那邊，讓他們儘快把備品搞到手。備品到了一切問題就都解決了。只是這事情要快，你能不能讓人今天就把這個星期的物料清單列出來？我讓人明天就把物料先點出來給你。這件事情拖不得的。」
張經理說：「這個沒問題，今天晚上下班前，我讓人把清單交給丁忠義吧！」
送走了張經理，江流又打電話給採購部陳經理，瞭解了他們現在備品談判的進度，也委婉地告訴他現在很需要備品來解決生產退貨，提升效率。陳經理說：「江總，你放心。我一定儘快給你辦好。」
江流又聯絡了質量部常經理，向常經理反饋了倉庫員抱怨的iqc處理退料不及時的問題。不等常經理反饋，江流又說：「我知道質量部也有質量部的困難，但如果我們現在不開啟這個死結，問題就會一直持續下去。所以希望大家在這個時候都能以大局為重，配合一下。我希望送到iqc判定的不良品能夠在第二天上班前作出判定。有問題嗎？」
常經理稍稍遲疑了片刻，但還是說：「我會要求下去，讓iqc按你的要求執行。不管怎麼樣，iqc一定要在下班前把車間的退料判定清楚。」
江流聽到這句話才如釋重負，說：「那老常，我這裡就先行謝過了，謝謝你的支援！」
江流再次拿起電話，都已經撥了小丁的號碼，想了想又結束通話了。江流離開辦公室直接去了倉庫，結果發現發料員正在和車間的領料員爭執。車間領料員要求發料員緊急處理自己手頭的不良退料，而發料員認為自己要先做完手頭的工作。這時丁忠義也聞訊趕過來了，看到江流也在這裡，丁忠義明顯有些緊張了。江流卻和顏悅色地對丁忠義說：「你趕緊幫忙處理一下車間的緊急退料要求。回頭我再和你談。已經有解決的辦法了！」
丁忠義幫倉管把生產需要的退料補出去後，江流把自己和生產部張經理達成的一致協議告訴了丁忠義，並告訴他常經理那邊也要求下去了，iqc一定要在第二天上班前判定完生產的不良退料。
丁忠義顯得很高興，說：「如果生產部願意用先做超損領料的形式一次性領走物料的話，這應該能大大減少倉庫停下來換料的頻率，倉管員的抱怨應該也會少很多。」
江流還說：「你通知所有倉管員，下班前我要說幾句話。這次的改革如果順利通過，公司會撥一些錢搞個活動來獎勵倉庫。」
這時丁忠義的表情放鬆了很多，江流拍拍丁忠義的肩膀說：「你放心，既然公司決定給你機會，就會支援你。你要放手去做。現在生產部也願意幫忙了，你更要在有利條件下把事情做好啊！」
江流說：「你也要幫助倉庫員提升倉庫的工作效率。每天下班前要把倉管員的發料單據準備好，將發料次序排好。減少倉管員早上上班等待浪費的時間。迴圈盤點一定要堅持做，這可以促進倉管員熟悉自己的物料擺放，但是要把迴圈盤點的工作移到晚上加班做，減少白天的工作負擔。生產部過來退換不良物料還是要儘量優先處理。」
江流繼續說：「成大事者，不拘小節。這段時間確實需要多加點班，但只要把眼前的難關渡過去就行了。至於送檢不良物料影響倉庫盤點的問題，可以讓倉管員在送檢的時候開個單子，讓iqc籤個字。盤點的時候，iqc簽字的單據等同於物料庫存處理。生產部已經同意先以生產超損把一些經常出現不良退料的物料領一部分出去，平時就不找倉庫了。一個星期累積一次退料到倉庫。等生產部把備品物料領出去了之後，這種緊急的換料工作就會大大減少了。只要堅持到後續備品物料來了，我們就成功了。」
江流看到丁忠義不斷點頭，繼續說：「如果新流程走順了，你的工作能力就得到大家認可了，以後做別的事情就好說了。這段時間你要多花時間在倉庫巡查，有問題及時解決。挺過去就好了！下班前我再過來幫你打打氣，穩定住倉管員。一切都會好起來的！」
生產部當天晚上就列出了需要補料的物料清單，倉庫在第二天就把這些物料發給了車間。發完了這些物料之後，倉管員感覺到補料換料工作明顯減少，後續零星的補料顯得沒有那麼讓人無法接受了。而且由於計劃的急單也減少了，倉庫現在每天的發料工作提前都確定好了，倉管員緊急發料的事情也減少了很多，效率也提高了。
而生產部覺得雖然多了一些物料保管的工作，但是畢竟不需要像以前那樣到處找人簽字退料了，生產部也覺得比過去好多了。
又過了一週以後，供應商提供的備品也隨著供應商的貨物陸陸續續地給到了倉庫。隨著備品物料逐漸來到倉庫，江流的心情也越來越好。
有了備品之後，車間有少量的來料不良需要退料時連過去的判定流程也不用走了，倉管員直接就把備品給了生產車間。生產車間則把不良物料收集好，集中返還給倉庫。生產更平穩了，倉管的工作量因為簡化退料手續也減輕了。倉管員定期把不良退料交給iqc,iqc分析了不良的性質後，不良物料累計到了一定的程度就把這些不良物料交給供應商的送貨人員帶回公司分析。供應商也避免了經常因為退料而溝通、補料的麻煩。
這個流程的改善最後竟是贏得了大家的一致好評。丁忠義的臉上也明顯地出現了變化，久違的笑容出現了。丁忠義私下對江流說，這是他到飛達公司兩年多以來最開心的時候！
一個月後，江流把這個流程成功改革的過程向劉總做了具體的彙報，把流程改革帶來的好處都列了出來，最近的生產效率提升了大約百分之三。江流把這個功勞歸功於倉庫的積極思考，生產部和採購部的大力支援，其他部門的積極配合。這個彙報讓劉總感到非常滿意，對江流提出的嘉獎相關部門的想法也極為支援。最後公司統一撥出一筆活動經費，讓大家開個慶功會。
慶功會上，江流沒有再像以前喝那麼多酒。他更多的時候是靜靜地坐在那裡，看著常經理、劉主管、張經理、陳經理、丁忠義、陳勁飛、杜山松、李勇等人觥籌交錯，頻頻舉杯，大家開心的笑容，使他感到了前所未有的輕鬆。
不出江流的意料，徐經理辭職到期的時候，公司沒有做任何挽留。走了一個很公事公辦的流程後，一張辭職清單結束了徐經理在飛達公司的工作生涯。看著他走的時候帶著一些落寞的神情，江流也不禁搖了搖頭，心裡也泛起一絲感慨。不過他馬上又換上了一副漠然、毫無表情的面孔，在他的辭職清單上簽字後讓人事辦理他的離職手續。
本章點評
姻下屬缺乏經驗，工作難以勝任，上司怎麼辦？
人無完人，我們用一個人不能只用他的優點而苛求他沒有缺點。很難有完全稱職的下屬，完全稱職了，往往他們也會因為工作缺乏挑戰而感到厭倦。管理者要善於幫助稍有欠缺的下屬，幫助他們成長。