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第24章 降成本之前期溝通(第1頁,共2頁)

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姻怎麼改革牽一髮而動全身的工資體系?

姻如何打造有凝聚力的高效團隊?

天氣預報說後天又要來臺風了,現在深圳的氣候顯得異常悶熱。太陽火辣辣地炙烤著大地上的一切。樹葉裹滿了灰塵,無精打采、蔫頭耷腦地掛在樹枝上。連狗都張大了嘴,不停地喘氣。人們的心裡也變得煩躁不安,大家都盼望颱風早點到來,帶來雨水和清涼!

江流已經在辦公室裡面想了很久關於降成本和員工工資低、流失率高的問題。現在終於有一個頭緒了!江流打了個電話,請常經理和劉主管到自己的辦公室。

在辦公室裡,江流說:「前面已經進行了那麼多溝通,今天我就不和你們繞圈子了。你們覺得iqc到底有什麼問題需要我來幫助解決?有的話都說出來,我會盡量找公司高層溝通解決。但是千萬不要今天說一點,明天補充一點。到時候我也不好天天和老闆談條件。」

劉主管看了一下常經理,說:「我認為還是工資的問題,解決了人員流失率過高、過快的問題,我們才能穩定住熟手員工,穩定住熟手員工才能提升我們的檢驗水平,檢驗水平提高了才能解決檢測效率低和不良漏檢的問題。」

江流緩緩地提出疑問:「是不是隻要解決了工資的問題你就可以解決檢測效率低和不良漏檢的問題?不會再有其他問題了嗎?你要想清楚。老闆不可能給我們很多次機會,你要確信是不是隻有這些問題。」

劉主管和常經理似乎對這個問題還沒有思想準備,誰也沒有回答。江流繼續說:「你們要考慮清楚到底要加薪多少才能達到目標,是不是隻需要這一個條件,達到目標需要多少時間。我知道現在的工作很不好做,我也不想這樣坐以待斃等下去,但是我希望你們知道,老闆不會接受花了錢卻沒有效果的事情。所以,最好我們再慎重考慮一下,要有一個可行的方案,一個讓老闆感覺這樣做可行的方案,這樣我才有可能讓老闆接受改革方案。」

常經理提了一個問題:「如果iqc加薪,別的部門怎麼辦?如果只給iqc加薪,別的部門可能會有意見,到時問題可能會更多。」

江流說:「這個問題先放在一邊。我們現在先考慮怎麼提出一個合理的方案,既能滿足iqc工資水平的要求,又能讓老闆覺得對公司有益可以接受。如果別的部門也能夠通過加薪來提升效率並進而達到降低成本的目標,也可以一視同仁處理。」

江流看到常經理和劉振輝都在點頭,說:「我現在的問題是,如果加了薪,我們的效率是不是一定會提升,質量是不是一定能夠改善,請大家往這個方向考慮。至於說服公司,這個我會去做。」

劉主管說:「我覺得能行,不過我還是回去先摸摸底,再提交一個具體的方案給您吧。」

江流說:「iqc算是打頭陣的,這是機會也是挑戰。我們一定要把問題考慮得充分一些,只許成功不許失敗!」

這時常經理明顯感到了壓力,但是劉主管則有些興奮。不等常經理表態,劉主管就說:「沒問題,我下個星期,不,這個週末,先拿一個初步方案給江總和常經理參考。怎麼樣?」

江流說:「這樣很好,不過,先不要在基層員工中間張揚這件事,我們得先找到可行的方案,而且方案還需要老闆批准才能實施,現在八字還沒一撇,說太早了,萬一到時候行不通反而打擊士氣。」常經理和劉主管也點頭表示同意,大家又聊了一些細節的問題就散會了。

第二天早上剛剛七點,整個飛達工廠還靜悄悄的,除了門口的保安,四下裡都沒什麼人。離上班時間還有一個小時,現在很多人可能還在睡夢中吧!保安還在奇怪,今天難道出了什麼大事了嗎?這麼一大早的,江總就已經到了工廠!

江流這時已經在自己的辦公桌前苦苦思考iqc的事情。人力資源總監那邊自己已經有辦法解決了,他應該會讓步。但是其他部門呢?其他部門會有什麼想法呢?似乎也應該機會均等讓其他部門也能改革吧?但這樣一來老闆那一關又該怎麼辦?想想當聽說所有部門都要求加薪時老闆可能的反應,江流不禁苦笑著搖搖頭。

想了好一會兒,江流還是下定了決心:下午兩點所有部門主管開會!

會議上,江流把目前的形勢向大家介紹了一下:利潤率不斷下降,市場要求降低成本,請大家都談談自己的想法。聽江流說完了之後,大家你看我,我看你,但是誰也沒有發表意見。很明顯,沒有人想做出頭鳥。

江流苦笑著說:「本來是希望大家群策群力一起想辦法的,看來現在這個燙手的山芋還是又還給我了。大家都不想改善嗎?這是整個工廠的事情,大家都不想辦法,以後的情況可能會越來越糟,日子都不好過。」

張經理猶豫了一下,試探性地問道:「公司不會還要降低薪水吧?現在的物價漲得這麼快,下面的基層管理人員還都盼著漲工資呢!」

江流擺擺手說:「公司希望降低成本,不是說一定要降薪。降薪不一定真能降得了成本,降成本也不一定只有降薪這一條路可走。」江流環視了一下大家,發現除了劉主管眼裡有一絲興奮的神情,常經理若有所思,其餘的人好像都有點茫然。

江流說:「至少有一個可以考慮的方向就是減少浪費,提高效率。我們如果真的在這些方面做出了重大的改進和提升,給公司帶來了效益,加工資還是有希望的。但問題是:誰能為公司帶來效益?怎麼帶來效益?你們誰有方案?」

大家又沉默了,都看著江流。江流緩緩地說:「我們必須有確定的方案可以降低總成本,加薪的提議才有可能讓公司領導通過,而且我們必須一炮打響,否則後續的方案公司領導就沒有耐心聽了。因為只能成功不能失敗,我希望第一步一定要有把握。第一步走好了,公司對我們有信心了,後面的事情才好做。說吧,你們誰願意來當先鋒,打頭陣?」

說完,江流的目光又從他們身上一個一個掃過。除了劉主管,其餘的人都低下了頭,劉主管的眼睛滿含著期望地看著江流,江流卻微微搖了搖頭,眼光在他身上稍稍停留了一下就過去了。環視了一圈,沒有人主動請纓。江流說:「這個會議也就是一個溝通會,是先讓大家知道這件事。既然現在大家一時也沒有什麼好的思路,就先回去想想吧。後續我還會召開一個會議來討論這件事情,希望下一次大家有好的方案出來!」

會後,劉主管故意慢慢吞吞地收拾東西,江流也似乎在想問題,坐在椅子上不動。等到會議室只剩下他們兩個人了,江流開口問劉主管:「你有問題想問我,是不是?想問我為什麼不在會上宣佈先從iqc開始改革,是嗎?」

劉主管沒有說話,只點了點頭。江流解釋說:「我今天召開會議的主要目的是為了給從iqc開始試點改革消除內部阻力。如果大家都意識到這件事情做起來並不容易,感覺是個燙手的山芋,你做成之後,受到獎勵別人才不會太眼紅。」

劉主管用力地點點頭說:「我還真沒考慮到這些問題,我的注意力全部都放在我們改善方案本身了,沒有過多地考慮別的部門的想法。」

江流笑著說:「如果別的部門都不配合你,甚至給你下套、使絆子,你覺得你這個改革好推動嗎?」

江流看到劉主管紅著臉,解釋說:「如果我太急於宣佈從你們部門開始改革,反而很容易讓大家覺得這是我的意思,覺得是我照顧你們。如果讓他們產生了這樣的想法,以後你實施改革的阻力就會大很多。」江流看到劉主管一副恍然大悟的表情,自己也笑了笑。

笑了一會兒,江流繼續說:「你這麼積極想進行改革,我很高興。但是你也要看清楚壓力所在,我說的那句話不是開玩笑,如果我們第一次改革就失敗了,後面領導根本就沒有耐心再聽我們講什麼改革了。你這個擔子也不輕。所以,你必須拿出一個方案,一個只能成功不會失敗的方案!否則後果你也很清楚!」

江流看著沉默點頭的劉主管,說:「所以,這次溝通會也不能完全說是一個形式,我想還是機會均等的,誰的方案好,誰準備得最充分,就從誰那裡開始試點改革。這樣的話一方面公司有更多的選擇,另一方面如果最終的結果還是選擇了你們來做試點,你們做成了,工資增加了,別人也不好說什麼。我還是很看好你的,你這個人,做事有衝勁,有想法。公司需要你這樣的人推動改革。現在就看你的方案能不能服眾了。」

颱風終於到了,夜晚風驟雨急。到了早上,風雨卻漸漸平息了。上班的路上,四處都是積水和一片狼藉的枝葉、垃圾。在深圳待久了,大家也都習慣了,而且基本上沒有人討厭颱風,反而比較開心,連日來的悶熱也似乎被颱風吹走了。江流注意到,前些天那些無精打采、蔫頭耷腦的樹葉此刻卻似乎熠熠生輝,葉子透出的清新的綠色顯示著它們旺盛的活力。每一片葉子此刻都在盡情地展示生命之美,全然不像是前幾天看到的了無生機的樣子。

江流卻無心欣賞雨後樹葉的新綠,一到公司就直奔倉庫,聽到丁忠義說一切正常,沒有意外損失,他才感到輕鬆了一些。江流到倉庫轉了轉,看到物料的擺放比過去整齊了,丁忠義報告說最近的庫存抽盤準確率已經超過了99%,關鍵物料數量無差異。

江流不禁長長舒了一口氣,說:「行啊,倉庫進步不小呢!這次改革,你們倉庫有沒有興趣打這個頭陣呀?」

丁忠義一聽連忙說:「我不行吧?!我剛上來,很多事情還沒有走順。哪兒還想得了那麼遠呀?!我跟在別人後面學還差不多。」

江流拍著丁忠義的肩膀笑著說:「你倒是滑頭,一句話就把先鋒的重擔推出去了。」

沉吟了一會兒,江流又換上了一副嚴肅的表情說:「你做事穩,又不好大貪功,讓你管倉庫我放心。但提高員工效率的問題你也要開始著手準備了。這次先不拿倉庫做試點,但下面的倉管員肯定也都想增加工資,這一點是不會改變的。如果到時候別的部門都改革成功了,只有你這個部門沒辦法提升效率,工資加不了,那以後你就很難管理了。」

丁忠義連連點頭,說:「我也知道自己的經驗不豐富,最近也買了倉儲管理方面的書在看。不過感覺很多東西還是理解不深,沒法用。對了,那個合理化建議的事情,我還是想推行起來。你看怎麼樣?我覺得吧,三個臭皮匠,頂個諸葛亮。大家一起動腦筋想辦法總比一個人想破腦殼強吧?應該會有更多的辦法的!」說完,丁忠義有些緊張地看著江流。

江流不禁笑了起來,說:「我又不是老虎,你那麼看著我幹什麼?其實你這樣敢於提出自己的意見就對了。你能提出相反的意見,說明你動腦筋了。疑問是改進的第一步,沒有疑問就沒有進步。好了,現在說說你為什麼要推合理化建議。」

聽到這裡,丁忠義明顯地放鬆了很多。有些不好意思地說:「其實是我感覺自己管理能力不夠,而現在有些新招來的倉管員反而有大廠的倉庫工作經驗,知道一些好的做法。我是想多學學他們的一些好的經驗。」

江流拍拍丁忠義的後背說:「想從下屬那裡偷師是吧?呵呵,不錯,不錯,都學會偷師了。反正不管偷師還是自學,本事學到身上就行了!」

江流想了一下:「你現在基本上把倉庫理順了,有這個精力來提升倉庫的管理水平了,所以現在提倡合理化建議是可行的。這和你當初剛接手倉庫的局面是完全不同的,那個時候你忙得四腳朝天,每天自己看到的問題都解決不完,根本就別提再去處理員工的合理化建議了。不要說這些問題提得是否合理,就算是提得合理,可能也不適合在那個階段解決那種問題。如果不解決,那要員工提了又有什麼用?員工又會怎麼想?」

丁忠義連連點頭說:「是的,那個時候漏洞太多了,稍微有點倉庫工作經驗的人,用心一點都可以提出很多問題,我們還真沒時間去應付他們的建議。而且可能他們提的很多建議我們已經打算改革了,只是他們不知道而已。」

江流滿意地點點頭,說:「所以,以前有人提出來推行合理化建議我一概不支援。但是現在情況不一樣了,倉庫基本上也走順了,你有時間來考慮進一步改善了。你不缺積極性,缺乏的是經驗,缺乏繼續改革的方向。在這個時候,借用下屬的集體智慧是可行的。發動大家一起找問題,找出改進方向應該是你下一步的工作重點。所以你這個時候提倡合理化建議就合理而且必要了,你現在在倉庫推行合理化建議的想法我支援!」

丁忠義馬上表示自己會在這個星期就向倉管宣傳推行合理化建議,江流說:「凡事要麼不做,要做就做好。如果你支援員工提合理化建議,那也要認真對待這些合理化建議。如果你有興趣的時候就提倡,等到那股勁頭過了就往垃圾桶裡扔,最後就沒人陪你玩了。」

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