姻如何處理下屬的錯誤又不打擊他們的積極性？
星期天下午，在寂靜的會議室裡，江流和劉主管坐在會議桌前。
江流先說：「你先給我介紹一下你的方案的思路，我有疑問的地方再和你溝通，怎麼樣？」「好的。」劉主管清了清嗓子說，「我管iqc也有快兩年了，這一年多以來，我觀察總結iqc目前效率偏低、工作質量低下的根本原因還在於員工技能掌握不充分，導致效率低下，有些iqc檢驗員剛做的時候連一些基礎的裝置儀器都不會操作。裝置儀器的校準、保養和操作全都要從頭開始教，一些檢驗的手法和標準也要從零開始給員工培訓。結果培訓了幾個月，質量問題也出了不少，等我覺得學費交得差不多了，這個員工就提出來要加薪，不加薪就走。」說到這裡，江流都能感受到劉主管那苦澀的心情。但江流什麼也沒說，只是點了點頭。
劉主管繼續說：「公司總是說成本壓力大，不能加薪，不能加薪！結果呢，只好眼睜睜地看著熟手走掉。我啊，還得再從頭開始。這培訓還得做，學費也得繼續交。」
劉主管意識到自己的話有點跑題了，帶著歉意說：「對不起，不應該向您發這些牢騷。但是我目前的看法是一個熟手比生手的效率至少能提升20%，而且檢驗的品質會好很多。所以我覺得給已有的人員加薪150元左右應該可以大大提高他們的工作積極性，這樣既能留住人，我也可以減少低層次的培訓，增加一些物料知識、產品知識方面的培訓。這樣以後我們的檢驗質量會更有保證。」
劉主管說到這裡，似乎想起來什麼，說：「以前我不太情願計劃和物料員去催檢驗人員是因為他們的知識技能很缺乏，對工作的怨氣也很大。既怕他們一時慌張錯檢、漏檢，也怕把這些iqc搞煩了，人走得更快。」
江流擺擺手，說：「這個事情已經過去了，就不用再提了。而且我也做了這麼多年管理，你的心情我可以理解，其實一個公司，中層經常是最難做的。上有指標，下有情緒。公司不理順機制，很容易就會造成你們兩頭受氣。所以，我的工作就是給你們創造一個合適的環境，讓你們能夠發揮才能，能夠做出成績。當然具體的事務方面，你是專家，我是門外漢，這需要你多想辦法，多提方案。我會盡量配合你的工作。」
劉主管說：「您這麼說，我算是有點信心了。其實以前真的做得挺鬱悶的，感覺公司領導很少考慮我們的實際工作困難，就會提要求，強調他們的要求！」
江流打斷了劉主管的話，說：「我們暫時先不談這些吧，先看看你現在的方案。你的計劃是先加工資，但是我想問你一個問題，如果你是老闆，感覺一個員工做得不怎麼樣，現在他提出來要你先給他加工資，加了工資就會做好。你會加嗎？」
劉主管有些詫異，想了想回答說：「應該不會，我怎麼知道他加了工資就一定能做好？」
江流微笑著點點頭，說：「我們老闆也會這麼想。所以先加工資是不行的。」
江流停了一下，說：「你看這樣行不行，我們先統計每個員工的工作量，同時制定一個質量標準。在達到質量標準的前提下，做得多獎得多。這樣的話，員工如果做到了我們期望的水平，我們給他的獎金也就相當於加薪了。如果效率不提高，他們就拿不到獎金，還是維持現狀，老闆就沒多付錢。如果效率提高了，再要老闆付錢就比較容易了。」
劉主管連連點頭。江流說：「所以，你一定要摒棄加薪的想法，也不要宣傳加薪。你要說是績效激勵。這樣別的部門在感情上就會比較容易接受你們iqc員工的收入增加。而且這樣做對下面的員工也有一定的激勵作用。想賺錢，先拿出成績來！」
劉主管說：「明白了，我馬上按您這個意見修改方案。」
江流說：「記住前提是一定要保障檢驗品質，生產是不能接受批次性來料不良的。」