姻下屬的工作缺乏進展，應該怎麼辦？
質量部的改革只有iqc部門進行得風風火火，iqc部門通過自然離職後減少招聘已經縮減了一個人員編制。現有人員的檢驗效率不但大大提升，而且對急料的響應時間也大大縮短。在提高了現有人員的獎金後，iqc的工作積極性大有提高，狀態也比較穩定。但是讓江流頭痛的是常經理還是沒有提出什麼可行的改革方案。
在江流的辦公室裡，常經理坐在一語不發的江流面前感到了很大的壓力，兩隻手不知道放在哪裡，一會兒放在座椅的兩邊，一會兒交叉在胸前。
最後還是常經理打破了沉默，問：「江總，你找我？」
江流不帶任何表情地說：「你應該知道是什麼事！」
常經理沉默了一下，說：「我知道是降低成本的事情。但我確實沒有什麼好的辦法，可能還需要一些時間。」
江流說：「我並沒有要你馬上拿出一個很合理的方案，需要時間我也可以接受。但是我想請你自己想一想：你確實是沒有方案，還是不願意去面對一些問題？沒有方案，大家可以一起去想，但如果不願意去面對問題就很難辦了！」
常經理欲言又止，但終於還是沒有說出來。江流繼續說：「只有你可以真正面對問題了，我們才有可能認識自己面對的問題的性質，認識了問題的性質才有可能解決問題，這個道理你肯定懂的。」
常經理默默點了點頭。江流繼續說：「前期讓你瞭解類似的公司的質量部的人員構成。你瞭解到了什麼沒有？」
常經理猶豫了一下說：「一般的製造性的中小企業檢驗人員和質量部管理人員是比我們少。只是我們公司新產品多，非標多，小批次多，設計變更多，質量部人員應接不暇，要處理的工作比一般的製造型企業多得多，所以檢驗人員也肯定會多一些。」
江流點點頭說：「具體情況具體對待，如果確實是這樣，倒是可以理解，可你有資料嗎？一個月大概有多少這種變更？」
常經理說：「具體多少還沒有統計，但憑感覺一個月三十個以上變更應該是有的。」
江流繼續追問：「這樣的話，你們現在的人員相對於類似工廠多主要就是這一個原因嗎？有沒有其他原因？」
常經理沉默了一會才緩緩地說：「如果真要深入研究這個問題，那就要從質量部的人員來源說起了。質量部的間接人員其實偏多，這中間有很多原因的。我就隨便舉幾個例子來說吧。其中有一個李工李義新是從研發調過來的，當初說是為了加強質量部的技術力量。那個時候研發轉生產時很多產品出了問題，研發認為是工廠的質量沒有管控好，就把李工調過來，甚至一度說是做得好就提升為質量部經理。但最後發現他也沒有解決什麼問題，就讓他又做回工程師，但他又回不了研發，只能繼續待在質量部。這樣一來他也沒了工作積極性，大的管理工作不會給他做，小的質量問題追蹤處理他又不肯做。他是從研發調過來的，這種人我實在不好處理，就一直由著他去。」
常經理說到這裡看了一眼江流，發現江流身體微微向自己這邊傾斜，一副在認真聽自己解釋的神情，但沒有要發表意見的意思。
常經理嘆了口氣繼續說：「還有一個王副經理，其實他是前任質量部經理。公司後來招了我之後就把他降了一級，做質量部副經理。但事實上他的工作根本就不對我負責，我也不好多問。畢竟，他是公司的老人，來公司比我還早。」
江流很抱歉地說：「我來公司的時間比較短，這些事情，你不說，我還真不清楚。」
常經理聽到江流這樣說，放鬆了一些，說：「還有一個陳工，據說是老闆的親戚，老闆創業的時候他就到公司來幫忙了，能力很有限，對工作也不積極。我讓他單獨負責吧，他解決不了問題，搞出質量事故肯定不行。讓他和別人配合吧，別人都受不了他的脾氣。所以，最後也只好不聞不問。只要他不影響別人，我就謝天謝地了。」常經理說完長長地舒了一口氣，現在很平靜地看著江流，似乎想看看他的反應。
江流一時也不知道說什麼好，長嘆了一口氣，說：「看來，你也確實很難呀！難為你撐到現在。」
常經理說：「我也想解決這些問題，想提高效率。但下面的人眼睛都盯著這幾個人呢，這些人不處理，對別人要求高了，大家都不服啊！所以我也不好對別的員工要求過高，很難管理！」
江流想了想，說：「看來質量部的問題還是要從長計議。你別灰心，辦法總比問題多。大家一起想，總有辦法解決的。而且iqc不已經取得一定的成效了嗎？iqc也是質量部的一部分嘛！」
江流說到這裡想了一下，說：「關於這幾個人的問題我們都好好想想，看看到底有沒有什麼好的辦法來安置。如果這幾個人的問題解決了，你有什麼可行的改革計劃？這個你也要考慮，不然解決了這幾個人的問題之後，還是沒辦法推進質量部的工作的話，說不定有人會興風作浪的。」
常經理點頭表示知道，江流說：「行吧，今天就到這兒，過幾天我再找你。」
常經理出去後，江流想了想，又找了張經理到自己的辦公室。談起質量部的人員狀況，張經理有些猶豫，認為自己不太好評價別的部門的人員配置。
江流說：「我也就是了解一下情況，聽聽你的看法。你隨便說，我自己會有個判斷的。而且今天聊的這個事情，說完了就當沒有發生過這回事。」
張經理沉吟了一下，說：「那我的看法只供江總您參考，畢竟有些事情我也是道聽途說得來的，不一定正確。」
江流點頭表示同意後，張經理這才說：「質量部的冗員確實存在，不過這大都是歷史遺留問題。比如陳沖，這個人是老闆的同鄉，好像還沾點親，公司創業期就來了。現在產品越來越複雜，對質量工作的技能要求越來越高，好像他又沒有那種自覺學習的習慣，慢慢地越來越跟不上公司發展的需要了。如果知道自己的不足，虛心點也好辦，但他相反，這兩年本事沒見長，反而是脾氣見長，跟誰都很難合作。他做ipqc的時候沒少和產線的員工吵架。」
江流此刻反而笑著說：「有很多事情不細細瞭解還真不知道有這麼多故事在背後呢！」
張經理也笑了，說：「可不是，我們公司的質量部故事多得很呢！再說說老李這個人，技術能力還是有的，畢竟是從研發出來的。我這邊有些問題找到他，解決起來非常快。但是他心裡也有很大的不愉快，所以很多事情都不願意做，一直後悔當初調到質量部來，覺得自己不小心陷入了這個泥潭，搞得自己進退兩難。想想也難怪，他本來是研發出身，到工廠本來就有些不情願，有幾個人願意從研發轉到工廠的？而且原本要他過來的時候，是說讓他做部門經理的，現在什麼也不是，他心裡很不爽，很多事情都不想做，常經理拿他也沒辦法。」
江流點頭說：「可以理解。」
張經理繼續說：「至於王經理，那更是一個難剃的頭！他是公司創業元老之一。原來質量部是由他管的，公司對他的管理不太滿意，就另外找了質量部經理。雖然他還在質量部任職，但是常經理也管不了他，大多數時候他好像都待在總部，很久才過來一下。我也搞不清楚他到底負責什麼。常經理怎麼協調和管理這些人我不清楚。反正就是現在這個樣子。」
江流聽得眉頭緊蹙，雙方沉默了一會，忽然問：「你對李工好像還是很瞭解的。」
張經理笑了笑，說：「我們是老鄉，年紀也差不多，恰好我們又住一個小區，又都喜歡閒來喝兩杯，經常一起喝喝酒什麼的。幾杯酒下來，交情有了，很多東西都知道啦！」
江流也笑了，說：「看來我要多請你們喝幾杯呀！」