張經理說：「我們還是一起喝了幾次吧？！不過有些人就很難與之一起喝酒，他們好像看不起我們這些人，嫌我們太俗氣。我這個人就是這個脾氣，你不待見我，我還不待見你呢！江總您一個名校研究生，能和我們這些人喝酒，不端什麼架子，就憑這一點我就願意支援您的工作。」
江流連忙轉移了話題，問：「過獎了，大家都是同事，談不上什麼看不看得起的。你知不知道當初為什麼沒按最初的計劃讓老李做質量部經理呢？」
張經理說：「到底是怎麼回事我也不是很清楚，那個時候我還沒來公司。而且這種事情別人不說，我也不好問。但是聽老李的口氣，應該是他指揮不動王經理的手下吧！再有能力的人，沒人幫襯，也成不了事。」
江流點點頭，繼續問：「你覺得應該怎麼解決老李的問題呢？」
張經理說：「這是領導考慮的問題，我不好多說吧！」
江流開玩笑說：「看來還得再請你喝酒才行呀！」
張經理連忙擺手說：「沒有那個意思，不過確實這個問題不是我能考慮的。但以我的瞭解，老李還是有能力的，用好了，對工廠還是有幫助的。」
江流沉默了一會兒，說：「可你認為老李還能發揮自己的能力嗎？」
張經理想了想說：「我感覺他只是需要消除一些負面情緒。如果他真的能夠消除負面情緒，把重點放到自己的工作上來，還是有希望的。當然這也需要公司提供機會，如果繼續維持現狀，這個人基本上就廢了。」
江流笑了笑，說：「機會有時候不是別人給的，是自己爭取的！如果有能力，想把事情做好，這種人我是不會讓他荒廢的。」
張經理說：「這是自然。老李也是該調整一下心態了。」
江流說：「你也搞了這麼多年的管理，也知道怎麼做管理，應該知道太情緒化是致命的一點。如果他能像你這麼老練，估計也不會在那個位置上蹲那麼久。所以，自己還是要努力啊！有些時候，人走進了死衚衕，自己很難走得出來。這時需要有朋友給他指點一下才行啊！」
送走了張經理，江流感到形勢稍稍清楚了一些。想了想，最後還是決定還是先單獨和這三個人談一下再作決定。
經過和三個人的溝通之後，江流大致瞭解了這三個人。其實和常經理、張經理反饋的大致也差不多。但是到底怎麼處理這個棘手的問題，江流一時還沒有明確的答案。
第二天，常經理發了一封郵件給江流。裡面統計出了最近設計變更的數量以及設計變更的原因、特點。江流注意到平均每個月都大約有四五十個設計變更。
江流感到很吃驚，叫了常經理到自己辦公室來，常經理一到江流就迫不及待地問常經理：「有這麼多ecn（工程變更通知書）都需要工廠來管控嗎？你覺得為什麼會有這麼多ecn？」
常經理說：「這些ecn都需要工廠管控，而ecn太多，現場的ipqc工作量比較大，根本沒有那麼多時間查閱這些ecn檔案。以前因為這種情況導致的質量事故已經發生過好幾起。所以我只好縮小ipqc的管理範圍，為每條線都安排了專人負責核對ecn檔案。線上的巡檢是另外的人員完成。這直接導致質量人員過多，但這也是沒有辦法的辦法。」
江流點點頭，說：「那另一個問題呢？為什麼會有這麼多ecn？」
常經理說：「我沒在研發做過，具體的原因我也說不準。有一個原因可能是客戶中途提出了非標要求。研發為了實現客戶的特殊要求，就通過在已有設計上面變更設計來實現。這種情況比較普遍。」
常經理說到這裡停了下來，看著江流。江流想了想，問：「這不是唯一的原因吧？是否還有其他原因？」
常經理說：「我有個感覺，公司老是急著推出新產品，專案時間緊，開發任務重，最後研發就難免有所疏忽，我們又沒有一個專門的研發轉產的控制部門，總是市場部說客戶已經等得很不耐煩了，必須要生產交付了，於是我們工廠就趕緊轉產。等到生產過程中發現了問題，只好採用設計變更這種臨時手段來補救。這應該是導致ecn多的一個重要原因。」
江流繼續問：「那你有沒有針對這些情況採取過什麼解決的對策？」
常經理深深嘆了口氣，說：「我也想解決。但是每次研發都強調研發工作壓力大，市場需求變化太快。研發會盡量考慮改善，但不保證以後不出現類似的設計變更。但從我到這裡幾年瞭解到的實際情況來看，情況根本沒有改善！」
常經理停頓了一下，說：「研發比我們強勢得多，說多了別人也不高興。我們也不好老是提這些問題，後來就沒有反饋了！」
江流說：「你說的壓力我完全理解，但總還是要想辦法解決的！當然了，這件事情涉及別的部門的支援，你需要相關部門的大力支援。我會想辦法來幫你協調的，不會把這個重擔推給你一個人扛！」常經理聽到這句話表情才放鬆了一些。
江流似乎又想到了新問題：「對了，你覺得李義新這個人怎麼樣？」
常經理有些詫異，但還是說：「這個人技術方面是不錯的，又是研發出來的。對研發做事情的方式也比較熟悉。如果能夠做這件事情應該是個很合適的人選。只是……」
常經理說到這裡不說了，江流笑著說：「只是什麼呀？我們之間還用這麼吞吞吐吐嗎？」
常經理有些不好意思，說：「這個人眼光比較高，和下面的人打交道也不注意方式，很容易得罪人。我是有些擔心這個人很難發揮應有的作用，而且他也不怎麼能夠接受我的管理，恐怕我也很難說服他。」
江流說：「他能夠解決問題就好辦！溝通的工作，我來幫你做一下。但是你真的覺得自己和他合作沒有什麼問題嗎？據說他曾經也被公司作為質量部經理的潛在人選。」
常經理淡淡一笑，說：「這個肚量我應該還是有的吧？！而且我對他雖然談不上好感，但也不反感這個人。只是覺得他在管理上不成熟，工作心態也沒放正。如果江總能幫忙解決我的問題，我求都求不來，肯定不會給他的工作設定障礙的！」
本章點評
姻下屬的工作缺乏進展，應該怎麼辦？
處理問題的第一步永遠都是瞭解情況。作為管理者，一個很大的忌諱是認為自己已經清楚情況了，根本不允許下屬辯解，這樣做更多的時候會導致無法瞭解問題的根源。每個人的立場都不同，有時確實因為下屬有種種困難導致工作難以開展而領導不知情。所以，至少給下屬一個解釋的機會，瞭解了情況之後再作出判斷。