姻為什麼不能照搬照抄以前成功的經驗？
姻為什麼一些看來很明顯的問題反而沒人解決？
在新年到來之前，工作人員終於完成了瑞達的新廠房的水電線路、生產裝置的安裝，已經是萬事俱備，只能人員到崗就可以正式開始運作了！
杜山松和李勇的關於新工廠的計劃工作方案也交到了江流這裡。江流注意到，相對於李勇，杜山松更注意對新專案的備貨支援，提出了為關鍵器件備安全庫存的想法。而且杜山松提出了按訂單裝配的生產模式，對於關鍵半成品是通過庫存生產來解決的，這一點不同於目前在飛達的做法，飛達是完全按訂單生產的模式。
當江流問杜山松為什麼會改變作業的模式的時候，杜山松說自己去看過瑞達的產品，並且也和負責瑞達產品的楊工聊了幾次。總的來說，杜山松感覺瑞達的產品相對於飛達公司的產品來說比較複雜，相應的產品的加工工藝也比較複雜。從前到後要經過的程式多，花費的時間更長。其次，雖然瑞達的產品用到的半成品比較多，但是半成品很多都是通用的，大多都是通過不同的組合，以及一些小配件的差異形成了不同的成品。半成品備貨的庫存風險其實並不大。
此外杜山松認為瑞達目前處於市場拓展的階段，對市場的響應和支援很重要，而供應商目前合作還未順暢，有必要增加對關鍵物料的備料，要防止因為供應商原因造成的市場交付延遲，儘可能地保障及時供貨。至於改按訂單生產為按訂單裝配，杜山松主要是考慮到半成品較為通用，備貨風險不大。還有一個考慮就是按訂單裝配最快三天之內就能發出貨，而按訂單生產至少一個星期以上才能發貨，在目前的市場拓展階段，訂單交付週期短意味著市場部可以更靈活地應對市場形勢的變化，這樣我們就可以達到，幫助市場搶單的目的。
還有一個原因是，瑞達的生產批次剛開始不可能很大，而半成品是通過貼片機生產的，對於生產批次要求比較高，針對半成品電路板採取庫存生產有助於保證半成品生產批次，降低生產成本。
李勇的計劃方案雖然中規中矩，但江流認為方案基本上還是基於目前飛達的一些作業模式，沒有像杜山松一樣針對瑞達產品的特點進行改進。對他們兩個人的方案的優劣評點完了之後，江流讓杜山松先離開辦公室。
等杜山松離開了之後，江流又仔細地向李勇分析了瑞達的特點，備料和生產中的潛在的困難，指出李勇的計劃模式可能碰到的問題，而相應地，杜山松的計劃方案的優點在哪裡。看到李勇不斷點頭，江流話鋒一轉，表示對李勇積極工作態度的欣賞，並表示自己一直記得李勇把自己叫到車間去的情形。公司對他這種員工一定會認真培養，給予機會。但目前看來，他還不太適合瑞達的計劃主管的位置，希望李勇能先安心在老廠做計劃主管，同時也多學習一些。經過了江流的解釋，李勇也逐漸從失敗的挫折感中走了出來，表示自己會接受江總的安排，後續還是會繼續認真做好自己的工作。
經過了這段時間的磨合，要調到瑞達的人員也和楊工磨合得差不多了。江流在和楊仁庭溝通之後，任命劉振輝為品質部副經理，全面負責瑞達的品質部工作。杜山松為計劃部主管，負責計劃部工作。丁忠義兼任瑞達倉庫主管。同時公司也發表了任命：由江流兼任瑞達供應鏈總監，任命楊仁庭為供應鏈副總監兼管質量工程部。
陸經理也到公司報到了，江流特意親自帶他去各個部門，介紹他認識各個部門主管。介紹完了之後，江流帶陸經理回到了自己的辦公室，同時通知丁忠義也到自己的辦公室。丁忠義到了辦公室之後，江流把丁忠義的情況簡單地向陸經理介紹了一下，並說明希望陸經理能夠把倉庫的管理水平再提升一個檔次，同時也囑咐丁忠義要幫助陸經理儘快熟悉倉庫的情況，多向陸經理學習。但是江流沒有讓陸經理立即接管倉庫的事務，而是先和陸經理約定了一個兩週的熟悉期，在熟悉期內，事務仍由丁忠義處理。此外，陸經理要每週至少和江流做一次關於倉庫工作的溝通。正式接管倉庫的時間取決於陸經理對倉庫工作熟悉的進度。
經過兩個星期的熟悉，陸經理初步瞭解了目前倉庫的運作特點，在經過和江流溝通之後提出了自己的整改意見。
首先，陸經理認為有些制度沒有得到持續的貫徹執行導致工作效果無法持續。比如當初規定物料按使用的頻率分割槽，使用頻率高的離物料員近，使用頻率低的離物料員遠。但現實是，這些物料全部都是按當初的分割槽來擺放，新物料基本上都被放在比較遠的地方。應該每隔一段時間就重新考慮一下物料的分割槽。此外，物料標識牌也存在相同的問題，新物料沒有標識牌，舊有的物料停用後也沒有及時更新標識牌。
其次，倉庫的庫存有些都已經超期，但還是一直放在倉庫，沒有定期去清理這些物料，導致佔用空間，加重了倉管員迴圈盤點和物料管理的工作負荷。
再次，倉庫的物料收發區域劃分不明確，收料和發料都是在一個區域內操作，存在混放的現象，有錯出錯入的風險。
江流聽陸經理說了幾點，把目光轉向丁忠義。丁忠義紅著臉解釋說：「我每天都忙著檢查物料盤點情況、緊急生產訂單的發料、異常問題的跟蹤解決，結果把有些之前已經做到的工作給忽視了。至於第二個問題，我還真沒考慮過，我總覺得倉管管好物料就行了。第三個問題我應該早就關注的，當初有人抱怨過，不過我當時覺得入庫和出庫的物料在包裝上有明顯不同，入庫大都是整包裝，出庫大都是散包裝，注意一點應該不會錯，也就沒在意。陸經理跟我分析這些事情的潛在風險的時候我才覺得自己的工作方法和意識還是比較欠缺的。」江流點了點頭，說：「能夠意識到自己的不足就好。現在有了一個好師父，以後還是要多向陸經理學習。」
然後，江流轉向陸經理說：「陸經理，那你覺得怎麼解決這些問題呢？如果現在就把倉庫全權交給你負責，你打算怎麼做呢？」
陸經理說：「我認為部分原因是員工並不理解自己要做的工作，倉庫管理人員在這方面也有不同程度的問題。這導致有些工作他們做只是因為領導要求，而這項工作並沒有深入他們的內心。所以一旦領導不再關注這些工作了，這些工作也就荒廢了。第一個問題屬於這種情況。」
江流微笑著點頭，示意陸經理繼續說下去。陸經理說：「還有一個問題就是員工對可能發生的風險不夠重視，總認為人可以控制，沒有想過人總有疏忽的時候。在不增加工作量的情況下，我們應該儘量採用能夠防範風險的措施，從方法的源頭避免問題的發生。第三個問題屬於這種情況。」
陸經理想了想，繼續說：「此外，普遍地存在於員工中間的一個問題是：很多人是消極、被動地接受自己的工作，缺乏積極推動改進措施、改善工作環境、提升自己工作表現的意識。其實員工是日常工作的操作者，他們是很容易發現這些問題的，但是因為前面所說的消極思維的影響，他們不願意提出問題來。如果管理人員也沒有發現這些問題，這就會導致問題一直存在，得不到解決。第二個問題屬於這種情況。」
江流滿意地點頭說：「你說的最後這一點很重要，這比呆滯物料沒有得到及時處理這個問題本身還要嚴重。如果基層員工都不關心工作的品質，僅僅靠幾個管理人員是很難把倉庫的管理做到高水平的。而且形成這種現象還可能有更深層次的原因，有可能我們也沒有認真對待基層提出來的意見，迫於一些阻力沒有實施一些本來該做的改革。時間久了，改革的雄心也磨完了。所以，還需要陸經理這樣專業的人才來幫我們發現問題呀！我會盡力幫助你推動解決這些問題！希望你不要有太多的顧慮，確實有顧慮的問題可以先和我溝通一下，我會盡力支援你的！」
江流看到陸經理輕輕點了點頭，問丁忠義：「以前我們不是讓員工提合理化建議的嗎？到底有員工提建議嗎？為什麼這個問題就沒有人提出來呢？」丁忠義回答說，合理化建議有人提，不過很少，至於這個問題為什麼沒人提，他也不清楚。
陸經理接過話茬說：「根據我的觀察，我們的倉管員甚至是基層的管理人員普遍都沒有接觸過多少倉庫管理，也缺乏倉儲管理的知識，不少人都是到了我們公司才開始接觸倉庫工作。所以，有些我們認為不合理的事情，他們卻是從最開始做倉管就是這樣做的，已經習以為常、見怪不怪了。」
江流苦笑了一聲，說：「見怪不怪了！可能這就是我們的問題。」
陸經理看到江流這麼說，繼續說：「所以說到解決這個問題，我認為還是要先從改善員工的工作意識入手，有了正確的工作意識，員工自覺按要求去做了，工作才能做到位。要讓員工自己知道怎麼做才對，問題才會真正得以解決。」
江流點點頭，總結說：「這才是無為而無不為。做得好的工作一定是大家自己想這樣做的。光是靠管理人員去管，還是有缺陷啊！‘有了正確的工作意識，員工自覺按要求去做了，工作才能做到位。’這句話說得尤其好！」
陸經理接著說：「其次，基層員工的工作技能培訓和工作流程學習不夠系統，以至於一些很簡單的問題，如不良品隔離，都需要丁主管來協調解決。這導致丁主管把太多的精力都放在了這些維持日常運轉的問題上面，而對於倉庫的改進工作自然就沒有足夠的時間來研究和推動。所以，還是需要把一些問題分類彙總，對於有代表性的問題，我們應該推動解決的方法標準化、流程化、制度化，要做成書面的培訓資料，很多東西讓員工自己去學習就可以了。管理人員只針對員工不明白的問題進行解釋說明，這樣可以減輕管理人員的培訓負擔，有時間針對性地發現員工的問題，指導提升員工的工作素質。這樣下面的倉管員碰到這些問題自己就知道怎麼解決了，管理人員也才能夠把注意力放在更深層次的問題上面。」
江流連連點頭，說：「培訓員工，減少出錯。這是磨刀不誤砍柴工！把常規的問題標準化、解決方案流程化。這是把問題處理流程化，簡單化。這樣才能騰出精力來處理真正的異常。呵呵，雖然陸經理說的是倉庫管理，講的也是倉庫的問題，但是我感覺對其他的管理工作也一樣適用，讓我都學到了很多！」
陸經理有些不好意思，說：「我一直都是在做倉儲管理，知識面比較狹窄，以後要向江總學習的地方還有很多。」
江流笑笑說：「專業就是專業！你也不用客氣了。」
江流想了想說：「我想我們還有一個問題需要解決。員工對於工作改善的態度很大程度上取決於管理者對待改善的態度。如果作為管理者忽視工作中的問題，認為是小問題，不值得重視，那麼員工也會輕視這些問題。如果管理者更喜歡解決表面的、淺層次的問題，忽視潛在的深層次的問題，更重視救火而不是防火，那麼員工也不會深層次地考慮問題，不可能找到問題的根源。」
江流問丁忠義：「你覺得這個問題應該怎麼辦？」
丁忠義想了想，說：「我帶頭參加學習，其他骨幹的思想工作我來做。保證不讓江總失望！」
江流說：「你這樣表態，我就放心了。我覺得你在專業知識方面還需要加強。你前面說到自己注意到物料區域劃分不明確，但還是覺得應該沒什麼問題。我認為就是缺乏陸經理所說的正確的工作意識，你是個勤快人，做事積極，但是你更喜歡救火而不是像陸經理一樣，力求防火。所以，你雖然工作積極卻總也無法杜絕火災。對於倉庫出現的這些問題，你應該反省自己的不足，多從自身找找問題的根源，以後才能提升自己。」
丁忠義連忙說：「我一定努力向陸經理學習。」
江流起身到丁忠義身邊，拍拍他的肩膀說：「我就欣賞你這種工作態度，發現錯誤，立即改正。你沒有受過專業的訓練，錯漏在所難免，所以也用不著太緊張。現在有了陸經理這樣的行家，你要認真向他學習呀！所以，陸經理後續搞的培訓，你要帶頭參加學習。希望你能以身作則，為其他員工樹立一個良好的榜樣。」