姻怎樣讓老闆意識到自己以前的錯誤而收回成命？
天祺的貨發出去之後，江流撥通了張總的電話，向張總通報了貨已經發出去的訊息。電話裡，張總似乎心情不錯，張總說：「太好了。我先告訴客戶，回頭再和你談。」
江流坐在那裡，一顆心還是有些七上八下，揣測各種可能出現的後果。過了差不多十分鐘，江流的手機響了，上面顯示是張總，江流深吸了口氣，才用儘可能平靜的語調說：「張總，你好！」
張總用一種輕鬆的語調說：「事情搞定了，客戶雖然還有些小抱怨，但是我們這次在這麼短的時間內及時發出貨，很出乎他的意料。我抓住機會宣傳了一下，我們對天祺的重視以及公司的響應速度。天祺的領導現在還挺滿意。我會趕在貨到客戶那裡的時候再去拜訪一下，到時候就是見機行事了。如果這次的貨沒問題，這個事情應該就是擺平了。」
江流的一顆心終於稍稍放下了一些，說：「出了這麼大的事情，還能讓客戶感到滿意，張總維護客戶關係的水平真是非同一般啊！如果我們其他人碰到這種事情，真不知道會鬧成什麼樣子！」
三天後，江流接到了張總的電話，說產品已經檢驗通過了，沒問題！江流連忙問：「那張總，您最近會回公司嗎？」
張總帶著些許得意的語氣說：「一切都搞定了，當然要回去！說老實話，外面再好，還是不如家裡好！」
江流說：「張總到公司後，我想去總部看看你。要多謝你對我一直以來的幫助。」
張總說：「好說，最近忙，我們也好久沒有好好聊過了，這個專案搞定了，我也可以輕鬆一陣子了。是該好好聊聊了。」
到了張總的辦公室，張總心情看起來不錯，拉著江流坐到茶几前面，泡了杯綠茶給江流。江流品嚐了一下，立即稱讚茶清香幽雅，好喝。張總說：「這是前段時間一個老朋友託人給我帶的碧螺春，這是第一次喝呢！」
聊了幾句茶的問題，江流轉入正題，問這次張總過去客戶的反應到底怎麼樣。
張總滿面笑容，卻沒有急於回答江流的問題，說：「我先問清楚了貨物到達天祺倉庫的時間，讓貨運公司一定要在上午十點半左右送到。而且，我還特意訂了一個早上的航班，我一下飛機，就坐車直接趕到天祺。天祺的汪總監陪著我一起看著質量人員檢驗我們的產品，等到產品檢驗完了，也快十二點了。這個時候我才說早上六點就出門，急著出來趕飛機，下了飛機又趕到這裡，還沒吃東西，搞得汪總都不好意思了，馬上說一起去吃個飯。」
張總這時卻賣了一個關子，慢慢悠悠地喝完了一杯茶才說：「吃飯的時候，我對汪總說，在目前的這個領域我們是新手，我不能保證我們不犯錯誤，但是我能保證飛達一定把天祺的需求作為公司最重要的事情來對待。呵呵，汪總當時雖然沒有說什麼，但我看得出來，他對我們公司的態度還是很滿意的。結果買單的時候，他還搶著買了單。所以，這事應該是解決了。」
江流的表情不禁嚴肅起來，說：「您作為一個公司高管，還這麼拼，想想我們年輕人都很難做到，真是讓我們這些晚輩感到慚愧啊！以後還是得多向您學習。」
張總笑著說：「我可沒覺得我很老，你別把我說老了啊！」
笑過，張總又說：「在其位，謀其政。這都是我應該做的。如果這批換貨不再出什麼問題，客戶還會和我們繼續合作的。到現在能有這樣的結局，你也還是起了很大作用的。」
張總把手在江流的手背上輕輕拍了拍，說：「你也不用有太大的心理壓力。其實新開闢一個客戶哪有那麼容易的？我們公司開闢的很多新客戶都是大家拼盡全力從那些外企的競爭對手手中搶下來的。別人做了那麼多年，我們硬插一腳進去，哪有那麼容易的？出一些問題也是常有的事，有問題及時解決就行了。你不要過於擔心！好好幹就行了。」
江流卻說：「其實這次能夠及時把貨補出去，李勇前前後後還是做了很多工作的。」
江流看到張總似乎在考慮什麼，繼續說：「這次把不應該發出去的貨發出去了，雖然直接操作人是李勇，但作為供應鏈的負責人，我還是負有間接責任的。現在如果只處理李勇，我擔心下屬都會認為我是一個沒有擔待的主管。以後大家做工作的時候有可能會把重點放在對自己的保護上，而不是放在解決客戶的問題上。這樣的話就麻煩了！」
張總想了想說：「這麼重要的事情，李勇沒有以郵件的形式來確認的確是有些欠妥當，但是這個小夥子做事還是很積極的。而且，這中間恐怕也有我的因素在裡面。我曾經打電話過去催問貨物準備的情況。他當時說會馬上再和研發確認能否發貨，我想他肯定是聯絡了研發的。至於現在研發的藍工說沒有同意發貨，可能是一個誤會。李勇不可能故意欺騙公司的。所以，這件事情你也別太擔心了。劉總當時是在氣頭上，說話嚴厲了一點。事情過了就好了，而且真有什麼事，我也會幫李勇說句話的！我覺得現在的團隊還是不錯的，大家就應該像現在這樣做事公司才有希望！」
江流卻並沒有真覺得這件事情可以了了，他說：「有張總這句話，我本來不應該再杞人憂天了，但我還是有一點不放心。畢竟這次的問題搞得這麼大，而且這個專案是劉總反覆強調要做好的、是事關公司未來的長遠發展的大專案。現在出了這麼嚴重的問題，如果到時候誰都說沒有責任，劉總會不會擔心大家以後責任心鬆懈，會不會藉著這次的事情嚴懲不貸，樹立懲罰的榜樣呢？」