張總聽到這裡，臉上變得凝重起來，好幾分鐘都沒有說話，最後才緩緩地說：「你這個擔心也不能說沒有道理啊！劉總一直強調要求大家重視品質，重視大專案。我看他也一直在找一個合適的突破口，想通過樹立一個處理的典型在公司內部強化這種認識。這樣的話，問題就嚴重了。如果是一個一般的問題，我想我來說幾句，問題應該不大。但是現在是這種問題，在這個時候我說話恐怕也沒什麼分量了。」
江流的心也不禁一緊，這時張總繼續說：「你到公司以來，做出的成績是有目共睹的，而且這件事和你並沒有直接的關係。所以，不可能怎麼處罰你，但是……」張總沒有再說下去，只是看著江流。
江流深吸了一口氣，最後下定了決心，說：「因為沒有郵件這種書面的證據，現在我的確沒有辦法確定研發當時是否有同意發貨，這一點我承認，李勇的工作確實有缺失。但是，藍工也承認，李勇為了能否發貨的確曾經打過電話給他，張總你也相信李勇應該是打過電話的，對吧？」
張總有些疑惑，沒有回答江流的問題。江流繼續說下去：「如果按藍工所說的，當時他並沒有同意發貨，說自己需要想一下。那麼為什麼他沒有事後通知我們這批貨不可以發貨呢？他並沒有提到自己曾通知我們不可以發這批貨，必須返工！他如果真的覺得這批貨不能發，應該會有這個動作吧？我現在也沒有看到他有發任何郵件說明這批貨不能發。藍工是不是也有責任呢？」
這下，張總的臉上更凝重了，說：「你的這個問題問得的確有道理。但你真打算這麼跟劉總說嗎？」
看著江流不說話，張總嘆了口氣，說：「如果你這樣做，這個問題就徹底複雜化了。劉總可以處罰李勇來樹立典型，卻不能處罰藍工來樹立典型。藍工是研發的頂樑柱，公司的一些核心的專案都是由他負責的。但按你剛才所說的，就算他當時沒有同意發貨，計劃誤發貨了，但事後他也沒有任何的東西證明自己不同意發貨，並要求追回這批貨。這樣一來，他的責任其實是很大的。如果要處罰李勇，按道理來說就一定要處罰藍工。這恐怕會讓劉總很難下決心。」
江流說：「其實這批貨發了這麼久，他在知道生產出來的貨物存在質量隱患不能發貨的情況下，既沒有通知不能發貨必須返工，也沒有采取其他措施來彌補，僅就這一點，我覺得他的責任就比李勇還大。如果只處罰李勇，不提藍工的問題，我覺得供應鏈的人以後工作會很容易鬧情緒的，我也很難管理。」
江流想了想，又補充說：「更何況，我從他沒有對這批產品採取任何動作也可以合理推測，他當初其實是同意發這批貨的。只有這樣才可以解釋，為什麼這麼長時間他都沒有對這批貨採取任何處理的手段。在這種情況下，我真的很難想象我該怎麼讓李勇接受關於這件事情只處罰他，而藍工一點事都沒有。」
江流看到張總在點頭，繼續說：「還有一個問題，當時研發說在我們發貨的兩天前就做出了設計變更，但問題是供應鏈收到的時間確實是要發貨的當天下午。到底是什麼導致如此重要的設計變更要花兩天這麼長的時間才發到供應鏈呢？如果早點發到供應鏈，可能根本就不會這麼被動。我們完全可以先更換器件，至少可以提前和客戶溝通。等我們生產完了，要發貨的時候才發到我們手上，這個時候不管怎麼做，都很難處理。我覺得這裡肯定是有問題的，要追究李勇，至少應該先查查這件事，不然以後讓供應鏈的人怎麼看待自己在公司的地位呢？他們肯定會覺得自己只是飛達的二等員工。那樣的話，人心就散了！」
張總點頭說：「你的想法也有道理，不過這事我也不好說該怎麼處理。這些話你沒有跟別人說起吧？」
江流點頭承認，張總接著說：「這樣吧，你這邊先不要採取任何動作，也不要和任何其他人談起你剛才說過的話。我會先和劉總單獨溝通一下這件事情，爭取能妥善處理這件事情。你等我的訊息。」張總說完就起身準備離開辦公室，江流也跟著走了出來，找了個空閒的會議室休息一下。
江流正在會議室裡面百無聊賴地等張總的結果，突然手機響了。江流一看，是張總的電話。張總說自己正在劉總的辦公室裡，劉總讓他也過去聊一下。
江流趕緊趕到劉總的辦公室，江流進去的時候看到劉總坐在那裡好像若有所思，又看了一下張總的臉上，發現張總的神情比較放鬆，一直繃在心裡的那根弦也放鬆了一些。
江流快走到劉總身邊的時候，劉總才發現江流已經進來了，微笑著向江流點頭示意說：「你坐。」江流按劉總的示意在他側邊的沙發坐下。
劉總說：「你做得不錯！這一次出了這麼嚴重的質量問題，你能夠及時協調解決，使公司避免了巨大的損失，你有很大的功勞。」
江流連忙說：「劉總過獎了，作為供應鏈總監，這都是我職責範圍內的事情，我只是做了自己應該做的事情。」
劉總點頭說：「這次事故產生的時候我的確心裡面非常不舒服，我就總在想為什麼我再三強調的事情還是會出問題呢，而且還是出了這麼低階的問題。都已經下發新版了，明知道老版本有問題還發貨！現在看來，事情比我當初想象的還要複雜。我們的各個環節都有一些問題。我也知道了，這事不能全怪供應鏈。」
江流這時才完全放下心來。劉總說：「這件事情完全是個誤會，你也別太往心裡去。這樣吧，我個人掏腰包，你安排一下，搞個活動慰勞一下在這次問題解決中供應連結串列現突出的一些員工。你放心，我這個人性子是有點急，有些話可能說得過了一點，但是誰在為公司解決問題，誰是好員工，我還是看得出來的。你來了之後我們的供應鏈有了很明顯的改善。你和供應鏈的員工都不要有什麼顧慮，以後還是要大膽去做！」
本章點評
姻怎樣讓老闆意識到自己以前的錯誤而收回成命？
先解決老闆的問題，後解決自己的問題。老闆的問題得到解決了，他心情好，才利於溝通，讓老闆認識到自己的錯誤決定可能帶來的後果。每個人看問題的角度都不同，有時老闆作出錯誤決定是因為他的角度妨礙他看到某些不良影響，幫助老闆清楚認識問題的實質有助於讓他收回成命。