劉惠芝說：「大家都是為公司工作，我也沒別的意思。看現在的情況，我們確實有必要引入一家新供應商。否則金鑫現在都很難應對我們的緊急情況，以後就更難說了。畢竟我們可不能要求我們的客戶必須按預測下訂單，超出預測的訂單不保證交貨。我們需要全力配合的供應商。」
看到王照海、工程部的秦工都在點頭，劉惠芝說：「如果沒有什麼反對意見，那我們就不浪費時間，現在就拍板，大家一致同意，引入新供應商。」
賈經理沒說同意，也沒說不同意，只做出一副沉思的樣子。劉惠芝說：「現在交付緊迫，如果我們沒法達成一致，王工，你就把這個情況上報吧，就看郎總的指示了。」
這時賈經理急忙說：「原則上我沒有問題，只是什麼工作都要有個安排。萬一我們心急火燎引入新供應商出了質量問題，那情況就更糟了。我的意思是要慎重，不能操之過急。」
似乎意識到自己說的話有問題，賈經理連忙說：「我的意思不是這件事不急，是說事情雖然急，但還是要符合流程，不能因為事情緊急就跳過流程，導致最後的工作漏洞百出。」
劉惠芝說：「這個當然啦。我們要努力達到客戶的要求，也要保障服務的質量。但是我們要確實做到全力以赴，否則可能就會失去機會。海勝的重要性我們都明白，這樣吧！為了顯示我們採購部對於這件事的重視，大家一致同意匯入新供應商的話，我今天下午就帶人出去考察供應商。質量部和工程部最好也能派出代表出去考察，畢竟早一天考察通過，早一天解決問題。」
大家又爭論了一會，最終質量部賈經理勉強同意開發新供應商。對於這個決議，王照海卻高興不起來，就算各個部門全力配合開發供應商，而且運氣也非常好，自己的這個交付也沒辦法及時完成。他很想問問劉惠芝自己的交付怎麼辦，可劉惠芝好像沒有注意到一樣。等到散會之後，王照海沒有馬上離開會議室，坐著發呆，自己該怎麼辦呢？
突然，劉惠芝又出現在會議室。看到王照海還在發呆，笑著說：「我就知道你還在！」
王照海連忙說：「劉經理，你們認證新供應商根本就是遠水不解近渴呀，我這批交付還是沒有辦法的。我算了一下時間，怎麼都來不及的。」
劉惠芝笑著說：「你放心吧，你的問題會解決的。到時候你就知道了，現在嘛……」說到這裡，她賣了一個關子：「天機不可洩露！」說完也不再解釋，意味深長地笑笑就走了。
王照海在忐忑不安中度過了一箇中午，下午一上班，採購部就找各個相關人員聯絡出發時間，說是已經找到了目標供應商，問各個部門是否可以安排人員下午兩點出發去考察供應商。各個部門都說已經安排了人選，讓採購部去安排出差車輛就好了。
正當王照海坐立不安的時候，金鑫公司的魏經理打了電話過來，說：「王工，我們公司內部計劃部召開了一個針對你們中維交付的專題會議。我們會盡一切努力滿足你們的需求。如果有時間，我們想邀請你也參加這個會議，討論一下具體的交付方案。」
王照海喜出望外，但是轉念一想，就撒了個謊說自己另外有工作安排，無法參加他們的會議，如果有進展，請魏經理告訴他。魏經理聽到王照海這樣說，提出今天下午就過來和王照海商討交付的問題。王照海幸福得只能點頭了。回頭想想中間發生的故事，感覺像在夢中一樣，魏經理怎麼突然變得這麼熱情了？
他想了想，不管怎麼樣，覺得還是應該告訴劉惠芝一聲，免得她太著急開發新供應商的事情。到了劉惠芝那邊，發現她已經準備出去了。王照海感覺有些尷尬，似乎是自己太過於緊張了，導致採購部跟著做了這麼多無用功。
看到王照海過來，劉惠芝狡黠一笑，說：「你的問題解決了？」王照海感到很詫異，還是點了點頭，眼睛卻帶著疑問盯著劉惠芝。劉惠芝說：「不出我所料吧？你的問題解決了。那現在我這邊怎麼辦呢？」
王照海不假思索地反問：「你需要我怎麼配合？」
劉惠芝滿意地點點頭，說：「我們還是兩條腿走路。你那邊和他們談判，要求他們交付。我這邊還是一切按計劃進行。不管怎麼樣，還是趁著這個機會先把供應商開發出來。畢竟，產品沒交出來，一切都有可能發生。」
王照海想了想，說：「只是這樣麻煩你們了。」
劉惠芝說：「大家都是同事，工作出現了問題，互相幫忙是應該的。你也看到了，目前我們只和金鑫合作副作用是很大的，以後再強調開發新供應商重要性的時候你可不能好了傷疤忘了疼呀！」王照海連忙表示不會，劉惠芝想了想又問：「如果金鑫打聽你我們供應商開發的事情，你怎麼回答？」
王照海愣了一下，一時不知道怎麼回答。劉惠芝直接說：「你就說你現在只關心眼前的交付，病急亂投醫。他們如果說他們能夠解決你的交付問題，你就說讓他們趕緊提交一個交付計劃。他們不管說什麼，你就只強調現在的交付問題，其他的，你就說不是你負責就好了。」
王照海點頭說明白了，劉惠芝這才出去和其他考察供應商的人員匯合出發考察供應商。
下午三點多鐘，魏經理就帶了幾個人過來找他，魏經理一看到王照海就熱情地走上前來，說：「王工，你看你的面子多大。你一個電話，我們公司幾個經理就過來了。有什麼問題儘管說，我們一定盡全力解決！」
王照海找了胡長瑞，又找了一個會議室，兩個人和金鑫就目前交付中的問題一一溝通。總的來說，溝通讓王照海很滿意。前期很多困擾他們的交付問題金鑫都承諾解決，只有一些產品因為金鑫的供應商物料供應不足，可能稍有延誤。
看到物料問題基本上得到了解決，大家的談話也放鬆了很多。魏經理隨意聊天似地說：「我們金鑫還是一直很重視維護和中維的關係的。這次交付雖然不是那麼讓人滿意，但是你也看得到，我們也盡力配合了。希望你們也能理解。客戶的需求漲得太猛了。」
胡長瑞接過話茬半真半假地說：「只要能夠交付，我們做計劃的就理解；交付不了，我們就很難理解！」說完哈哈大笑起來。王照海也笑了，魏經理笑也不是，不笑也不是，略微帶著尷尬說：「胡工說話夠爽快。放心，交付問題一定能夠解決！」
胡長瑞有事先離開了會議室，魏經理又問了王照海最近採購的一些行動，王照海暗想：終於到了正題了。他告訴魏經理：「前段時間交付不正常，而且影響的是公司的重點客戶，採購部也急了，目前正在開發新供應商，不過這也是正常的應對措施。如果採購部什麼都不做，只會對公司說交不上貨，那反而不正常了。」
魏經理有些尷尬，說：「那是，那是。現在貨能交上了，你們就沒必要那麼麻煩了吧！」
王照海說：「我只是一個計劃員，採購部的事情我可不好多說。畢竟前一段時間我們的交付確實不理想，採購部說要多做預備，以防萬一也是有道理的。如果一切順利，誰想找麻煩呢？交付的事情還要麻煩你多費心呀！」
兩個人聊了幾句，然後魏經理就說還要了解一下工程部的需求。王照海也有自己的工作要忙，就讓魏經理自己去找人了。
後續的交付比較順暢，但是質量部和採購部為了新開發供應商的事情卻起了爭執。供應商開發工作開展了半個月之後，質量部認為現在的工作方向有問題，公司應該嚴格控制供應商的資格認證，這樣才能保證後續的交付質量。他們認為採購部目前開發的供應商規模偏小，從技術實力上來看，和金鑫相比並沒有什麼優勢，不應該匯入這個供應商。但是採購部認為供應商的規模不應該是選擇供應商的主要目標，只要供應商能夠做出符合公司要求的產品就行。在這個基礎之上，誰願意最大限度地支援公司就和誰合作。兩方爭執不下，最後只好決定開一個會來討論這件事。
點評：工作中最難解決的問題往往都是和同事利益有糾葛的問題。所以在解決這些工作問題時候，不能僅僅只關注問題本身應該如何解決，更需要洞悉問題背後的利益關係。這些利益關係往往才是決定問題走向的關鍵。因為任何問題都需要人才能解決！