李素梅看到王照海似乎有些牴觸，解釋說：「你不要一聽到人際關係就想到那些拍馬溜鬚的不正當的關係。其實我們人首先是一個社會的人，我們正常的生活就需要很多人際關係，我們人是有感情、有慾望的，不是冷冰冰的機器，這決定了我們必然需要各種人際關係，而且我們需要良好的、讓我們感覺愉快的人際關係。」
王照海聽到這裡點頭表示同意，桂天明這時也說：「我也覺得以前的教育過多地強調道理，忽視人的感情。但是我們要明白，所有的決定都是人做出來的！我們如果期望別人接受一個違反他們根本利益的決定或者讓他很不愉快的決定，這也難免太有點強人所難了。所以，以為可以對事不對人的想法註定就是會失敗的。」
王照海還是覺得有些難以接受，問：「這麼說周全搞人際關係也沒錯了。」
李素梅搖頭說：「要看你從哪個角度去看問題了。從人都渴望獲得更多的角度來看，他的心情可以理解。但是從人際關係本身的角度來看，他的做法就有問題了。如果說以前的教育忽視人際關係是一個極端，那麼他過於迷信關係，一心只搞關係就是另外一個極端。而且他的人際關係完全是單極的，這就更危險了。他只關注領導對自己的印象，完全不在意維護和同事的關係。這就和一棵樹拼命往上長，伸開枝條，卻不努力向下把根扎牢一樣危險。一場大風可能就讓這棵樹倒下！他過於急功近利了。」
王照海苦笑，說：「感覺做也是錯，不做也是錯。這個度還真不好把握呢！」
李素梅安慰王照海說：「以你現在的閱歷，覺得難以把握也是正常的。不過如果你認真體會別人的感受，慢慢你也會找到適合自己的這個度的。」
桂天明補充說：「還要記住一個原則：創造價值是根本，營造關係是手段。不要為了營造關係而營造關係，這是本末倒置，如果大家都這麼做，關係不僅不能讓我們過得更開心，反而會成為我們的負擔。我喜歡深圳就是因為深圳的人際關係相對簡單，大家更重視價值創造！在老家吃酒席，坐個座位一兩個小時都未必能夠搞定，你謙我讓，營造關係的目標是達到了，卻沒有什麼價值。在深圳，有這工夫，我們可能都吃完飯走人了。有那個排座位的時間，我們可以做其他更有意義的事情。」
李素梅笑著補充了一句：「但是我們也不能只關心目標，忽視了手段啊！否則你的道理再對，別人不接受有什麼用？我們想取得成績，還是要靠團隊的。所以啊，還是要目標和手段兼顧，完全玩弄手段，容易走上邪路；只看目標，缺乏手段，最後也難免撞南牆的！」
王照海想了很久，說：「我知道了。我們做事要有一個正確的目標導向，但是也要明白通過合理的手段去實現自己的目標，也不能以為牢記目標就是筆直向目標走，不懂得迂迴。」
星期二的下午，王照海和銷售部的同事錢學文溝通出貨問題。聊完最近出貨的問題之後，他試探性地和錢學文聊了一下他對備貨問題的看法。一提起備貨問題，錢學文就一肚子苦水，說：「這個備貨問題你不說還好，這一說呀，我的苦水可就真像大江大河，滔滔不絕了。你想啊，我們銷售上躥下跳，拿個訂單容易嗎？可好不容易拿一個訂單回來，生產部一句話，交不了貨。我的心一下子就掉到了冰窟窿裡面，前面的努力就全都白費了呀！」
王照海表示認同：「是這個道理。銷售部拿單也確實不容易。所以，我今天想跟你溝通一下，看看是否能夠找到更好的辦法來配合你銷售部的市場拓展。」
聽到王照海這麼說，錢學文的口氣變得溫和了一些，說：「你希望溝通些什麼呢？」
王照海說：「就說這次的備貨吧，當初客戶給出來的需求才3k，結果第一批貨交過去，一下子就上到了10k，現在更是漲到了15k。如果計劃部總是在後面被動應付，碰到這種需求突然飆升的情況，就很難及時響應市場。所以我想知道為什麼需求會漲這麼快？以後出現類似的情況，是否可以預先有個準備？如果搞清楚了這個問題，也許我們能夠把交付做得更好！」
錢學文想了想，說：「這次的需求預測是客戶給我的，從後面的結果來看，預測確實過於偏小。為什麼會這樣？其實我們也很難搞清楚。客戶有很多事情也不會告訴我們的，畢竟他們也有他們的顧慮。」
王照海嘆了口氣，說：「這樣就難辦了，真擔心以後還是出這樣的事情。錢工，你也清楚，如果沒有準確一些的訊息，計劃部這邊也很難配合到位。」
錢學文沉默了一下，有些猶豫地說：「有些時候，我們倒是知道一些小道訊息，但是你也知道小道訊息真假難辨。按這個備料，風險肯定是有的。提供給你們，又擔心最後誤導了你們，最後庫存處理也很麻煩。」
王照海馬上說：「這種小道訊息我很感興趣。如果以後錢工有這種訊息，就給我聊聊，就當是聊天了，不會有問題的。」
錢學文呵呵笑了，說：「如果是閒聊就完全沒問題。其實這次的切換和客戶內部的管理人員更換有一定關係，據說原來的採購經理和我們的競爭對手關係非同尋常。這次採購經理換了人，我們才得到這個訂單的。雖然以前有客戶內部小道訊息一直說可能會換人。但是這種事情變幻莫測，不到水落石出的那一天，我們也不好說最後的結果是什麼。」
王照海笑著說：「明白，所以，我只希望以後有這種小道訊息的時候，能夠給我吹吹風，我們這些人整天悶在工廠，有空就給我們聊聊外面的精彩故事唄，還能長見識！」
錢學文在電話那頭也哈哈大笑起來，最後說：「找個機會一起吃個飯，到時候我們好好吹吹牛。」
聊完之後，王照海看了一下下週的生產計劃，列出了待追物料清單，到倉庫去核實物料到料的情況。瞭解完自己關注的物料到料情況之後，就順便和倉庫的人員聊了幾句。以前都是工作來去匆匆，現在工作逐步理順了，花些時間聊聊天，一方面建立同事之間的人際關係，另一方面，這種簡短聊天本身也讓王照海覺得比較愉快，能夠讓他緊繃的神經稍微鬆弛一下。
星期三的時候幾個部門又重新召開了一次會議，這次會議是郎總親自主持。會議很快就結束了，郎總當場拍板立即引入新供應商。至於潛在的質量風險，郎總決定讓工程部和質量部先去考察，如果有需要就派人去輔導供應商，無論如何都要改變現在外加工廠家只有金鑫一家的局面。下午下班一起吃飯的時候，李娟曝出小道訊息，周全已經被取消培養資格！
這件事對於周全自然是一個很大的打擊，他從此失去了以前的那種八面玲瓏的得意勁，整個人好像被寒風橫掃過的樹木，一下子失去了往日的神采，顯得憔悴了不少。對於他來說，這是件大事，可是對於中維的員工來說，這只不過是工作生活的長河中的一個小小浪花而已。
點評：很多事的背後都是利益，兩者糾纏在一起，有時根本無法分開，往往對事就是對人！所以不要以為自己對事不對人就能夠讓別人接受自己的立場！利益之下，很少有人能夠客觀，更何況每個人對客觀的理解可能都不一樣。
價值不僅僅侷限於物質的利益，也包括情感的認同。營造人際關係以價值為主，以技巧為輔。雙方價值分歧很大的時候，怎麼營造關係都很難成功。我們的價值觀往往決定了我們的朋友圈。而技巧能夠讓價值凸顯出來，順利建立良好的人際關係，擴充套件我們的人際圈。