整體上，我們無法逃避社會結構、科學技術等大環境對於教育的影響。我剛才說新東方疲於奔命，就是因為沒有超前意識導致的。新東方最初是大學生教育，現在變成了包括中小學教育在內的全方位全年齡段教育體系。模式的變革還沒完成，移動網際網路就來了，移動網際網路跟新東方的教育結合還沒完成，人工智慧就來了，大資料就來了，雲端計算就來了。現在區塊鏈技術對教育到底會有什么影響，大家也在拼命研究。由於技術變化太快，對教育的影響也非常大，甚至說具有顛覆式影響，我們就必須投入大量的資源和資金去進行探索和研究。
技術對於教育的影響，對於知識傳播和模式改變，有著重大影響。比如原來我要聽哈佛大學老師上課，一定要走到哈佛校園，每門課還得交2000美元。現在哈佛著名教授的課，在全世界都能找到，網易的公開課就有幾十位哈佛老師的課程在上面，一分錢都不用，你就可以聽到世界上最精彩的課程。
未來人工智慧的介入，將會對教育帶來更加深刻的影響。這意味著什么，還沒有人能夠說清楚。因此，基於技術和教育的結合，我們到底該去做什么？這件事情從哪裡切入，才能把技術和教育的結合做到極致？這是大家需要思考的問題。
第二，資本對教育的影響。我剛才已經說過，儘管教育的最終成功跟資本沒有必然聯絡，但現實是，如果商業模式正確，把技術和教育結合得很對路，能夠讓教育投資領域的人，一眼看過去就覺得東西做出來一定會很牛，你就一定能拿到資本，資本也能夠助力你快速發展。
新東方上個月剛成立了一個15億元人民幣的教育基金，找的就是教育領域有創意的專案。如果專案靠譜，拿到資本，你就有了先發優勢，就算再來一個跟你一樣靠譜的人，也是後發劣勢。經濟學家分成兩幫人，一幫人說中國的經濟有後發優勢，當然後發優勢很明顯，因為中國40年的改革開放，經濟確實取得了巨大發展；但另一方經濟學家說，後發一定會有劣勢，劣勢只不過還沒有體現出來。從今年開始，中國經濟出現的問題我們也看得出來，是有後發劣勢成分的。在技術與教育的結合以及資本對教育的影響上，後發劣勢會非常明顯。所以我們一定要想辦法做先發優勢的事情。先發優勢是什么？基本條件是你有顛覆和創新能力，這種顛覆和創新，不一定現在就能賺到錢，但能夠在某個領域中產生巨大影響，並且構建成一個新的商業模式。
現在在教育領域投入一個億、兩個億人民幣都算小數的。投入一兩億美元變成了正常的。資本在追捧教育，這個時候你要抓住機會。抓住機會不是說你天天跟資本去打交道，而在於構建新型的商業模式，無論怎么挑戰，你從頭到尾都能夠說得通，讓人感覺就是未來的發展方向。這樣你才能跟資本進行結合，也能借助資本的力量，把你的競爭對手遠遠甩到後面去。
第三，政策對於教育的影響。從今年開始，大家看到政策對於教育的影響是巨大的。一系列政策下，實際是對培訓機構的一次大整頓。整頓從一方面來說有好處，確實把一些爛機構給擋在門外了。但從另一方面來說，對我們也有不利的地方，讓我們的經營環境受到影響，好機構有時候也被列入整頓範圍。甚至有些人利用這個機會來為難你。但不管怎么樣，中國的現狀就是，一個政策可以讓你活得很好，另一個政策也可以讓你死得很慘。面對政策，我們要做的是兩件事情，第一是要跟政府部門反覆溝通，這種反覆溝通，包括了政策的合理性，執行的期限以及可執行的範圍，通過反覆溝通，讓政府政策制定部門能夠充分理解我們，理解這個行業的特點，以及政策對於行業的影響。很多政策制定出來未必跟現實是符合的，那一定要讓決策機構有更改的理由。我在這方面已經做了不少工作，為新東方，也為培訓領域的健康發展。這就是森林和樹的關係。在一片森林中，一棵樹容易活得更長久，活得更興旺繁榮。你什么時候看見過沙漠中有樹的？我們所有機構加起來就是一片生態，森林繁茂興旺發展，你這棵樹才有更好的生存餘地。
我最煩的就是各培訓機構之間，用低劣的手段互相噁心。也不知道腦子是怎么想的？很多人腦子裡只有競爭對手，難道沒有合作嗎？我跟張邦鑫說，咱們作為兩大行業標杆，絕對不能做互相噁心的事情。所以我們有一個原則，叫「在業務層面良性競爭，在戰略層面和理念層面精誠合作。」
業務層面良性競爭，互相通過競爭增加活力，這是一件好事。但在戰略層面和理念層面精誠合作，這樣我們才能構成一股力量，來告訴國家，我們教育培訓行業是能夠實實在在為國家的教育發展做貢獻的。好未來和新東方成立的「情繫遠山」公益基金，已經在中國的教育扶貧中產生了比較好的影響。未來我們還要號召教育培訓行業的人，來一起參與。這才是教育行業應該做的事情。
第四，競爭對於教育的影響。經濟學家最喜歡反壟斷，但商業領域是很難真正壟斷的。只有一種壟斷是真正的壟斷，那就是國家壟斷，某些行業只能國家資源進入，民間不能去碰。其他領域應該讓民間力量充分競爭，在競爭中才能有創新。反壟斷意味著什么？意味著把某個領域最有引領作用的帶頭人給按住。微軟被控告過壟斷，差一點被瓦解掉。後來還好微軟留下來了。但微軟在很多方面，早就被google、facebook、蘋果等大企業超越了。中國的培訓領域總產值每年接近萬億元人民幣，新東方年收入就200億，也就佔到了2%。競爭是有巨大好處的，沒有競爭，新東方絕對不會每年投入接近10億元人民幣經費搞研發。儘管到今天我們還沒有研發出太好的產品來，但如果沒有競爭，新東方一定是死水一潭。生於憂患、死於安樂，這是真理。所以競爭對教育領域的影響整體是好的，但大家千萬不要陷入惡性競爭中去，千萬不要因為競爭就降低了品位，降低了質量，降低了人格。
做教育，就是做品質、做創新、做良心
下面這三大核心要素是做教育最重要的。第一重要的就是產品質量。教育領域不是一個隨便可以進來的領域，其根本原因是，一旦你想在教育領域立腳，你就必須提供客戶需要的最好質量產品。這個產品如果現在能夠跟優秀創意結合在一起，跟網際網路、人工智慧結合在一起，創造出一種更新的產品形式，那就是最厲害的。
為什么小地方的中小學老師辭職出來辦教育培訓機構，不管外地什么大機構進去，依然很興旺？因為他們是當地中小學最牛的老師，他們在當地自帶流量，他們知道當地學生的水平和素質在什么地方，運用自己到位的教師素質和教學質量，切合當地實際進行教學。他們拿出來的產品是什么？是當地所有學校當天進行的各種考試卷子和考試方向，跟當地的政策密切結合，完全沒有脫節。所以像新東方這樣的機構要到當地，把這種老師辦的培訓競爭掉，非常困難。對於做得比較大的全國性機構來說，唯一吸引當地學生的辦法，就是你比當地人要牛，你的產品形式、產品創意、教師素質、教學質量，確實比當地牛才行。為什么不少機構到外地去辦了分校後，基本上鎩羽而歸，沒有成功，原因就在於你跟當地拼不過，拼不過你只能舉手投降。
新東方教英語還算比較厲害的，但我們曾經進入一個城市，這個城市有一個培訓機構，每年只招2000箇中小學生，不多招一個，在當地排隊要排三年後。我後來跟創始人聊天，他說只有在2000人的時候，才能讓學生的學習效率達到最佳狀態，我不要掙太多錢，我要的是教學質量和結果。2000個學生中很多人考上當地最優秀的名牌小學，最優秀的名牌中學，最優秀的全國名牌大學。我覺得這個哥們兒比我厲害，他是真正在做教育。在當地，只有進不去他那裡的學生，才跑到新東方來。他取勝的法寶就是專注、專一，質量弄到極致。
這就涉及我等會兒要說的第二條：專一極致。他把自己的學生弄到了任何人都搶不走的水平。新東方是多元連線，最初新東方只做國外考試的時候，沒有人能把新東方的學生搶走，我把全國的託福、gre、gmat學生全搶到了新東方。但後來新東方多元連線，處處漏風，每一個領域都做得還不錯，加起來依然是全國收入最高的培訓機構，但每個領域都出現了競爭對手。新東方把專一極致放棄了，換來了地盤的擴大，但地盤的堅固程度卻下降了。所以多元連線不是隨便能做的，多元還要做到極致，是太難的一件事情。
第三條，系統應用和客戶滿意是緊緊連在一起的。小的學校可以靠人，大的機構一定靠資訊系統。如何充分利用it技術、大資料、人工智慧、移動網際網路，包括未來虛擬現實所帶來的系統，讓客戶更加滿意，變成了大家思考的主題。新東方在這方面每年投入很多，但到現在為止也沒有做出一套能夠覆蓋全部新東方業務的高效應用系統。光投入還不行，要有架構能力。
但對於小機構來說，系統需要投入很多錢怎么辦？很簡單，用別人的。現在做教育平臺的公司很多。有人會說，我用別人的平臺那我的資料不就給別人了嗎？我說你那個資料值錢嗎？新東方的資料是值錢的，因為每年500萬學生。如果我用別人的系統，新東方就丟了一大筆財富。但如果你總共加起來幾千學生，你為了這幾千學生，你自己開發一套應用系統，花幾千萬甚至上億，實在不值得。所謂的邊際成本等於邊際效應是什么概念？就說你的任何投入都要達到最合算的那個點，你才能夠去做。所以不要隨便想著什么事情都自己做，並不是說你不能做出來，而是說做生意，就是怎么合算怎么來。
下面我再講講教育創新。教育創新的表現形式，大概有四種。第一是顛覆式創新，我舉一個線上外教口語的例子。線上外教為什么是顛覆性創新呢？線上上外教口語這件事情發生前，中國的學生要向外教學習，只能是外國老師跑到中國來。現在通過網際網路，把全世界可以教英語的幾萬個老師與中國幾萬個願意通過線上學英語的學生進行連線，這件事情就是對中國地面英語教學的一種顛覆。
現在很多人在研究人工智慧取代老師上課。人工智慧取代老師批改作業也算半個顛覆。新東方做的智學批改系統，直接把所有學生寫的英文作文和口語線上上進行批改。原來一個學生的作業至少花十分鐘批改，現在一秒鐘機器就批改完了，這也算是顛覆或者半顛覆式創新。這種創新在教育領域中會出現很多很多，所以我頭腦裡思考最多的是新東方未來的哪個業務會被顛覆掉，哪個業務不會被顛覆掉。
第二種方式叫接入式創新，什么叫接入式創新呢？你想什么東西都自己做，是沒有必要的，那你就必須接入別人的系統，接入別人的系統後，你能夠迅速做出改變。比如你可以藉助別人的智慧化教學系統、備課系統、題庫系統，你不用投入太多的錢。很多系統讓你免費用，因為他要的是你背後的資料，不是要你的現金，同時你要的是迅速提升自己的教學創新水平。平臺公司擁有資料到一定量的時候，就可以在這個資料上跑通很多其他商業模式。你運用平臺的幫助搶時間增速度。雙方互惠互利，相得益彰。
第三是增效型創新。比如說部分人工智慧的應用就是增效型創新。舉個簡單例子，語音語調的糾正，語音語調原來必須老師和學生一對一糾正。現在學生進入系統自己練，練習多少遍都可以。老師的負擔越來越輕，老師抓住最主要的東西來給學生進行教學，注意力就會越來越高，學生的學習效果也更容易提升，這就叫作增效型創新。
當然在管理上也可以增效，很多自動化的系統用到管理上，使管理變得更加輕鬆。比如說排課系統，新東方一年要排幾百萬次課，如果光靠人工得幾千人去排，但人工智慧自動排課系統的介入，已經省下了新東方差不多2/3這方面的人力。這也是增效型創新。
第四種是漸進型創新。為什么我要說漸進型創新？對於一個機構來說，成立以後再去革新，難度是很大的，尤其像新東方這樣有了體量、已經有點僵化的機構。對於大機構，你想把原有的商業模式全部顛覆掉，是不太可能的事情。所以新東方只能是漸進型創新。你必須根據自己的資源，自己的現狀，去配比合適的，不帶來太多風險、又能夠跟上時代的商業模式。在某種意義上，新東方是漸進式創新的代表。
再講最後一個話題：面向未來的教育。我認為面向未來的教育，跟技術沒關係。我們剛才講的那些未來教育，都是在講人工智慧、大資料對教育帶來的影響。但不管是外教線上口語，還是網易公開課，還是通過移動網際網路把知識傳播到貧困地區去。技術是個問題嗎？技術不是問題，技術是開放的，每個人都能用。背後最大的不同在什么地方？內容。你傳播什么內容才是最重要的，你傳播什么教育理念才是最重要的。就這點上來說，我覺得教育部要解決的，不是每年花大量的錢布局資訊系統，教育部最需要解決的，是認認真真把全國的教育專家放到一起來討論，我們教育的最終目的是什么？這個問題到今天也沒有解決。我們要培養健全的孩子，要讓他們快樂，要讓他們成長，要讓他們有創造力、想象力。目標本身儘管很重要，但走向目標的路徑其實更重要。目標和路徑相反的時候，我們永遠走不到目標。我到上海來，我可以從北京飛到上海兩個小時。我也可以反過來飛，從北京飛到北極圈，再繞到紐約，再從紐約繞到南極圈，南極圈繞過來也能到上海，但那完全是一個不同的路徑。如果說我們的理念和我們的路徑背道而馳的話，很難到達目的地，有的時候甚至永遠到不了目的地。
教育的最終目的是什么？如何讓孩子有好奇和探索精神？我們的中小學老師幾十年的教學方法沒有太多的改變，不管是網際網路還是人工智慧都沒能改變老師的教學方法和教學理念。大部分情況下，很多老師依然以死記硬背或者標準答案的方式教學生。科舉考試是要死記硬背的，現在的學習必須要讓孩子擁有好奇和探索精神。但這種教育的改變真的不是一天能完成的。
今天早上，我在聽「六神磊磊讀唐詩」。他說唐詩的發展，從隋煬帝就開始了。隋煬帝大家都知道是暴君，但他其實做了很多貢獻，包括開挖大運河等。他的另外一個貢獻，是文壇的貢獻。他希望有一批人將文風開啟，自己親力親為寫詩，但並沒有開啟。到了唐太宗，唐太宗也寫了很多詩，他覺得在他手下，一定能超越歷代詩歌，結果寫詩寫了幾十年，也沒有做成大詩人。又再過了上百年才出現了李白、杜甫。從隋煬帝開始對詩歌重視，到唐太宗的重視，一直到李白、杜甫、白居易等的出現，花了100年的時間。所以一樣東西從開始到繁榮，需要時間的積澱。尤其是整個民族，全民意識要改過來，是一件多難的事情啊。
所以，我們談教育改革容易，但中國的教育改革要真正改成能把學生的好奇心、探索精神培養出來，中小學老師首先要自己變成擁有好奇和探索能力的人，並且教學方法要煥然一新，才能讓學生有好奇和探索能力。老師的腦子是木的，是僵化的，孩子們卻一個個變成了具備創造能力和想象力的人，這是不可能的。要先改老師、要先改家長。
儘管我們是做培訓機構的，但我們要有做教育的崇高精神，要有救民濟世的情懷。如果做教育，你不是抱著讓孩子們因為你而變得更好的心態，不是抱著對中國的未來負責的心態，只是為了一點功利的目的，只為了賺點錢，只是因為在別的創業領域失敗了，所以到教育領域中來試一試，我建議你還是儘快退出教育領域。因為在教育領域裡，我們真的需要擁有救民濟世情懷的人。讓我們一起擁有共同的情懷，共同的格局，在業務層面良性競爭，在理念層面精誠合作。