但是，一旦你瞭解並認同了年輕人的規則，很多事情又變得不可思議的簡單。
我講個小故事，真實發生的：
我的一個管理者c跟我說了這麼件事，她有一個下屬，98年的，剛開始，c覺得這小朋友太玻璃心了，一句話沒注意說重了，就嚷著要離職。
c心想，我自己天天壓力大的要命，我還要照顧你的情緒？——很熟悉是吧，管理者普遍都有的心路歷程。
但後來有一次，因為稿子寫得好，c真誠讚美了小朋友。沒想到，就此掌握了一個了不得的驅動密碼。
小朋友因為得到了正反饋，開足了馬力，幹勁十足。因為創造力爆發，小朋友又幹了幾次漂亮活兒，c又真誠地發出了讚美，小朋友的自我價值感再一次被激發了。
一個正向迴圈就此建立了。
後來又發生了一件事。小朋友因為男朋友要去上海發展，也要一起去，辭職流程都走完了，上海的offer也拿到了，條件很不錯。但是臨到最後一刻，她撤回了離職申請，據說她那天晚上失眠到凌晨4點。
原因是，捨不得這裡的團隊氛圍和那個能顧及她情緒價值的領導。
在年輕人嘴裡，他們說，這叫用愛發電。他們說，情緒價值，是第一生產力。
他們甚至用了一句很文藝的話，當我們被愛著的時候，我們就會變得更好。
c跟我說，她內心受到了震盪，這是她第一次意識到，那些難搞的小朋友，其實需要的只是一次肯定，而那份肯定，會激發出他們那麼多內動力。
情緒價值，原來是能變成實際生產力的，只要方法恰當，就能產生真正有效的協作。
翻譯完大家的話，再讓我說出自己想說的那句話吧。
我想說的是，愛具體的人。
如果讓我給這裡的「愛」下一個更具體的定義，我大概會這樣說：
在一個組織里，我們深刻地關注著對方。
因此，我們看到了對方的不同，理解和承認你我是不一樣的人。
我們努力學習如何與不同的人協作，以此來完成我們共同的目標，彼此成就。
你可以理解為關注，理解。
但有意思的是，當我們深入地去做課程研發，跟很多ceo教練、商學院講師、管理者、職場人反覆探討，你會發現：很多人做不到，不是因為他們不願意做，而是因為，他們根本就不會。
「愛會讓人們明白除自己之外，原來這個世界上還有其他真實存在的東西。但是，愛是一種極度艱難的認識。」
越發覺得，愛是一種能力，它是由欣賞和激發共同組成的能力。
首先，愛不是規訓他人，而是欣賞不同。
很多人不知道如何欣賞別人，我們習慣了驕傲使人退步的恐嚇，從來沒有意識到：自豪使人進步。
這句話來自2021年逝世的百歲翻譯家許淵衝先生。
也許在標準化認知中，你會覺得「年輕人不要玻璃心，想太多」。
但還有一種認知是：他因為同理心特別強，對別人的感受會很在意。也許可以問問他，你需要什麼幫助？
——這時候，變化發生了，情緒開始流動，事情開始推動起來。
或者，你會對某個人的衝動很反感：三思而後行啊，你都不動動腦子嗎？
但還有一種認知是：他天生的優勢就是行動力，站起來就想做，你要知道，否定他的行動力，就等於否定了他這個人，你要告訴他的是，不要在意犯錯，但是一定要在意修正。
——這時候，對面的這個人知道你懂他的優點和可能會犯的錯，他就會更加信任你，他知道你在幫助他。
語言就是資訊，資訊就是一切。
而它又不僅僅是語言，在語言背後，首要的是觀念。
這個觀念，我借用《高效能人士的七個習慣》中的一句話來概括：
「創造協作的關鍵在於肯定甚至擁抱人們之間的差異。」
其次，愛不是改變他人，而是讓改變自己發生。
如果意識到這種差異，承認差異，我們常常覺得另外一個人不夠好，是因為「他沒有滿足你的標準」，你想要一個人改變時，改變往往不會發生。
比如，你有一個同事，你覺得她太玻璃心：脆弱是不好的，情緒化是要改的。
對方會感知到你的潛臺詞：「你需要改變，是因為你不夠好。」
這會帶來某些不安全感。而不安全感帶來的是防禦，而非改變。
我翻過很多遍的《第五項修煉》裡有句話：「沒有人抗拒改變，人們抗拒的是被改變。」
但如果你意識到，他其實是善於傾聽，能真的理解對方的需求。也許你就會發現，他適合的角色，是「整合者」，把一些衝突的部門整合在一起，傾聽大家的不同意見，消解不同人的情緒，協同大家一起做事情。
但凡沒有這種優勢的人來做這件事，就會覺得非常煩躁，在各種需求和衝突間爆炸，三句話不到就會吵架。
管理大師德魯克先生有一個理念，管理者的任務不是去改變人。管理者的任務，在於運用每一個人的才幹，把他放到合適的位置。
當他置身於一個能發揮他所長的崗位時，他會感受到被認可，感覺到某種舒暢和安全。這時候，哪怕你仍然對他提出批評，他的理解就不再是「你是在否定我」，而是「我們是在幫助事情變得更好」。
團隊的意義就成立了，你們幫助彼此成功，而且不用擔心誰會因此而受傷。
這些年，看過一個個鮮活的案例，越發感慨：「欣賞和激發是最容易讓一個人感受到被認同，被關注，被愛的方法，會最大程度上提高他的自我效能感，改變也會因此而最高效地發生。」
這是一個協作的世界，我們想實現心中最重要的那件事，從來都離不開團隊的協助。我從不相信有超級英雄，我們站在一起，才是一個英雄的團隊。
這幾年來，我時常有種強烈的感受，無論怎樣的團隊，都還是靠人心中那一點不滅的光來守護。而這束光，是從每一個靈魂被愛，被看見，被激發，而散發出來的。
謝謝你有耐心看完這篇序言。希望這篇序言和這本書，能給你帶去一些解決實際問題的思路，同時也能帶給你一些溫暖。