女生哭喪著一張臉，坐在我對面。
「同事讓我幫他訂餐廳，我就去訂了，結果他跟客戶吃完飯，到我工位上一通數落，說我地方沒選好，菜也沒點好，他數落我的時候別人都坐在旁邊聽著。末了還說什麼，讓我別介意，他說話直，什麼都是為了工作好。」說著說著，眼圈都紅了。
我問她：「你難過什麼呢？」
她說：「問題就在這兒，我就是很不爽，但是也不知道自己在氣什麼，他說得也沒錯，那個餐廳中午人多，不利於他們談事情，是我考慮不周到。」
「你氣的是，你幫了忙，但是沒有得到幫忙者的待遇。」
這事我特別理解。年輕時候誰找我幫忙，都來者不拒，雖然忙成一個陀螺，但想著多鍛鍊自己也不是什麼壞事。
而且職場本身就離不開互相幫襯，你幫我一分，我還你兩分。
但踩過幾次坑，也長了記性，有一種忙，我是不幫的。
有一天，我正在開會，收到兩條60秒的語音。我跟對方只見過一面，完全不熟。我又怕人家有急事，就語音轉文字了一條，大概意思是：他有個專案的新媒體負責人不太懂業務，想送到我公司，大概讓我用一個下午幫忙培訓一下。
第二條，我就沒聽了。
過了幾天，對方又發來一條微信：「人呢？」
我說：「不好意思，沒時間聽語音。」
結果對方又發來一條50秒的語音：「哎呀，一共就發了2條語音。不要這麼較真嘛，我這人就是太直接，這不是忙，想著發語音快嘛。」
這條微信，我也沒回。
沒好意思說出口的那句話是：你很忙，剛好我也沒空。
你很忙，忙到只能用一堆語音去「指揮」別人「拿出一下午的時間來幫你」，抱歉，剛好我也沒空到抽不出60秒聽你的語音。
你覺得我怎麼連舉手之勞都不幫，那我想問：抬手打字對你來說怎麼就這麼難？
但我不好意思直接這麼說話。
過了幾天，我認真回覆了一條微信：「我們見面並不多，也不算熟悉，忽然發一大段語音，我覺得並不合適。其次，我實在沒有一個下午來幫你培訓員工，如果很迫切，可以列出對方的問題，我看情況抽空回覆？」
如我所料，對方並沒有「列出問題」。
因為從一開始，他的態度就傳遞出一個資訊——我對待你，對待這事，都沒那麼認真。
我最早入行做圖書編輯，要去挖掘好的作者，幫他策劃，給他出書。沒有資源和人脈，怎麼辦？
前輩告訴我，去找老闆幫忙，他肯定有資源。
末了又說了一句，但老闆會不會幫你，就要看你自己了。
為了能讓老闆幫我這個忙，我學會了提前準備好兩樣東西：一個是給大咖的策劃案，另外一個，是以老闆的口氣擬好簡訊，方便老闆直接轉發給大咖，他一個字都不用改。
——要做到這麼細節嗎？也有其他同事不理解：「那你拿下這個大咖，本身也是公司的業績啊。」
如果你真的得到別人的幫忙，做得再怎麼細都不過分，因為沒有任何人有義務幫你。
所以我才說，從一開始對方就覺得這是你應該做的，這種忙，沒什麼好幫的。
有些忙，我們選擇去幫，是出於禮貌，出於素質，出於我們那些放不下的責任心。但這絕對不代表，我應該。
我做了，是出於情誼；我不做，是我的權利。
請別人幫忙，拿出基本的禮貌，而不是，「我說話直，你別介意」。
宗薩仁波切曾說：「大多數時候，標榜自己說話直的人，只是不願花心思考慮對方的感受而已。」
人和人的長久，最終都是真心換真心。想要換得真心，請先捧出它。
022拜訪客戶，關鍵動作是什麼
禮尚往來，互相介紹，總結陳詞。
沒想到女生被這麼一個小問題給困擾了。
「跟老闆去見客戶，臨到門口了，老闆忽然問我，你準備了什麼禮物。我就蒙了，要準備禮物嗎？沒人告訴我啊！老闆臉色特別難看，我這一路大氣不敢出。」
我自己經營著一家小公司，所以大概能猜到當時她老闆是怎麼想的：「這麼簡單的問題，怎麼還要我提醒啊。」但我也理解女生的困擾：「也沒人教過我要送禮，那送什麼禮呢？」
我們曾以為，所謂事業，是由偉大浪漫的夢想和一個個激動人心的商業故事構成的，實際呢，卻是被這麼一個個具體的問題填滿。
比如，列印時用彩色還是黑白，更能滿足客戶創意和公司成本兩種需求？
再比如，這個文案是用感嘆號還是問號，更能代表使用者的情緒？
又比如，我是一個堂堂主編，跟老闆見客戶是去提創意的，為什麼要我準備禮物？
歡迎來到成人的世界，這裡一地雞毛。
多少年輕人就是崩潰在這殘酷且無趣的現實中的。
但我必須強調的是，所有創造偉大事物的人，都不是空想者，他們都徹底地紮根於現實。
橋水基金創始人達利歐有一句話，如果你把生活想象為一場遊戲，把面臨的每一個問題都當作一個需要破解的謎，每解開一個謎都能獲得一個寶石。
如果你這樣想，這個過程，就有意思多了。
就比如拜訪客戶這件事，也可以有諸多謎底。
首先，見客戶不要空手去。禮不在貴重，但是要有。初次見面，我一般會送書，有格調，能代表你的價值觀，只要他翻開這本書，就會想起你。同理，如果客戶來我們公司拜訪，也不能讓客戶空手走。提前就思考，客人離開時，帶走些什麼，那就是某種關係的延續。
其次，見面介紹時，先介紹客戶，再介紹自己人。一個特別拉好感的介紹公式是：這是某某＋他負責的業務＋你對他最深的印象或他的核心優勢。比如：這是王總，是某公司的市場負責人，王總的「血洗平臺」營銷法則對我特別受用。
與此同時，怎麼介紹客戶就要怎麼介紹自己人，不要用一句「來，這是我同事小王」走過場。隆重介紹自己人，有兩個好處。第一，可以提高團隊自信心，這是對自己人的尊重；第二，這也會讓客戶知道，我們帶了最好的人才跟你合作，這是對客戶最大的尊重。
最後結束面談時，別寒暄兩句就撤了，記得做一個總結：先感謝對方，再總結會見價值，最後提煉後續動作。比如：謝謝王總，幫我們從多維度理解了什麼叫作「血洗平臺」的營銷打法，根據今天的溝通，我們回去會把這個專案的營銷方案再次拆解落實，也請您這邊安排一個對接同事，我們共同發力。
女生徹底開竅了：「哦！這樣講就能給下次溝通留個口子了！」
「聽你這麼一說，原來這事也沒那麼煩人啊！」
何止不煩人啊，簡直有點有趣了，不是嗎？
023職場到底有沒有等價交換
有，也沒有。
職場有兩類人：一類是拿多少錢，就做多少事；還有一類，不論拿多少錢，都多做一點事。
你信嗎，不出三年，前者在給後者打工。
因為所謂的「拿多少錢，做多少事」這種等價交換，在職場就根本不存在。
我自己用了6年，從一個月薪800塊錢的實習生做到ceo，幾乎每一年都在晉升。這幾年總有人問我晉升方法論，對我來說，最重要的一點，就是不相信職場的等價交換。
做小主管的那段時間，手下一共沒幾個人。愛人常常笑我：「拿著賣白菜的錢，操著賣白粉的心。」每次開會，我絕不會在自己部門彙報完之後，就悶頭處理別的事情。我會從頭聽到尾，留心聽公司的戰略，觀察其他部門的業務怎麼發展，做詳細的公司業務流程圖。
按照我當時的資歷和權責，大多數事看上去都跟我沒關係，但我很早便意識到，職場就像一盤棋。如果只是無腦地往前衝，那最多隻是個「兵」；如果知道借力去辦事，那就可以當「炮」；而如果學會全盤思考，我們就是那個下棋的人。
哪怕是打工人，也可以選擇做個有全域性觀、能延遲滿足的打工人。
不要止步於「屁股指揮腦袋」，心安理得地跟自己說「活在當下」「拿多少錢，做多少事」。跳出自我限制，不停地積累自己的經驗和人脈——這些做到了，一定能得到應有的回報。
從這個意義上來說，職場一直都是「等價交換」。
024是什麼阻礙了你升職
職場不像考試，不是所有的題都要答。
有個職場新人找到我，黑著一張臉：「沒想到工作是這樣的，感覺我快被老闆逼瘋了。」
「簡直就是壓榨啊！每次都是，他這邊讓我準備方案ppt，那邊又要我去開策劃會，開完還問我‘方案怎麼還沒交’。我又沒偷懶，飯都是隨便扒拉兩口，我真是沒辦法了。」
我否定了她：「你有辦法。」
她就等這一句了，跳起來：「什麼辦法？」
我笑：「偷懶。」
女生一副「我信你個鬼」的表情。
我嚴肅了起來：「我問你，策劃會在當時真的一定要馬上開嗎？跟老闆說，往後延兩天，但我保證直接交完整漂亮的策劃案，老闆會不答應嗎？類似的還有，必須每日彙報嗎？如果你跟老闆說，能否改成每兩天彙報一次，但是資料更翔實、進展更明顯，他會不同意嗎？」
女生沒說話，她好像在想：「還可以這樣嗎？」
職場不像考試，不是所有的題都要答。這種「學生思維」最耽誤事。你想象對面站著老師，精心琢磨了一套題，等著檢驗你的能力，你呢，是個學生，戰戰兢兢地解題。其實你早就不是學生了，你是老闆的戰友，在一個戰壕裡，背靠背，要一起拿下一場又一場戰役。
老闆更不是老師，面對殘酷的商業世界，老闆心裡根本沒有標準答案。你不能把他安排的「任務」當成「標準作業」去做。就像老闆讓你在樹林裡打鳥，你開一槍沒打中，鳥全飛走了，學生思維的人會想「沒辦法，只能回去捱罵了」，因為沒有完成標準答案嘛。但職場思維是，「我摘點水果回去怎麼樣」「捕兩條魚回去怎麼樣」——因為你的任務是去捕食，不讓大家餓著。
職場不需要「解答問題」，而是需要「解決問題」。
025盡力和儘量的區別是什麼
凡事總有辦法。
這已經是一個月裡，女生的第三次抱怨了。
「我們公司這麼小，竟然想去跟那麼大一個kol合作，我就說沒戲吧，非讓我去爭取，我去一問，果然被拒絕了。想什麼啊，整天眼高手低。」
她好像已經把「吐槽和抱怨」，當成是解決問題的方法了。
「如果不滿意，要麼就另謀高就，要麼就盡力而為。」由於不打算再聽到第四次吐槽，我直接打斷了她，「我知道你想說，你已經盡力了。不，遠沒有，你沒有盡力，你只是儘量。」
盡力和儘量只有一個區別，那就是被拒絕時的「第一反應」不同。
都是去談這個合作，對方拒絕說「你們品牌太小，不考慮合作」，你的第一反應是「都怪我們太小了」，然後你就跑去跟領導說「我盡力了」。
真正盡力而為的第一反應是「正是因為我們小才要跟人合作，才能變大呀」，然後你會繼續問對方：「要不我先給您寄個樣品您先體驗下，不行再說？」「你們今年的主要核心目標是什麼，看看我們是否能有契合的地方？」直到最後對方鬆口。
再比如，去找同事幫忙，同事說：「我太忙了，沒空幫你做海報。」
你的第一反應一定是「他沒時間我也沒辦法」，然後又跑去跟領導說「我盡力了」。
真正盡力的第一反應是「我要怎麼才能擠出他的時間」，然後就繼續問對方：「能不能這次你幫我做個海報，下次我幫你寫個方案，實在不行我再加杯咖啡。」晚上早早坐到對方工位旁邊：「我晚餐幫你點好了，你要不要再幫我加一次班做一下，這次是真的很著急，下次一定不這麼緊急了。」最後，海報做好了。
以上兩種情況，我每一天都能看到。
所以不要被拒絕一次就說「我盡力了」，要知道在職場，被拒絕，就像上下班打卡一樣平常，我們要做的，就是保持微笑，然後思考：
1.我有沒有把事講清楚，我的表達方式是不是他喜歡的？這是從「溝通」上盡力。
2.我有沒有接收和理解對方的需求，並先滿足他的需求？這是從「價值」上盡力。
3.如果我滿足不了對方的需求，誰能幫我滿足？這是從「資源」上盡力。
盡完這三種力，事大機率都能成，而且你一定會獲得一種信念，這種信念就叫「凡事我總有辦法」。
遇到問題，不要用「我盡力了」來儲存自己的「體力」，這部分「體力」是會過期的。
026工作做完了，我能不能到點就下班
這是一個假問題。
很多人問過我：「工作做完了，我能不能到點下班？」
我的回答是，當然可以。但這並不重要，因為這個問題，其實是一個假問題。
這個問題的假設是，早下班就等於不好好工作，就等於不符合老闆預期。
你看，我們把工作質量的好壞，跟工作的外在表現畫了等號。
「看起來」工作努力，有多麼重要呢？
當你帶著給老闆打工的思維時，的確是這樣的。因為你跟老闆的關係，處於零和博弈之中，多加一分鐘班，都意味著你的損失——18:29能走人，就是你一天最「賺」的事了。因此，網上流傳著各種類似「帶薪蹲坑」之類的調侃。
如果像這樣每天一上班就想著下班，一加班就覺得委屈，覺得虧了，那熬到凌晨2點也是浪費時間——心思不在，創造力就不在。你不享受工作，最多隻能把工作「做完」，但絕對談不上「做好」。
但如果你是給自己打工的思維呢？你會發現，你在意的事情變了。你在意從任何一件工作中都有所收穫，在意每一天自己是否都在變好，在意自己的本領是否漸長，在意每件事是否做到最漂亮。這些在意足夠佔據你所有精力，你工作時會沉浸其中，忘記時間——心理學家稱之為「心流」。
至於18:30要不要下班，同事都沒走自己要不要走，你根本就不關心。
內容是大於形式的，人在不在崗位上不重要，心在不在才重要。
「工作做完了，我能不能早走」背後真正的問題是：你沒有找到那件讓你願意加班的事——有人稱之為事業。人生有一半的時間，我們會用在工作上，你值得有一份願意為之全身心投入的工作，因為那首先是對自己的交代。
想到這兒，再來看「該不該加班」這個問題，我的答案仍然是，當然可以，你是自由的。——但你已經發現了，這並不是本質問題。
解決「該不該加班」這個問題的最好方式，是找到一份你願意投入精力的工作，你沉浸於創造，真正關注自己的一招一式，於是你不再在意自己的花拳繡腿，看上去是否「漂亮」。
那一刻，你是生活真正的主導者。
027拖延症可以根治嗎
治不了，但可以避免它的出現。
有人找我吐槽自己的「拖延症」，說自己拖延時其實也挺痛苦的，全程焦慮自責，總是等到最後「哭著」把事做完，結果呢，還被人吐槽辦事不靠譜、懶。
其實真正懶的人，從來不會為「拖延」感到焦慮自責，他們只會為少做一件事而暗自慶幸。所以焦慮自責的那個你，很多時候不是懶，只是「懶」得做你不愛做的事。
我的一個員工，每次交資料包告都要拖到最後一秒，還總出錯。你說她懶吧，可我又發現，她接待客戶時，比誰都積極，送什麼見面禮，在哪兒用餐，住什麼風格的酒店，都安排得明明白白。
而我另一個同事，你要想他陪客戶吃個飯，他有一萬個去不了的理由；但一個特別複雜的資料包告，他在座位上一坐幾個小時，頭都不抬，一定會研究明白。
你發現沒，擅長交往的人，做資料分析工作，拖延症會發作；而思維縝密、分析力強的人，推他去社交，他的拖延症也會發作。
很多人的拖延，只是為了保護自己不去面對那件自己不想做、不擅長的事情。所以根治拖延症最根本的方法，是去做那些你本能上不會拖延的事，並且，把它做成你工作中最重要的事。
這件事就是你的先天優勢，也是你避免拖延症的法寶。
028職場中最持久的能力是什麼
管得住自己，管得住同事。
一個粉絲給我發私信：「昨天我被公司裁員了，這三年自己吃苦耐勞，朝九晚八，每天兩小時通勤，還是換來了這個結果，你說我接下來該怎麼辦啊？」
最近幾年，類似的問題特別多。在過去的2021年，最大的賽道變動，莫過於k12教育的變化。老牌教育機構新東方預計裁員4萬人，而這只是一個縮影。整個行業波及的員工有幾百萬人，我有個同事的朋友，據說當時正在公司午休，迷迷糊糊就接到通知被裁了。一時間人心惶惶，但有人悲觀絕望，就有人從中看到機會，他們開始問：「什麼樣的員工不會被裁？」
這個問題的內涵是，職場中最持久的能力是什麼？
專業能力當然要強，除此之外，兩個底層能力，可以讓你的職場「耐力」更持久。
一個是能管得住自己——不會今天受人刺激了努力一天，明天又要「對自己好一點」，躺平三個月。更不會今天相信「堅持可貴」，明天聽信「人生貴在知難而退」，情緒反覆，不停內耗。厲害的人都是「反內耗」體質，知道自己要什麼、擅長什麼，認準就做，不行就撤，不會因為同事的一句質疑、一個反對，就焦慮、停滯。管得住自己，對自己有清醒的認識，能在自己擅長的地方沉下身子，千錘百煉，往往都能做到卓越。
另一個是能管得住同事——掌握多種溝通協調的方法，讓不同的同事都願意聽，願意配合你。你能和公司越多的人繫結利益關係，你就越不可或缺。未來職場最缺的，不是能跑的「上等馬」，是能整合各種馬的「田忌」。
某大型招聘平臺《2021企業人才需求趨勢調查》顯示，團隊合作、人際溝通與協調、抗壓與情緒管理是僱主最希望候選人和員工提升的三項素質型能力。連續三年，這三項都位列僱主訴求的前五名。
也正應和了「管得住自己和管得住同事」這兩點。
在從員工到管理者的路上，我受益最深的是一個企業家前輩的一句話：「一個人，就是一個企業，也需要管理」。比如怎麼跟客戶溝通實現雙贏，怎麼跟老闆溝通拿到資源，怎麼借力去提高效能、輕鬆工作，比如怎麼管理自己的情緒和思維。
當外部環境越發不確定時，也許正是我們沉下心向內求的好時機。因為底層能力，才是建構職場實力的基礎。
029如何突破職場瓶頸
多問「為什麼」。
有個女生來找我，年輕的臉上毫無生氣：「我在公司就是個打雜的……什麼時候是個頭啊？都做了三年行政了，每天就是給領導找資料、列印資料、送資料……」
她看著我，似乎期待我說一句什麼話，便能破掉這個局。
我問她：「領導為什麼要列印資料呢？」
女生不理解：「因為他要用啊。」
我又問她：「那他要怎麼用呢？」
女生不耐煩：「這，要麼開會要麼見客戶囉。」
我說：「如果是見客戶，用彩打是不是更好一點？然後打好了，再套個資料夾交給領導是不是又更好一點？」
女生不吭聲。
我說，給你講個故事吧，是我從一個著名主持人的朋友圈看來的。
這個主持人和很多化妝師合作過，她發現，一流的化妝師，化妝前會去現場看燈光，會問導演整體節目風格，後期怎麼做，然後才化妝。因為她要保證合作方的妝容是跟場合契合的。二流的化妝師，會給你帶各種保護你衣服的圍裙，甚至提前給你敷個面膜。三流的化妝，就只是化妝，可能技法還不錯而已。總結下，一流的工作是瞭解上下游的工作流程，並且關注產品最後的效果，而不是自己流程結束的效果。二流的工作，至少關注和自己工作相關的使用者體驗。三流的工作就是掃門前雪。掃了，而已。
我們每一個人都是從一件件小事情做過來的。
有人每一件事都多問對方或自己一句「為什麼」，就能找到把這事做得更漂亮的方法，領導和客戶就會注意到你，同事就會信任你。不知不覺，你走得就會快很多。
有人一邊心裡嘀咕，我幾時才到山頂啊，前途渺茫啊，一邊手腳重複同樣的動作，毫無靈魂。
我們總覺得在其位謀其職，「屁股決定腦袋」。但有時候恰恰相反，「腦袋決定屁股」。
030誤解隨處可見，怎麼辦
積極溝通。
一女生開會時明顯是帶著情緒來的，全程黑臉。不管會議主持人怎麼問她的想法，她都說沒什麼想法。
我實在看不慣這種不專業的職場行為，嚴厲地說：「有什麼事情，你最好當面在會上溝通清楚。這是你的職責，而我們在座的所有人，都沒有義務看你的臉色。」
她終於開口了，衝著主持人一頓嚷嚷：「你越過我，直接跟銷售主管溝通，這是什麼意思？」
主持人是hr主管，她顯然沒有意料到，結結巴巴地說：「因為銷售團隊最近管理問題很多，我想跟銷售主管先了解下情況，再向你和總裁提出我的建議。」
這下，輪到女生「沒想到了」。
職場中，這種「揣測」實在是既低效又傷神。
我有一個印象很深的故事，每次都會在講到「揣測」時拿出來舉例。
在某個活動現場，一位主持人問一個長大想要當飛機駕駛員的小朋友：「如果有一天，你開著飛機飛到太平洋上空，結果所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？」小朋友說：「我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上降落傘跳出去。」現場的觀眾就笑，有人嘲諷地說：「哎呀，現在的小孩子真不簡單。」也有人對自己的孩子說：「你看，他這樣做太自私了，我們不能學他。」
但主持人繼續注視著孩子，沒說話，那真是讓人印象深刻的幾秒鐘，小男孩停了停，睜大眼睛說：「我要去拿燃料，再回來救大家！」
現場忽然瞬間安靜下來。
我們生活中的很多衝突，是因為四個字：以己度人。
每個人對這個世界的看法，都來自從小到大的生活經歷，它並不客觀，只是一個人，小小的世界觀。
世界觀和世界觀，總是不同的，因此摩擦、碰撞和誤解也隨處可見。
那怎麼辦呢？也只有四個字：積極溝通。
一個又笨拙又好用的方法。
這是我做了這麼多年管理，總結下來最有效率的一件事，也是我最常做的一件事。在不同部門有對抗時，在同事之間互相沖突時，在我的老闆和團隊有隔閡時，我作為那個中間人，一次又一次發起積極溝通，推動他們去消解雙方的誤解。
當你對事情不理解，充滿懷疑和憤怒時，多問一句。
不要預設對方，不要揣測，只是帶著好奇多問一句：「你是怎麼想的？這麼做你的考慮是什麼？為什麼今天感覺你的情緒非常大？你還想多說一些嗎？」
最好的溝通心態是「我知道自己不知道」，帶著這份對「無知」的敬畏，你會變得勇敢，會一次次發起積極的溝通。
031遇到「挑事」的同事怎麼辦
虛晃一步，用巧勁。
一女生剛入職場不到一年，遇到了所謂「職場的複雜」。
揹著爸媽送的新包去公司，沒想到同事陰陽怪氣，哎呀，你男朋友這是大出血。女生忙解釋，我還沒男朋友呢，對方又來一句，不會吧，你是母胎單身嗎？
再往下，更超出了女生的認知範圍，她語無倫次地說：「我要是有男朋友也不會讓他買。」同事又說：「這麼女權，那房子也自己買啊。」
女生完全亂了方寸，氣到發抖：「怎麼會有這種人？！」
可就是會有這種人。
你不能保證遇到的所有人都和藹可親，文質彬彬。我們要麼修煉自己的鈍感力，你愛說什麼，我抿嘴微笑，刀槍不入，要麼修煉自己的反駁功力。
之所以會被這類事情影響思緒，是因為太容易進入對方的節奏裡，被對方帶著走，他說一句，你反駁一句，他就永遠能找到下一句的主動權。
但職場不是學校，不需要一道題目一道題目按順序做。你永遠無法通過「就事論事」反擊一個「沒事找事」的人，這時就需要跳脫出對方的思路。
我聽過一句反駁槓精特別好用的話，這句話叫：你這麼想，很正常。
潛臺詞是——你只會挑刺、揣測、挖苦和抬槓，所以你這麼想很正常，但我不想再跟你爭論了，因為多說一句都在浪費時間。
「哎呀，這麼女權，房子也自己買啊。」——如果你不想正面交鋒，那麼索性來一句，「你這麼想，很正常」。
就像是打太極拳，對方使力氣時，你不硬上，虛晃一步，用的是巧勁。
類似的故事我還看過一個，一個男生在網上買了一束花打算送給女朋友，收到時發現花已經枯萎。他打電話跟商家理論，商家不接受，還說「我哪知道這花是怎麼壞的，萬一是你養壞的呢」。
男生接下來的動作挺有趣，「老闆你要是不退款，我就要給你寫好評了」。結果老闆一看評論，赫然寫著「這家店不僅花新鮮，買花還送超美花瓶，大家千萬記得去找老闆要花瓶啊」。老闆一看配圖，花瓶比花成本還要高，連忙給男生退了款，請求撤回評論——差評無效時，原來可以反著來，比起踩一個人，捧一個人的殺傷力更大。
行走於社會中，不挑事，不惹事，但是事來了，也不怕事。
比起悶頭使勁，用巧勁的力氣最大。
032為什麼我說了那麼多，別人就是不聽呢
世界上最遠的距離，是「你的道理」和「我的感受」之間的距離。
路過會議室，聽到兩個同事的爭執：「為什麼這麼簡單的道理要我講那麼多遍？這不是常識嗎？你有沒有動腦子啊？」
另一個同事：「你能不能別再講道理了，我已經很難過了。」
「你能不能不要這麼玻璃心，不能提意見了嗎？說兩句就難過。」
聽著像是夫妻吵架是不是？你別笑，這種爭執在職場其實並不少見，而且根本不會有結論，因為他們是在兩種維度上對話。
一種維度叫「邏輯」，這個維度裡的人，對事不對人，凡事以道理為先。這時候，你跟他說，不要講「道理」，就等於否認了他的所有努力，因為「講道理」是他認為他能做的最大努力。
另一個維度叫「感受」，在這個維度中，人們先對人再對事，思路會被情緒打亂，這時候你越跟他講道理，他就越混亂，因為他只有先處理情緒，才能冷靜下來思考「問題」。
這個世界上最遠的距離，就是感受和道理之間的距離。
也許擅長邏輯的你看不上情緒豐富的他，也許敏感於人情的他覺得冷漠無情的你就是根木頭。
但現在你們是一個團隊，團隊必須互相信任、彼此欣賞，才能交出後背，一起戰鬥，否則，就是在浪費各自的生命。
沒別的選擇，你必須新長出一雙看到別人優勢的眼睛。
他雖然冷漠無情、情商低，但是總能捋清楚事情的前因後果，透過現象看本質，開會開到頭昏腦脹，只有他，一分鐘能梳理清楚線索。
她雖然總是被外在環境、被別人的情緒影響，不如他那般能看透事物本質，但能洞察「人」的心思，理解老闆的難處，知道客戶到底想要什麼，天生就會「讀心術」，跟人打交道，她一齣馬，一個頂倆。
職場一點都不浪漫，並沒有太多時間給我們兜兜轉轉，抒發情感，每一次不觸碰本質的爭論，都是對效率的不尊重。
很多人可能覺得，我只要做好我的專業就可以了。
其實遠遠不夠，專業面對的是有限領域，它假設存在一種相對客觀的標準，當一個人的能力越靠近標準時，我們說他越專業。
除了專業，職場的頂尖高手，都還有另一個特質，叫作智慧。
智慧是面對開放世界的一種理解和應變能力，它面對的物件是「人」，人是最不確定的，不存在什麼固定的標準。智慧並非一個名詞，它是一個連續的、綿延的過程，它沒有終點，也沒有哪一個時點可被稱為正確答案。
比起專業，智慧需要我們用更長的時間去修煉，也許是一生。
但隨時開始，都不晚。
033效工作和有效工作之間差了什麼
抓住對結果有關鍵影響的那一步。
有一次，我們公司的編導跟外部談合作，想在對方的平臺推廣我寫的《深度影響》這本書，最終對方回覆：「好的，《深度影響》可以推。」於是，雙方愉快地開始擬合同，定推廣節奏。
前後溝通半個月，看上去有序推進，但誰料到，我們都已經開始準備影片內容了，對方忽然來電話：「臨到要出版社備貨，才發現名叫《深度影響》的書，至少有3本。」
我寫的那本《深度影響》，對方拿不到合適的價格，沒辦法推。
我問編導：「所以，你們之間的溝通，只確認書名，不確認作者對嗎？」
無獨有偶，沒過多久，我們的內容創意同事敲定了一個直播合作，她跟客戶電話溝通了好幾輪才談成，其間為了協調我的時間，來回好幾次，策劃主題，做訪談提綱，忙得不亦樂乎。
臨到我要去直播了，發現雙方就一個關鍵問題理解不一致：雙平臺還是單平臺直播。
大半夜的兩人各執一詞，「明明說好雙平臺直播啊！」「沒這麼說過，這不能接受。」
最終雙方不歡而散，直播取消。
我問她：我們要舟車勞頓地趕到異地，這種合作共識，只是通過電話，並沒有文字二次確認嗎？
都很忙，但都不是有效工作。
所謂有效工作，是能抓到影響結果的關鍵動作。
每個人都很忙，恨不得一天有48個小時，但一個殘酷的事實是，60%的忙碌跟努力，對結果毫無幫助，這就是無效工作。很多人確實很努力，事情都做了，時間都花了，但結果還是差那麼「一步」。這一步看著小，卻是有效工作和無效工作之間最本質的那一步。
而必須承認的是，絕大多數疏忽，表面看都是因為不夠細心，本質上還是因為看問題的視角太單一、思考問題的方式太簡單，沒有抓住關鍵動作。
而有效工作，就是能準確抓住對結果有直接影響的「關鍵動作」。
擅長有效工作的人，會不斷去想，我現在做的動作，是否對結果有關鍵影響。
避免無效工作，請把一件事翻來覆去360度思考一遍。剛開始，自己做不到，請身邊的同事、領導幫你查漏補缺，「哪些動作，會直接影響到我的結果？」——只要你想，總能做到。
034什麼是工作中最無效的努力
在沒有任何天賦的崗位上加班加點。
常有年輕人來找我求助各種職場問題，眼睛裡沒有光，臉上滿是不符合年紀的疲憊。
其實疲憊也分種類，身體疲憊，睡一覺也就好了，身體機能的修復速度比你想象的還要快；最難修復的累，是心累，從早忙到晚，手腳不停，但是毫無成就感。
也不是不努力，但有些努力，是無效的，比如：
跟領導不停地解釋——解釋等於找理由，回頭看，領導的眼睛始終盯著前方，他想聽的，是解決方案。
跟下屬不停地講道理——改變世界的，從來都不是華麗的道理，而是對方認同的「好處」。有個不恰當的比喻，你想拉一頭牛往東走，而它想往西，最輕鬆的做法，是在東邊放一捆草。
對客戶預算的抱怨——這種一時快意之事，包括吐槽客戶，沒有任何意義，吐槽可以吐槽出多一些預算嗎？你們之間是交換關係，他提供金錢，你提供創意和服務，這很公平。
給一個只講情懷的老闆打工——詩與遠方很重要，眼前的麵包也很重要。老闆要講情懷，那是持續的價值，但是老闆也要清楚走向遠方的路是哪一條，過程中，兄弟們有沒有面包，能否不捱餓。
沒有目標，無休無止的會議——不管你是職場小白還是管理者，被邀請參加一個會，第一句話就要問，會議目標和時間。討論中偏離目標，你有權利隨時打斷。如果你是管理者，不妨在公司建立一個制度：會議時間一到，任何人都可以起身離開會議室——從那一刻開始，你的團隊對時間會有新的認識。
寫過無數方案，卻沒有一次覆盤——原地踏步是最無效的努力，能持續變好，關鍵不是在意失敗，而是在意迭代。在我們公司的一個會議室，貼了這樣一句話：我們失敗，再失敗，更好地失敗。
職場和人生，一模一樣。
覆盤了無數次失敗的經驗，但沒有一次對成功的覆盤——只在意失敗的覆盤是不完整的。成功才是成功之母，成功激發人們一次又一次站起來，繼續跑。知道「自己是靠什麼贏」的，持續複製和最佳化，才是下次成功之關鍵。
對了，無效努力最重要也最容易被忽視的一點：在沒有任何天賦的崗位上加班加點。起點錯了，跑再快，也到不了你想去的地方。
從今天起，珍惜「努力」，從你我做起。
035心情不好的時候，要不要堅持工作
工作低潮的時候，你就去生活；生活低潮的時候，你就去工作。
乍一聽到這句話，很多人可能會說：「作為成年人，怎麼能看心情工作呢？肯定要堅持啊。」
彆著急，我問你，心情不好的時候，你的工作狀態是怎樣的？皺眉，呼吸急促；電腦亮著，檔案開著，而你只是盯著它發呆；不知不覺又開始刷手機，一抬頭驚覺時間過半，最後為了完成而完成，又或者是根本完不成。
道理都懂，都知道工作不能看心情，要做專業的職場人，不能被情緒控制。但事實上，你不爽，就是沒辦法好好工作。
心情不好，焦慮、憤怒、壓力大，這些時刻你內心充滿的是恐懼，你害怕自己做不好，擔心各種狀況，你根本沒辦法享受「事情」，只是為了「完成」事情。
萬事皆有靈，如果你內心抵抗，那麼你編輯出來的文字、做出的方案、寫出的程式碼，也都一樣皺皺巴巴。
所以讓我們換個方法——你先去做一件讓自己開心的事，不管是喝杯奶茶，還是打把遊戲、小睡一覺，或是換上運動服來一個小時普拉提。
讓自己鬆下來，松的時候，你會發現，大腦釋放了很多空間，靈感自由流淌。
你很坦然，結果也會自然而然。
我的工作量很大，常面對「超負荷」狀況，晚上11點之後，覺得怎麼也搞不完這些工作了，抓耳撓腮。但凡這種時候，我就關機看小說，睡覺。
第二天一早，7點多就到公司，結果10點前，穩穩妥妥地做完了，還富餘好多時間。有時還會疑惑，就這點事？那昨晚著急焦慮的是什麼？
是心境。
心境，影響對工作的判斷，也影響工作能力。
記得馮唐在一本書裡說，自己在麥肯錫工作的時候，跟一個法國人合夥做專案，他發現那個人有個特點，中午都會抽空去游泳放鬆。所以馮唐每次找他談工作，都是選在他游完泳的那一個小時。
那一個小時裡，法國合作方情緒特別好，就會產生特別多好的想法，也很快能達成共識。
記住，工作的快感來自征服這個世界，而你常常陷入的陷阱是：你被工作給征服。
所以，工作低潮的時候，你就去生活；生活低潮的時候，你就去工作。
要讓當下的每一分鐘都帶給你享受，無論是工作還是生活。
036工作太忙身體不行了，怎麼辦
工作越忙，越要抽時間對自己好。
半年前，碰到一個做投資的朋友，他說：「我拼了好幾年，現在工資的確比同齡人高，但身體健康狀況很差，胖了20斤，動不動就頭痛，你說我要不要換個低薪的、壓力小點的工作？」
我有點好奇，問他：「健康狀況很差，那就搞健康啊，為啥要換工作啊？」
他說：「壓力太大，太忙，所以搞得健康很差啊！」
我說：「那如果有時間，你打算怎麼恢復健康啊？」
他說：「好好吃飯，早早睡覺。每兩三天健身一次。」
我說：「那你先不要辭職，現在就開始這樣搞。」
他說：「不行啊，內卷啊，我不努力，老闆不得開了我？」
我說：「反正你都打算辭職換工作了。」
最後這句話，他想了一會兒。
一晃半年，又跟他吃了頓飯，得知他養成了兩個新習慣：1.每週一次健身；2.早睡一小時，早起一小時。
工作沒怎麼耽誤，健康略有起色。
他告訴我，抱著「反正都要辭職」的心態開始搞健康，反而沒有想的那麼難。
就像那句雞湯「想清楚要什麼，全世界都會為你開路」。
哦，對，他沒辭職。
看到這兒，很多人可能會說：「工作性質不一樣，我們真的是很忙。」
但仔細想想，這個時代，誰是不忙的呢？「忙完再說」這個思路，成本太高。
我以前也老覺得人生是一件事一件事來，先創業成功，再照顧身體，但體檢報告會提醒你：人生，是必須幾件事一起來。
創業以來，我每天都兵荒馬亂，越是這種時候，越會要求自己——抓住一切時機對自己好，幫自己「回血」。
逼到極限，也的確生長出了一些生活小妙招。連續出差，早上8點出門，晚上11點爬回酒店，去不動健身房，就隨身帶一個拉伸帶，醒來拉伸10分鐘，喚醒身體；睡前10分鐘，緩解緊張了一天的肌肉，保證睡眠、美化體態，再平板支撐個幾分鐘。總共也就十幾分鐘的事，想想也不難，只要想對自己好，總會有辦法。
精神緊張，老是惦記工作，睡眠質量差，所以永遠都隨身帶著電子書，閱讀是最快速能讓人安靜下來的方式。常常聽人說「我沒時間看書」，好像只有沐浴焚香、充滿電了才能看書，但其實，看書本身就是在充電。不管是在坐車時、睡覺前，哪怕翻個兩頁，就是給自己充了兩格電。
在有力氣的年紀，不要吝惜使出全部的力氣去拼搏。但在這個拼搏中，有一件事常被大家忽略：拼搏，也包括想盡一切辦法保持身心健康，因為這是你最重要的資產。
請在一件件小事裡，放滿對自己的愛惜和鼓勵。
037拼盡全力還是完不成目標，怎麼辦
試試「躺平」。
一個創業的朋友找我吃飯，有點崩潰。
「最開始雄心勃勃，想三年做一個十億美元的公司，前幾年很被這個目標激勵，每天恨不得住在辦公室。」他聲音漸漸小下去，「但現在，三年了，公司業績始終達不到我的理想。希望越來越渺茫。打算再拼一年，不行就算了。不幹了。」
我認識他多年，他是一個有抱負、勢必達成的人，如果心力持久，是能做成一些事的。
想了想，我說，如果死活完不成目標，那肯定是……目標的問題。
男生一臉煩躁：「我都這樣了，別開玩笑了。」
「不，我是認真的。讓公司持續經營下去，有抗風險能力，持續提供好的產品和服務，創造社會價值。這是一個企業家的責任。在這個前提下，儘可能做大，去服務更多的人，佔領行業話語權。但如果以做大為唯一的目標，被這個目標徹底裹挾，做不到就放棄，就躺平，這是不是一種本末倒置？」
野心也有正反面。
「我的能力配不上野心」，如果這個念頭能激勵你日日奮進，目標沒完成，迎風流淚繼續努力，那很好，幹就是了。但如果這個念頭讓你崩潰，讓你看不上自己，讓你想躺平，那麼請聽我這句話：不是能力的問題，是野心和目標的問題。你要做的，是階段性調整目標和野心，驅趕過度的焦慮，釋放壓在自己身上的重擔。
他猶豫了一下：「你這是讓我……躺平嗎？」
「也算是吧，我看過很多人，被焦慮壓垮，直接崩潰。那是我覺得最可惜的一種狀態。因為未能達成的目標，他們自我懷疑，不相信自己有能力完成目標，也不願意對此進行任何建設，繼而充滿憤怒地抵抗目標。這種惡性迴圈要儘快停止。」
目標的意義是讓一個人被激勵，不是讓一個人想放棄。
聰明如他：「我懂了，你沒有真的勸我躺平，你是在給我找一個釋放壓力的方式。如果能挺過壓力，我也許就能繼續。」
如果你心裡也有那還沒熄滅的小火苗，不妨試試，在被巨大的壓力壓垮前，在徹底放棄前，有所覺察和調整。要知道，野心是動力，不是阻力。而目標，是用來奔赴的，不是用來揹負的。
038要不要相信老闆畫的餅
信。要麼信人，要麼信餅。
最讓職場人糾結的問題之一，叫作「老闆是不是在畫餅？」
說什麼下季度新產品上線，肯定爆，到時候拿了融資擴編，讓你當總監。你信他吧，公司一直處於瓶頸期，兩年沒漲工資了；不信他吧，這時間成本也花出去了，萬一他真成了怎麼辦？
說一個秘密，多數老闆，都是靠信念驅動的人，就是擅長畫餅的人。
創業是從零到一的創造，在一切還未成型時敢於大聲說出自己的願望，並且投入全部精力去實現，不會因為怕說錯、怕做錯而三緘其口。這就是創業者特徵。
但這並不代表，他最後一定會成功。
有人會認定一個人，跟隨他，不管成敗，不後悔，不糾結——這也是一種信念。如果你不信「人」，一直糾結於老闆人品和能力是不是靠譜，不妨把自己當成主角去思考、去測試，判斷下這個「餅」你願不願意吃，裡面到底有多少肉（利潤空間），它合不合你的胃口（職業匹配度）。
所以老闆畫餅不是什麼可怕的問題，可怕的是，你對「餅」沒有判斷能力，你把你所有對未來的希望、你的決策權都託付給他了，最後餅沒吃到，然後甩鍋說「我老闆不行」。誰畫餅，誰背鍋；誰背鍋，誰吃餅。
039期權和現金，孰輕孰重
都重要，也都不重要。
一男生問了我一個非常「現實」的問題，期權和現金，孰輕孰重？
「最近在面試，發現很多公司會把期權作為薪酬包的一部分和候選人談，感覺是希望能用未來的更大收益勸說我接受現在低於我預期的薪水。但是期權價值如何，後續是怎樣的退出機制，也沒跟我講清楚。這種情況下，我該怎麼抉擇啊？」
「哎呀，你問對人了。」我不好意思地笑，「我就是那個會把期權作為一部分籌碼的老闆。」
作為老闆，為什麼會考慮釋放期權？
其實期權挺珍貴的，也不是向誰都開放，只是面向非常少的高階人才，比如，覺得他能為公司帶來價值，跟公司彼此契合，所以希望能通過期權跟他達成某種「長期價值」的共識，而不是合作一天算一天。當然也有一種情況，就是優質人才的薪資要求都很高，以公司現在的能力，付不起這麼高的日常薪水，也有公司會把期權作為未來價值的「現實折算」——如果接受期權，那就意味著候選人相信這個公司的未來價值，也願意通過自己的付出為自己獲得這個價值。
最簡單的方法，是瞭解其他員工的兌現方式，已經有兌現的，那就相對比較清楚了，如果都還沒有兌現過，那就要求看「期權協議」，具體瞭解兌現條件和期權價值。
當然，這個未來價值是存在風險的。
很多公司都處在探索階段，期權走向也就不確定。可能是被收購、上市，也可能是每年分紅。也有可能因為經營不善，有一天公司會清算破產。
沒人能預測未來。
你只能在充分分析公司狀況、瞭解管理團隊能力的前提下，再做出判斷。
但我認為最能影響這個判斷的因素應該是：這個工作你想不想做。
如果期權沒有如實兌現，那在這裡的每一天，是不是能實現自我價值，能提升你的核心競爭力，能讓你變得更好——這是我認為除金錢價值之外更重要的增值。
同時，也要判斷，你是不是能讓這個公司更好，這也是離你能兌現期權更近的動作。
越是充滿不確定，越要把握「內在的」某些確定性。
這是我作為一個創業者的真心話，祝你知己知彼，百戰百勝。
040工作5年進入倦怠期，要不要轉行
也可以轉崗不轉行。
一女生試探地問我：「你說，我要不轉行算了？」
「敲了五年的程式碼，天天修bug，就沒任何成就感，發揮不了我的優勢。但你說我轉行吧……」她聲音小下去了，剛才的決心好像消失了一半。
我知道她在想什麼，但凡要轉行的人，都對沉沒成本念念不忘：可惜了這五年。
「主要是，我其實也沒有別的行業經驗。唉，也想過就這麼將就著摸魚。」
「這輩子都可惜！」我反對這種「將就」。
女生有點傷感：「那我能怎麼辦？」
「有沒有想過，不好轉行，那轉崗呢？」
我給她講了個故事。
我有一個朋友，是醫學博士，跟很多人一樣，不安現狀，總覺得內心有團火。她畢業後在重症病房工作，很努力，但每天過得都很辛苦——不是體力上的累，是心累，總覺得很壓抑，很沒動力。
她很困擾，當年是因為想要幫助病人，才學了醫，現在怎麼會這樣？
難道要轉行嗎？碩博連讀，加上本科，這些時光豈不都白費了？
我這個朋友沒有貿然轉行，而是對自己進行了深刻的分析。後來她理解了，因為重症病人的救治不是她一個人能決定的，病情也很難在短期內好轉，她就很難得到及時的正反饋。而她呢，是典型的「成就驅動型」，每天把待辦清單劃乾淨是她最有成就感的時刻，做的每一件事都有即刻反饋，是對她最大的激勵。這就造成了跟崗位的不匹配。
得益於這深刻的自我覺察，她轉去了皮膚科。皮膚科病症相對比較輕，皮膚病的好轉肉眼可見，這就讓她每天都能得到正反饋。同時，學的專業技能和知識，也都沒浪費。
我認識她時，她已經從公立醫院跳槽到了一家醫美中心，年紀輕輕就成了股東，每天加班加點，全年無休。但每一天，她心中的那團火都在。
選擇和設計職業的前提，是對自己有清晰的認識。