民營企業的老闆總是特別迷信北京、上海等大城市的職業經理人,認為那些人見過大場面,是真正的人才。而當一個民營企業發展到一定階段的時候,必然面臨著發展的瓶頸,或是試圖多元化發展,或是尋找融資渠道,企圖上市。這時候的老闆們,對自己企業培養出的幹部往往不屑一顧,認為外來和尚會念經,會把希望寄託在救世主似的空降兵人物身上,他們不停地通過獵頭公司來尋找這個救世主。
我們的老闆也不例外。在我進入公司第二年的時候,老闆經過多方考察以及自己的親自稽核,通過知名的獵頭公司,從北京外聘來一名高手,此人具有mba和計算機的雙重碩士學歷,而最終吸引老闆的是此人做過許多民營企業的總裁併擔任過多家民營企業的戰略發展顧問。這樣一個人物,正是老闆夢寐以求的。而事實證明,這個人確實是一個高手中的高手,他為我們集團做出了輝煌的成績,只是,在他離開公司之後,一批他的追隨者們卻是沒有了他的風光,慘淡出局。從個人角度來講,我非常認可這個人的才華,這個人是林總。
林總來到公司的時候,關於對林總的任命檔案,董事長整整思索了好幾天。
最終老闆給出了「常務副總經理,分管經營」的職位和職責。這個職位僅次於強總。但是,他的薪水比強總要高一倍還多。因此,明眼人都知道,林總此時擔任副職,只是因為他暫時對我們這個行業不熟悉而已,一旦等到林總熟悉了這個企業之後,他一定會取代強總。
和所有的空降兵一樣,林總來到公司之後,做的第一件事情就是建立或培植起自己的力量。他深深地知道,沒有一批追隨自己的人,在這樣一個人生地不熟的企業,自己孤家寡人一個,難成氣候,因此,林總採用了對內對外兩條路子,建立自己的嫡系部隊。
在外面,林總把自己在北京的好朋友介紹給了老闆認識。林總的好朋友是做企劃出身的,尤其擅長品牌活動策劃,而我們集團,恰巧也需要進行品牌擴張,林總建議老闆將他的朋友聘請為企劃總監。老闆沒有猶豫,立即同意了,這個新來的企劃總監叫「洪總」。
在洪總就位之後,林總開始在企業內部培植了自己的力量和建立自己的威信。
他的手段很有意思,上任第一件事情是公開和強總對著幹,不執行強總的思路,自己另起山頭。
那是一次研究關於內部採購部門考核的事宜。為了促進採購部門能夠向出版社爭取到更多的優惠措施,董事長提出來要考核採購部門爭取出版社返利金額的指標。這項考核指標實際上最終是為了促進和出版社建立良好的關係。這裡面有一個弊端,也就是說,考核返利作為指標,那麼採購部門為了完成返利指標,勢必會在洽談價格上有所保留,壓價太低,則返利指標完不成。當時,這個考核指標也被強總質疑過,但是董事長並沒有多做任何解釋,只是讓強總來推行這個考核。
林總剛上任,見到這個考核指標之後,堅決不同意這樣做。強總一直說這是董事長的意思,林總依然不同意,就這樣和強總耗上了。林總要求採購部門,沒有返利也無所謂,要求他們照死的砍價,砍不下來,就以我們會在自己的一千多家連鎖網路內封殺對方的產品為要挾。
音像行業的採購不同於普通行業採購。普通行業的採購屬於買方市場。我是採購方,我可以多找幾個供應商,誰的同類產品價格低我就買誰的。而音像行業,屬於賣方市場。一個影片或cd,版權歸屬只有一個出版社擁有,別家出版社至少在短時間沒有發行資格。因此,這樣的一種情況就造成了我們公司和出版社之間的博弈:從出版社角度看,我們是全國最大的銷售商,銷售實力no1,放棄我們就等於失去很大的市場份額,但是我們要求他們必須要供給我們全國最低價,此價格且只能保證我們獨家,這樣,出版社的利潤又會非常的低;站在我們企業的角度考慮,如果我們拿不到最低的價格,我們非常容易造成庫存積壓,而音像產品是一個時效性很強的產品,他的生命週期很短,舉個例子來說:泰坦尼克號這個大片,只是一陣流行就過去了,錯過流行時期,產品的積壓讓人無可奈何,打折也賣不出去。這樣的一種情況決定了,我們只能把價格壓到最低,才能保證自身的利潤,而有些出版社也要核算自身的利益,假如我們在網路內不銷售人家的產品,消費者會認為我們商品品種不全,造成品牌和服務的副作用,這樣也會成為出版社制約我們的因素,因此,需要一種技巧來平衡雙方的關係。
董事長用考核採購部門的返利指標這個指示,實際目的是想給採購部門一些靈活的權力,讓他們看出版社下菜,有些鬆緊餘地,但是,最為董事長不能明確進行指示或資訊傳達,只能由強總傳達這層隱諱的意思,沒想到林總卻抓住了這層隱諱不可以捅破的把柄,公然挑戰強總的權威。
林總的做法,從每個人的心裡都會認為無可厚非,這是為公司負責的行為,也可是證明他是廉政的領導。林總的第一步棋走的實在漂亮。
此後,林總在與強總的工作配合當中,仍舊是一方面不斷發生爭執,主要是觀點上的爭執另一方面,卻又非常具有執行力的按照自己的辦法把事情先辦妥,源源不斷的使銷售額增加讓市場佔有率穩定中繼續提高。
這樣的高效率加上本身的高理論水平,讓林總得到了大多數人的擁護,而業務人員由於在林總的帶領下,提高了銷量,工資增加了不少,因此,對林總是更加的信任和稱讚。與林總的強勢及快速地融入到企業裡做了幾件漂亮事情相比,強總確實感覺到了被動,漸漸的強總參與經營方向的會議越來越少。
……
汪自雪走後,我的客戶服務部門的工作已經理順的井井有條了。每天下面的人員固定給我彙報工作,我分揀出重要的事情作些處理,其餘事情都交給手下的人來做,經常我還能遇到一些比較有趣的客戶,增加我的工作樂趣。
有一次,助理領上來一個從縣城裡過來的客戶,那人指名要找我。這個人皮膚黝黑,自稱自己是:黑哥。
黑哥不知道從哪裡打聽到我原先是做企劃的,因此特地上來拜訪我。由於阿良現在負責企劃部門,我便把他往阿良那裡推,他卻不答應。
我問他:「黑哥,你有什麼事啊。」
黑哥說:「我現在是一個小散戶,但是我想做個連鎖店,你看看要投多少錢?」
我問了他當地的房價情況,以及房屋面積,給黑哥大體核算一下,加上貨物七萬元左右,黑哥皺了皺眉頭。
黑哥說:「我前幾天剛買彩票,中了三萬塊錢,原先有兩萬的積蓄,準備開個店,這樣看來,我要等等了。」
「打攪了。」黑哥起身告辭。
一週後,黑哥又來了。
「我想開個縣級配送中心,要多少錢?」黑哥說。
我當時聽了一愣。縣級配送中心比連鎖店的級別還要高一級,相當於公司在各縣設定的分公司,一個縣級配送中心的投入至少不低於三十萬,這小子連個店都開不起,又怎麼能開配送中心?
「縣級配送中心難度挺大的,我看你還是開個連鎖店好了。」我說:「縣級配送中心要三十萬投入。」
「三十萬?三十萬?」黑哥連重複了兩遍。
我能預料到他的吃驚,沒有去和他搭話,倒是給他說了些話有些口乾,於是抓起杯子喝口水。
「才三十萬?太便宜了。」黑哥脫口而出。我嘴裡的水差點沒噴到他臉上,強行嚥下那口水,嗆得我不住的咳嗽。
等到我平靜了,黑哥說:「這段時間運氣好,上次從你這裡走了之後,我又去買彩票了,本來琢磨著,要能再中個三萬兩萬的,就能開個店了?你猜怎麼著?沒想到走了王八運了,我中了個一等獎,交完稅剩了三百來萬,我就想,乾脆弄個配送中心算了,一打聽,這麼便宜,今天麻煩你幫我辦辦吧,我請你吃飯。」
聽了這番話,我頓時覺得老天真是不公平,黑哥和我相比,要什麼沒什麼,可是人家能夠頃刻間的被幸運砸中,而我卻仍舊奮力拼搏著。
在幫助黑哥佈置他的縣級配送中心的時候,黑哥又一次讓我哭笑不得。按照我提供給他的整套vi體系裝修完畢後,等到驗收,我發現在店裡的形象牆上,就在公司的標誌上面,黑哥掛了一副自己的大幅照片。他黑黑的樣子放在藍色標誌旁邊,那個難看就別提了。
我和黑哥商量說:「黑哥,能不能把那照片掛別的地方啊,掛在一進門的地方太醜了。」
「不醜,我就要讓我的顧客看到我照片,認識我,這樣可以多交些朋友,照片上我都專門弄了個空白,留了我的電話號碼呢!」黑哥很得意。
「聽我說,黑哥,你這樣會讓人家笑話咱們不正規的,我做服務策劃這麼多年,沒見過這樣搞的。」
黑哥有些不高興了,接著突然問我一句:「你有三百萬嗎?」
我一愣,隨即說:「沒有」。
「哈哈,我現在可是有三百萬,我比你錢多,你聽我的。」黑哥眉飛色舞地說。
「靠。」我在心裡暗罵了一句:「你錢多,你隨便弄吧,我走了。」說完,我走出去。一年之內,黑哥這個配送中心由於他經營不善,被取消了加盟資格。
……
客戶服務部門成了一片我的樂土,我正想安逸地再繼續著這樣的舒服日子,沒想到,董事長再次對我和阿良的崗位進行了調整。
我重新回到企劃副總監的崗位,只是我的上級變成了「洪總」;而阿良回到了他熟悉的銷售副總監崗位上。
我們猜測,可能董事長對於外來的經理人還是有些芥蒂的,因此,把我們兩個人重新放回各自熟悉的崗位,一方面讓空降兵們體會到有老員工在他們周圍時刻的監督,另一方面也讓我們兩個跟著高手,多學一些東西。從最理想角度來講,我們的存在不至於讓企劃和營銷兩個方向完全失控。
這樣一來,原本都是跟著強總的我們,必將面臨站隊的選擇,每個人將要認真選擇一棵大樹,選對了,好乘涼;選錯了,也乘涼,只不過是回家乘涼去了。
站隊行動開始了。阿良選擇了林總的隊伍。
原因很簡單,林總分管著銷售,阿良是林總的直接下級,如果不配合,阿良馬上就會被清理。其實,阿良的站隊行為本身就沒有自己的選擇權。
而我的選擇卻是始終站在強總這邊。我的原因也不復雜,從大層面上分析,強總是公司的一面旗幟,董事長不會讓強總輕易出局的。而從個人層面上講,我和強總之間已經非常默契。我習慣了強總的性格以及做事方式,我一直很敬佩強總的能力。從面試第一次開始,到在我危機時刻的幫助,我對強總存在著無比的感激之情。還有一個原因就是,我的崗位屬於公司的核心崗位,洪總成了我的領導,但是洪總對業務畢竟不如我熟悉,即使我選擇與林總和洪總的聯盟陣線對立,董事長這個最終裁判也不會因為我的站隊原因而讓我出局,職場政治畢竟不是可以擺到檯面上的東西,董事長比誰都明白這個道理。
林總和強總的較量進入白熱化,真是一場看不見硝煙的戰爭。林總始終在經營方式上採用著與強總有分歧的工作方法,並自顧的開展著自己的工作,而他的方法卻在節省人力成本和擴大單位利潤產值方面收到了奇效。
繼續拓展連鎖網路,是今年公司的最重要的戰略,而對於開發市場的人選上,林總卻另闢蹊徑的實施了自己獨特的辦法。
他先辭退了一些在公司服務年限不是很長,但是工資標準卻不低且參加過上一輪網路拓展的人員,比如那些司齡一年,底薪兩千元的人。取代這些人進行市場拓展業務的卻是一群即將大學畢業的實習生。
林總給這些實習的學生定的工資標準是:完不成任務一分錢沒有,完成任務之後發底薪。林總的理由是:大學實習生看重的不是錢而是實習的機會,而且,對於他們來說,心理上認為自己還沒到自己應該工作的時候,這個工作可以玩著幹,這種心態可以為我們節約成本所利用。他們未被社會磨練的那份銳氣,也會讓他們非常的「生猛」,無所顧忌地去和那些在第一輪沒有加盟的頑固客戶談判,這樣必將是一支奇兵。
林總這個舉動開始遭到強總的強烈反對。把拓展連鎖網路這麼重要的任務交給一群毛孩子,要經驗沒經驗,能力還不得知,這個風險太大了。
強總否決了林總的這個工作方法,並把情況上報給了董事長,而董事長卻非常圓滑的不給任何批示,夾起包外出開會去了。
林總立即利用這個機會,說:「沒有批示就代表不反對,出了責任自己承擔。」面對著如此強硬的林總,強總妥協了。
林總轟轟烈烈的招聘來一批實習生,這些實習生清一色的全是小夥子,一個女孩都沒有。
「女孩在這方面,心理承受能力不行。」林總半開玩笑,半認真。
這些新員工統一的對外身份是連鎖專員,他們在阿良這個副總監的帶領下開始向音像店主們發動了全面的進攻。
兩個月的時間,僅僅用了兩個月的時間,這支「娃娃軍」卻真正收到了奇效,竟然完成了建店數量的計劃目標。
如林總所言,這批年輕人很有衝勁,不管去見什麼樣的老闆,他們都是統一的說辭,目的就是讓老闆放棄現在的自身品牌,加盟我們的網路,這樣能獲得更多的優惠。「娃娃軍」們本身就是一群年輕小子,他們對於音像這種產品的喜歡程度和了解程度,都不次於店老闆,他們雖然不懂經營,但是他們卻利用自己對某一方面的產品的興趣,讓音像店老闆們認可他們的精通。比如,他們喜歡某個明星,他們會說出這個明星所有的專輯和作品,他們還建議店老闆們針對他們這個特殊群體,專門做一些活動。這些新鮮的建議,和他們對於流行產品的精通,從另一個角度向加盟者傳遞了一個訊號:我們的網路已經成熟,我們的營銷站在最前沿,與我們作對手遠不如跟著我們一起賺錢划算。
加盟商越來越多,一時間,網路拓展部成了公司最忙碌的部門,也是公司業績最紅火的部門。「林總的能力足以勝任總經理」的觀點開始在公司流傳起來。
……
這段時間,作為強總嫡系的我卻和作為林總嫡系的洪總,交上了火。打人要打軟肋,洪總上任兩個月,我已經抓住了他的軟肋開始採取行動。我的目標是:利用具有足夠行政權威和權力的強總,幹掉洪總。
洪總是策劃專業的高手,聽人說他在首都策劃過包括直播sos國際兒童村的大活動,每次活動費用在一百萬之下的在他眼裡都是小活動,而國內的多家大型企業的logo設計以及ci體系都是請他製作的。
從事策劃職業的人有個通病,那就是比較容易目中無人,總以為自己的水平和作品是最好的,水平越高的人,越容易自傲。自傲的人,態度總是有些不端正。
洪總來到我們集團之後,已經閃現出這種苗頭。他看了公司的ci體系之後,當著強總和我的面用了北京人常說的兩個字:巨爛,進行了評價。
當和我交流公司以前做過哪些品牌推廣活動的時候,我剛剛開口舉了幾個例如校園正版推廣月,齊魯正版世紀行之類的,洪總立即問道:這些活動費用預算不會超過十萬吧。
我點點頭。洪總從鼻子裡哼了一聲。
我明白,這樣的人在我們這種民營企業,做這些預算費用不超過五十萬的活動,是不可能用心的,他很可能認為做這些活動都會折了自己的身價。
而一則「洪總現在的薪水不如林總高」的側面訊息也讓洪總大為不爽。儘管和林總是朋友,可是真正涉及到個人利益上,每個人還是有私心的,洪總面對自己身價不如林總高的傳言,必然也會有一些消極的情緒,這個消極情緒左右了洪總的工作態度不端正。
人一旦有了不端正的態度,在工作上就會有體現,不可能全力以赴。這是工作了多年的我總結出來的經驗,對於這一點,我可以說是十拿九穩。因此,我確定了洪總的軟肋就在「應付」工作上。
洪總「應付」工作,時間長了就一定會讓董事長有所察覺,董事長僱用他的目的是讓他努力為企業創造價值的,這裡面就會有矛盾,這個矛盾必將會觸動董事長,到時就連林總也無能為力,因此他一定會出局。
所以,我的策略就是任憑他的「應付」,甚至在他不想應付的時候,我都要添柴加火。
作為他的下級,我一開始就採用了忍讓的態度,打消他對我的敵對。上級總是喜歡下級服從自己,從當年我和勝哥之間發生的事情,我已經摸透了這個規律,所以,前期,我對洪總的態度非常的謙恭與和藹,沒有表露出任何與他不合作的苗頭。
比如強總吩咐寫個公關活動方案,當洪總直接甩給我一句話:「寫個公關活動方案」的時候,我立即就照辦。而且我的方案寫的相對比較的細緻。
等我把方案拿給洪總的時候,洪總一般情況下都是正在電腦上看軍事新聞(他是軍事迷)。前幾次的案子他還能靜下心來看看,等到了後來,方案執行幾次都沒有出現紕漏的時候,洪總對於我上交的方案只粗略地翻翻,就直接交到了強總那裡。
慢慢地,我發現這樣的事情越來越多,而我也抓住了洪總兩個特點:第一,從來不告訴我方案什麼時候拿出來,只是說馬上就要;第二,一段時間後,我寫的案子他基本不看了,直接交給強總。
我揣摩洪總的想法一定是這樣:如果案子做得好,那是他的功勞,如果做得不好,他完全可以說是我的原因,推說自己工作比較忙,他頂多負領導責任。
但是,他忽略了一點,也是最致命的一點:我是強總的人,是強總的嫡系。
大約等到洪總來到公司三個月的時候,我把最近我做的方案進行了記錄,然後直接去了強總辦公室,我說:強總,這個洪總根本沒有存在的價值,所有方案都是我做的,洪總一點修改的意見都沒有。
強總沉思了片刻說:這件事情很重要,但是,光你我知道這件事情還不行,要讓大家知道,重要的是讓董事長知道。
「那麼我直接去找董事長反映情況。」我說。
「越級反映可是董事長最不喜歡的。」強總的一句話讓我如釘子般的站在了原地。
走在樓梯過道里,看到一個小孩走了過來,我想起,快到六一兒童節了,於是,我的思想卻活躍起來:我精心策劃了一個陰謀。
六一兒童節之前,強總在辦公例會上安排企劃中心做一個六一節的促銷方案。
這種小節日的方案說實話可做可不做,強總卻刻意把兒童節的促銷活動作用誇大,以至於我最後在猜測,強總這樣做有可能是便於我實施我的陰謀。
洪總照例對我說:你做個兒童節活動方案。
「行」。我很通快的答應著。
於是,我第一時間把方案完成,快速上交給洪總,洪總在電腦上隨便翻看了幾眼,直接把方案交到了強總那裡。
很快的,強總在方案上批示:同意執行。
此後,我儘量外出聯絡有關的活動配合單位,而洪總依然在電腦上看他的軍事新聞,我暗暗地高興起來。
六一節的前一天,強總從自己的辦公室走到洪總這邊,對洪總說:「你們六一節活動需要製作的那個大轉盤做出來沒?」
洪總聽完一愣:「什麼大轉盤?」接著去翻看方案。
方案上在一個很不起眼的方位,我用了小號字寫了:需要製作大轉盤一個,總負責人,洪總。
洪總頓時蒙了,他萬萬沒有想到,我陰了他。他知道,再去製作轉盤時間已經來不及了。但是,他不甘心,於是叫著我的名字,埋怨我為什麼不提醒他。