秋天來臨的時候,往往伴隨著果實、伴隨著豐收。看著街上的一片片葉子枯黃的時候,有的人不免會有一些淒涼的感覺,後現代的詩人,描寫秋天的詩句中,最短的只有一句話:秋來了,葉子哭了。秋天之前是酷暑,秋天之後是嚴冬,因此,秋天的故事,註定精彩。
在集團全方位的音像網路建設中,有一塊地點卻成為了我們的薄弱環節。這個地點是y城。y城是一座靠近沿海的城市,人多,企業多,事情雜,治安也相對比較亂。
某人開著一輛比較豪華的轎車,轉眼間,車牌子被人卸走了。卸走車牌的人會在車玻璃上留下一張紙條,寫著:把錢存入xxxxxxxx賬號,錢到賬後,你立即到xx路xx號拿你的車牌。而當匯款到賬號之後,去紙條上的地點尋找車牌,真的可以找到。
這樣的事情在y城經常發生。偷車牌的人,或者是說搶車牌的人,並沒有絲毫恐懼心理,據傳言,他們是有黑社會背景的組織。
我們公司在加緊全面建設音像網路的時候,沒有投入大的精力去y城這樣的區域開拓市場,因此,在y城這個區域性,我們還沒有形成壟斷性的市場佔領。
正當公司準備在y城開展整體網路建設的掃尾工作時,y城卻快速崛起了一家公司強有力的競爭對手。
這家叫做浩海文化有限公司的企業,在y城主要從事音像經營業務。前兩年,他們一直是做批發和零售業務,但是,當發現我們公司發展連鎖名利雙收的時候,浩海公司就瞄準了這塊肥肉。
浩海公司的老闆叫趙勇,是一個在y城很吃得開的人物,他不但在y城和當地的政府關係良好,據說,在黑道上也是叫得響的人物。
趙勇利用了各方面的關係,很快便取得了可以發展自身連鎖加盟的資格。而為了展示自己的實力強大,他採取了專門針對我們的策略。
我們發展連鎖的策略通用手段是在當地建立一個形象超市與配送中心一體的產品配送基地,充分利用這個大型基地的作用,一方面對客戶產生示範效應,讓加盟者看到店面的風格以及店面的運作模式,另一方面,面向客戶的商品物流,也在基地完成。
我們在y城建立的形象店與配送中心二合一的配送基地面積有接近二千平方米,而趙勇在y城建立了一個面積三千多平方米的配送基地,模式與我們相同,而且配送基地銷售的也全是正版音像產品,逐漸的,浩海公司也成為當地的一面旗幟,我們的光芒完全被它所掩蓋。
在我們公司計劃到當地建設加盟網路的時候,浩海公司正在全力推進自身的招商加盟,一場短兵相接的戰爭即刻打響。
奔赴y城之前,我向強總提了三個要求,我要首先保證自己的權利。
其一,我要求包括y城市經理在內的所有人服從我的統一指揮。
其二,我要求強總,不管聽到任何的傳言也好,或是風聲也好,只能找我落實情況。我說:「強總,這麼多年,我希望您和董事長能夠相信我的人品,不要輕易動搖對我的信心。」
其三,我要求強總短期內不要選擇人員來接替我,或者給我派駐更高職位的人員以協助名義支援我,所有總部人員包括y城現有人員,我親自挑選。
強總爽快地答應了。於是,我等待著集團的任命檔案下達。
一天後,任命檔案下來了,成立y城工作指揮小組,我擔任組長,這個檔案在二十四小時之內,在集團內部通報完畢。
整理行裝,我馬不停蹄地來到了y城。儘管到達y城的時間已經是晚上六點的時候,我依然在路上給y城的分公司經理打了電話,告訴他,全體人員晚下班,等待我來到後召開的第一次會議。
走進會議室,人員已經到齊了。一陣熱烈的歡迎掌聲之後,分公司叫鍾建的經理大喊一聲:起立。
我並不知道這是要做什麼,只好仔細看著。
「軍姿站立三分鐘。」鍾建喊著。所有人員筆直的站立在那裡。
地上很寧靜,寧靜的只聽見大家的呼吸聲。
等到軍姿站立完畢之後,鍾建才請大家落座,之後,又是一陣掌聲,歡迎我講話。
在講話之前,我先詢問了一下鍾建為什麼要在開會前軍姿站立三分鐘。
鍾建說:「前任的分公司經理是個曾經當過兵的,所以,實行軍事化管理,在飯前、開會前都要進行軍姿站立,說是可以調動大家的情緒。」
我心裡有數了。開始了我的講話。
「我宣佈,從今天開始,取消吃飯前和開會前的軍姿站立。」第一句話我選擇了推翻我認為不合理的制度:「我們要向軍隊那樣勇猛戰鬥,我要的是大家體現在實際工作中,不是形式上,剛才站立的時候,好些人都在東張西望,做這樣浪費時間的事情,還不如把心思放在如何打敗浩海公司上。」
講完這些話,所有的人都在看著我。
「我來這裡就是要打贏浩海公司的,這是我的唯一目的,沒有第二個目的。從現在開始,你們也只能有這樣唯一的目的。我希望和大家合作愉快,謝謝,今天散會。」第一次開會就這樣結束了,我不想開一個長時間的會,在會議上了解的資訊,遠不會比單獨瞭解資訊真實,因此,我把鍾建留下來,我約他共進晚餐,主要是想詳細的聽一聽浩海公司的情況。
鍾建是董事長的遠房親戚,四十出頭的樣子,身體壯碩。鍾建以前是一家雜誌社的編輯,由於公司前幾年擴張,需要好多的經理,而真正有忠誠度的經理在選拔過程中的週期又太長,於是,以前不懂經營和策劃的鐘建也只能趕著鴨子上架了,破格使用。
我之所以向強總要求給我足夠的一把手權力,也是考慮到鍾建是董事長親戚這個重要的原因。假如鍾建不配合我的工作,我將非常的難堪,我清醒的知識,在對待兇猛的對手的時候,必須減少內耗,我們的戰鬥力才能最大發揮作用,這次到y城,我的目的很單純:一致對外。我沒有精力去和分公司經理以及他的團隊玩職場政治。
玩贏了,浪費我的時間,我終究會回到總部,玩輸了,屬於小陰溝翻船,一世英名毀於一旦。
找了一個飯館,我開門見山地對鍾建說:「老大哥,出了公司我喊你大哥。我知道你是董事長的親戚,我不是來和你攀這個親,是因為現在這個局面很嚴峻,強總和董事長派我來,希望咱們好好合作,能把浩海公司打趴下,建立起咱們自己的網路,這樣,以後你的日子就好過多了。」
「你放心,我聽你的。董事長在你來一個月之前已經給我打過電話了,說會來一個人支援我,讓我百分之百聽話。我一定照辦,你來了,你說話,我就聽。」
聽了鍾建這番話我對董事長的佩服又增加了一層:難怪可以做這麼大事情,連這麼小的細節問題,董事長都能發覺。
另一方面,一股巨大壓力卻又湧了上來:看來董事長是非常重視y城的網路建設,否則,絕對不會親自打電話過來。
「那麼,鍾大哥,你談談現在浩海公司的情況吧。我主要想聽聽他們最近的動靜。」我替鍾建倒上一杯茶,鍾建立刻遞給我一支菸。
鍾建點菸之前,先賣了個關子。
「浩海現在的執行總經理是個女人,原來從咱們公司跳槽的。」鍾建說完這句話,才點上了煙。
我把煙拿在手裡,一直把玩著,饒有興趣的聽鍾建繼續這個話題。
「這個女人名字叫黃琳,三十歲左右的樣子。兩年前從咱們公司跳槽到了浩海公司,沒想到在咱們公司不起眼的這麼個女人,到了浩海成了氣候。浩海的老闆趙勇很看重他,現在,浩海整個運營都是由她來指揮。」
「從咱們公司跳槽的?兩年前?我怎麼沒印象啊,這個人。」我問。
「她一直在分公司,你這兩年做租賃專案,哪有時間關心分公司的事情啊!」
「他為什麼要離開我們這個大企業而到浩海發展?」我問道:「按說沒有理由的,兩年前的浩海還是起步階段啊」。我的疑惑加深了。
「這個我就不知道了,可能人事部門能查到。」鍾建的話,提醒了我,我要通過人力資源部瞭解一下我的這個競爭對手:黃琳。
第二天一早,在我還沒踏入辦公室的時候,遠遠看見鍾建正在我的辦公室門口徘徊,腳步急促的走來走去,我知道一定有什麼重要的事情發生了。
「你知道最近有個被媒體熱炒惡性事件的女明星吧。」鍾建問我。
「知道。」我說「我正在考慮我們怎樣結合這件事情做個活動呢。」最近有一個知名的一線偶像派女明星,由於不慎穿了一件帶著中國人民比較仇視的帝國主義國家的標誌的服裝,激起了民憤,媒體也正在熱炒這個女明星。
「浩海在今天的媒體上刊發了一條熱點訊息,現在,浩海的基地門口,正擠滿了人,大家好像正在簽名。」鍾建說完,將手中的報紙遞給我。
我把報紙鋪在桌子上,仔細去看那個四分之一版的廣告內容。那個廣告大體意思是浩海的基地已經將該明星所有的專輯以及影視作品從自己的基地和連鎖店全線封殺,不再進行銷售,並且在基地內組織大型的簽名活動,倡議大家簽名要求此女星向全國人民道歉。
「好絕妙的炒作招數啊。」我不禁從心裡讚歎道。僅僅採用這樣一個小小的招數,就得到了良好的公益名聲,以及調動起大家對於公司長時間的關注。更重要的是,這樣的捨去這個女明星產品銷售的一小部分銷售額,卻換來巨大客流量的做法,實在是太精明了。這個道理就好比某些超市的做法一樣:賣場內雞蛋價格比市場價低好多,作為賣點,吸引大家光顧,來的人除了購買雞蛋,大多數還要附帶購買其他商品,總體核算起來,盈利大了。
「走,去浩海看看。」我和鍾建驅車來到了浩海的配送基地。
進入基地我吃了一驚,浩海的賣場佈局、裝飾風格、產品擺放風格以及產品種類,竟然與我們公司相差無幾。
當我的目光停留在賣場貨架的最後一排的時候,我發現這一排擺放的產品與第二排產品是一一對應的,我感到那個叫黃琳的對手的可怕。
這樣的產品擺放方式是我們公司結合自身這個行業特點獨創的。如果是音像之外的產品,一般來說,第二排是黃金位置,應該排放重點推薦的產品,最後一排,應該擺放最不暢銷的產品。但是,經過研究,我們發現,購買音像產品的人,大多數有一種「淘」產品的心態,他們關注最不起眼位置的商品的程度與關注黃金位置產品的程度幾乎是相當的。針對這個特點,我們公司的產品佈局會在第二排和最後一排擺放同樣的暢銷產品,這樣做另外一個好處是,當黃金位置的商品基本銷售完畢的時候,賣場內的理貨人員可以把最後一排貨架上的產品及時補充到黃金位置上去。這可是我們公司一個不算秘密的秘密,一般的音像經營者,不會刻意注意這些細節的。
我們的公司在音像行業是no1,我們公司的運營方式以及每一項細微的工作要想摸透至少也要三年以上的時間,而這個叫黃琳的女人,竟然在這麼短時間內,掌握我們的運營模式的精髓,實在是很讓我欽佩。
「兩位先生,我們今天正在搞簽名活動,現出您的愛國心,一起倡議女明星向全國人民道歉吧。」一位工作人員走到我和鍾建面前。
鍾建看看我,不知道我是籤還是不籤,我知道,鍾建會跟著我做,我簽了他就籤,我不籤他就不籤。
我拉起鍾建,跟著工作人員走到巨大的條幅前面。條幅上正密密麻麻的籤滿了名字,一批人簽名完畢後,另一批人快速走上來,人潮不斷。
我用目光打量了一下收銀臺,那裡的人流並不比這邊少,不時聽到場內工作人員的對講機裡傳來:某某商品立即補貨的聲音。
這個活動看來是空前的成功。
我拿過筆,在條幅上籤下自己的真實名字,而且籤的很大很工整。鍾建看看我,也簽下了他的名字。
「你還挺沉得住氣的,籤個名字都一筆一畫的。」鍾建和我開玩笑。
「我這是愛國,說實話,我可是愛國心很強烈的人,只可惜這個活動不是我搞的。」我有些失落。
「我們回去吧,回去想想有什麼對策,看來黃琳真是不簡單,也不知道人力資源部什麼時間會把她的資料傳真過來。」鍾建嘆口氣。
「不用了,我們不用等人力資源部的訊息了。」我說。
「為什麼?」鍾建問。
「我決定現在就去和黃琳見面,我要去拜訪一下她。」我說。
「不會吧,你來到這裡,可是個秘密,你竟然自己送上門告訴黃琳總部派你來打她?」鍾建認為我的做法很不可思議。
「老鍾,連咱們公司的運營細節人家黃琳都掌握的那麼細,你說,我專門來和她打這場局域戰她會得不到訊息?」問完這句話,我似乎有些自嘲地搖搖頭。
「那麼我和你一起去嗎?」鍾建問。
「不,你回去幫我辦一件事情,這件事情最好你安排少量的人知道就行了。」說完,我給鍾建耳語一番。
等到鍾建離開之後,我找到服務檯工作人員詢問黃琳的辦公室。
「先生,請先告知您的姓名和目的,我們為您轉接黃總辦公室的內線。」服務人員態度很友好,但是還是設立了一個小小的障礙。
「告訴黃總,就說我是來談招商加盟的。」說完我看到服務檯人員開始轉接內線。
電話通了。
「黃總,有位先生來談招商加盟。」
聽筒裡傳來一陣說話的聲音,隱約中我只聽到「連鎖部」三個字,我猜,她一定想讓連鎖部的人接待我。
我快速掏出筆,在便籤紙上寫下:告訴黃總,來人說只和總經理談。寫完,我把便箋紙放在服務員跟前。
服務員看了紙上的內容,對著聽筒說:「這位先生要求只和您談,您看怎麼辦。」
隨後,服務員連說:好的,好的。
「先生,黃總請您去會客室,她在那裡等您。會客室在三樓,乘電梯上去左拐,第一個房間,房間上有指示牌。」
我道聲謝,往電梯走去。
來到會客室門口,有一名秘書已經等在了門口。
「先生請進。」秘書推開門,伸出右手,做了個裡面請的動作。
我緩慢走進了會客室,並且四處打量著:映入眼簾的,是靠牆的一個大書廚,上面滿滿的擺滿了唱片,但是仔細分辨卻可以發現擺放的錯落有致,不但爵士音樂類、小夜曲類、輕音樂類分得清楚,連每個大類之間的系列都清晰可見,而數量最多的是班得瑞系列的曲子。我此時彷彿置身於一個唱片專賣店……
耳邊送來低沉、柔軟的音樂,細聽之下,是箏和小提琴的協奏曲《漁家姑娘在海邊》。真是未見其人,先聞其香。黃琳想必是一個深度音樂發燒友……
「先生您好,我是黃琳。」一個女人的聲音隨後傳進耳朵裡,輕柔卻淡雅。套用一句時尚的話,那聲音中透著一股知性。
面前站著一個女人,我便細細打量她。
中等身材,灰色的職業狀,頸部圍了一條淡綠色的絲巾。她是短髮,在黑髮中挑染了一縷金色,而腳上也是一雙金色的高跟鞋。
這個裝扮與我心中的想象比較吻合,幹練中不失時尚。
當我在沙發上落座之後,她坐在了我的對面。
我面前的茶几上,擺了一盒木糖醇的口香糖還有一隻印有「浩海」logo的茶杯,杯子裡是袋裝的紅茶。
一個年輕女孩走進來,用一隻精緻的電水堡為我將紅茶泡好,頃刻間,傳來淡淡的茶香。
女孩轉身走出去,順手把門關上了,屋子裡又只剩下我和黃琳兩個人。
「先生,您想做我們的連鎖加盟客戶嗎?」她乾脆地問。
「不。」我乾脆地回答。
「嗯?」她輕聲的發出這樣一個詞語,看得出她非常的疑惑。
「樓下的服務人員告訴我,您是來洽談加盟的。」她說,同時用眼睛打量我。我知道她很想在我身上求證到問題的答案。
我摘下眼鏡,用鏡布輕輕擦了擦鏡片,然後把眼鏡重新戴好。
「我是來談加盟事宜的,但是您剛才說錯了一句話,您問我是不是想做你們的加盟客戶,所以我說不。」我說完這話,她微微向前欠了一下身子。
「我來談的加盟,是要你們浩海加盟我們公司。」說完,我報出了我們公司的名稱和我的名字,職位。
黃琳看看我,竟然笑了。
隨後,她再次起身,主動伸出手給我握手,一邊說:「哈哈,原來是貴客登門啊,早就聽說您幽默,今日一見,果然名不虛傳啊。」
「我們曾經是戰友,但是現在卻是對手。」我說。
「想知道為什麼嗎?」黃琳似乎也弄明白了我的來意,我就是想來見識一下她究竟是怎樣的女人。
「我們公司是全國的no1,我真不明白你為什麼會選擇浩海。」我說。
「那麼,我給你講個故事吧。」黃琳做了個請我喝茶的姿勢之後,開始了故事。
「兩年前,有一個女人應聘去中國最大的音像經營企業一家分公司,當然,不是y城。這個女人在進入這家企業之前,一直做行政和管理工作,她想去做分公司的經理,但是,人事部門的人告訴她,分公司經理是要通過網路拓展業績評比選拔出來的,她必須要從做區域拓展工作開始。由於看好這家企業的發展前景,她同意了。她清楚地記得當年的總經理林總親自來到分公司做動員工作,林總承諾,哪一個人員業績最好,不但可以做分公司經理,而且還要獎勵一輛辦公用捷達轎車。」
她講到這裡,我隱約記得好像當年是有人在總部說過,網路拓展人員業績做好了能獎勵轎車的事情。
「後來那。」我問。
「這個女人奮力地拼搏,她沒有節日、假日的概念,她只想在年輕的時候,實現自己的夢想。她泡在她所負責的那一個區域的每一個客戶那裡,她親自踩單車去給客戶送他們急需的產品。她建設的網路店數量在年底總評的成績是第一名。她以為,她的夢想就要實現了,她高興地流眼淚,她為自己驕傲。」
「是值得驕傲。」我插了一句話。
「後來,總部派來了一個新的分公司經理。這對她打擊很大,她不明白自己業績這樣好為什麼不能當選,而到了年底,作為網路拓展人員第一名的她,只發了二千元的獎金,捷達辦公用車的事情,沒有人再提起。她徹底失望了,對這樣一個不信守承諾的企業失望了。」
「總部組織了新年聯歡晚會,那是她最後一次去參加活動。」她說到這裡,我插言說:「是不是在外環路那個酒店搞的,人很多,幾乎所有員工都去了,好像那次還有抽獎活動。」
「是的,你的記憶力不錯。入場前,每個人手裡有一個號碼牌,晚會結束之前,董事長會親自去抽獎箱抽出一個號碼牌,誰手裡的號碼與抽出的號碼相符,就是一等獎,一等獎的獎品是一臺dvd影碟機。但是,不知道你是不是還記得,那次的一等獎是空缺。」
我努力回憶,似乎有這個片段。
「那個一等獎的號碼是十三號,女人手裡恰好是這個號碼,但是,她沒有去領獎,主持人喊了接近十次,每次喊誰是一等獎,就堅定一次她不去領獎的決心。她覺得自己連分公司經理的職位和轎車的使用權都被人無情剝奪,又怎麼會在乎一個價值不超過五百塊錢的影碟機呢?」
有個性,看來公司當年確實是用了空承諾傷害到她了。我這樣想。
「那個號碼她現在一直保留著,為了警示自己,如果有一天給她機會,她要把這個不注重承諾給她造成傷害的企業踩在腳下。」說完這句話,她眺望著窗外,許久轉過頭來:「你一定知道那個女人就是我了。」
我只能苦笑。
「每一個成功的企業,後面都有一部血淚史。」不知道該給她說什麼,所以,我說了這句不知是想勸她還是想為企業開脫的話。
「所以,現在我心裡沒有怨氣了,對這個企業,我只怨恨自己當年單純,被企業耍。」她從桌子上的瓶子裡,拿出一粒木糖醇送進嘴裡。
「趙勇給了我機會,我很感謝他。離開了公司之後,我在火車上遇到了趙勇,恰巧浩海公司要在y城拓展市場,我們聊得很投機,勇哥欣賞我的能力。所以,我要用這個機會,在y城贏你們,徹底贏你們。」她說話的口氣很友好,但是,我卻感覺有些殺氣。
「今天的活動做的不錯,你是個好對手。」我知道,今天我的目的基本也達到了,安排給鍾建的事情,也不知道鍾建辦妥了沒有,我該離開了。
「黃總,今天冒昧登門拜訪,沒別的意思,以後商場上見了。」我起身,臨走的時候,我索要了一張黃琳的名片,同時,我把我的名片留給她。
「好啊,希望你們董事長派來的是一個高手,不要太快被我打敗哦。」她說這句話的時候,讓我感覺有些刺耳。
「不得不提醒你,你的過於自信在我面前就是你以後吃大虧的根源。」一邊走著我一邊說出這句我剛剛想出來的,自認為頗具哲理的話。
一路上,我在想黃琳離開公司的事情。我的思想很複雜,我相信黃琳說的全是事實,儘管我喜歡這家公司,但是,我承認,這家公司也有他的缺點,有他的不近人情,做過許多錯事。我也非常厭惡公司的這些做法,但是,我更多的是無奈。
黃琳沒有錯,但她不是正義的代表,我來代表公司和黃琳打這場戰役,我也不是邪惡的代表。僅僅是機緣巧合,讓我們各為其主,讓我們身不由己。
回到辦公室,我立即詢問鍾建我安排他大量儲備那個女明星的貨的事情辦理的怎麼樣了。鍾建說:「沒問題。我已經從總部調來了充足的貨源,保證能夠跟上供應的,另外,周邊地區的貨我也收購得差不多了。」
「那就好,我們輸了第一場,不能再輸第二場了。」我說。
「有把握嗎?」鍾建問。
「應該沒問題,如果不出我的預料,在明天早上,最晚後天,這個女明星會開道歉釋出會,只要她一道歉,又是一輪熱炒,而她的作品,一定會熱賣。到時候,浩海的庫存量一定不如我們充足,這時候,我們也許就把浩海變成了客戶。顧客和消費者要買產品,浩海存貨不足,去出版社進貨又害怕錯過這個熱銷時期,錯過時期就會造成積壓。黃琳一定會在y城和周邊城市進貨,因此我要你把周邊城市的貨物都收進來,到時候,我們就是一分錢也不加,平價出給浩海,只要把聲勢造出去,說浩海也要從咱們公司拿貨,就成功了。招商加盟比的是實力,每一點能證明我們比浩海有實力的地方,我們都要傳達給外界。」我給鍾建解釋完之後,忽然問了鍾建一句:「你今天注意看浩海的價格沒有?」
鍾建搖搖頭。
「你派人再去看看。」我說。鍾建答應後轉身離開,有股陰影卻掠過我的心頭。
今天在看浩海的產品擺放時,我隱約看到浩海某個產品的價格比我們要低。也許在其他行業這不足為奇,但是在音像這個行業,我們可是全國網路採購啊,我們的價格肯定是全國最低,如果出現比我們價格低的情況,要麼是出版社違反了採購協議,要麼是對方有意地來給我打價格戰,甚至採用傾銷的方式,試圖把我一舉擠出去。
目前,我們的採購部門和出版社的關係還是比較良好的,出版社沒有必要冒險串這點貨而違反協議。真要有了串貨證據,出版社給我們的賠償金額比他串貨所掙的這點小錢要高十倍。從另外一個角度,浩海只是在y城能夠作為我們的一個對手,在其他城市,根本沒有可與我們相談並論的資格。我推測,浩海一定是在y城刻意和我打價格戰,甚至對我實行傾銷。
所謂傾銷舉個簡單例子是這樣的:在大學門口有兩個人賣西瓜。甲賣三毛錢一斤,乙賣一毛錢一斤,而西瓜的成本是兩毛錢一斤。乙用低於成本價的銷售價格,逼迫甲離開學校門口之後,乙把西瓜價格提高到四毛錢一斤。
傾銷這種方式,在進行價格戰的時候,需要巨大的資金,尤其是巨大的現金流。如果,浩海真的是如我所言,採用傾銷策略對付我們,那麼,趙勇的現金流將大的可怕。
我最擔心的是,正版音像這個產品本身屬於低毛利的產品,趙勇就算提前十年做正版音像,也不可能有這麼多的資金,而又沒聽說趙勇有什麼其他生意,那麼,這麼大的資金實力,他是怎麼得來的那,早就聽說他有黑社會背景,他有沒有在從事非法經營呢?