從y城回到總部，馬上就是新年了。
大街上到處都是一片喜洋洋的景色，忙碌了一年的人們，希望在年底的這幾個月份，發起最後一輪的衝刺，掙點錢，過好年，照例，我們也迎來了一年內最後的銷售旺季。
銷售旺季的到來，我們的促銷活動會增加許多，而多數的促銷活動，是通過發放宣傳單頁和在各店內擺放促銷海報來進行資訊傳遞的，這時候，我們會製作大量的宣傳用品。許多搞印刷業務的企業盯上了我們這塊肥肉，他們紛紛而至，急切的表達著想為我們提供服務的意願，而我和這些印刷廠的老闆們都心知肚明：「錢鬧的。」
來人中，有一個人自稱是董事長的朋友，進到公司裡來直接去找董事長秘書了。
他對秘書說自己和董事長關係非常好，是鐵哥們。說完，不顧秘書的阻攔，直接邁步走進了董事長辦公室裡，老遠就能聽見他喊著董事長的名字叫兄弟。
董事長對來人自然是一番熱情接待，上茶、抽菸、聊天。
之後，董事長讓秘書把我叫進了辦公室，當著那人的面，交待我：來人是他的鐵哥們，今後我們公司的印刷品要交給他這個哥們來做。
聽完了董事長的交待，我在心裡暗自叫了聲苦：又來了個棘手的差事。我們董事長對外和誰都是鐵哥們，可真正誰和他鐵，還要我們下面這些辦事的人自己來評判，既要維護好董事長的面子，還要恰到好處地讓他這些朋友們滿意。
「反正，不管怎樣，這個人是無論不能得罪了。」我暗想。
領著來人從董事長辦公室出來，到了會客室，我準備和此人詳談詳談。雖然是冬天，但是，我依然敞開著會客室的門，這是有意而為之的。這種牽扯到採購等這麼敏感的話題，我從來都不想給人留下把柄。
簡單的寒暄之後，我單刀直入地把焦點具體到了印刷價格上。
問題來了，這家公司的報價比我現在合作的其他印刷公司價格都要高。我明確的知識，公司財務規定，採購一定要進行比價，最終必須要選擇價格最低的供應商合作。
我使勁地撓了撓頭，以表示對方給我出了一個很大的難題，同時我的腦子開始快速運轉：是違反公司紀律賣董事長的人情呢？還是終止與這個人合作呢？要知道，財務方向可是要嚴格執行物品採購的比價制度的。
我開始分析這個人和董事長的關係到底到了什麼程度？如果是政府官員或者是對董事長非常重要的人物，當然要先給董事長面子，這個好說，別管你價格怎麼高，反正今後你的價值要遠遠高出現在我們所花費的費用。可如果遇到那種和老闆交情一般，董事長只是為了名聲卻不願得罪的人，這個問題就比較棘手了。
我回想起董事長在辦公室和那個人交談的時候，眼睛往手機上看了好幾次。董事長從來不戴手錶，看時間都是直接看手機，如果是重要客人到訪，為了表示對人家的尊重，董事長都會關機，從來不會看錶的。於是，我判斷出，來找董事長的這個人雖然董事長嘴上交待說這是他鐵哥們，實際上只是屬於交情一般的朋友。
分析結果出來了，我決心採用個靈活的折中方式處理這件事情。
於是，我把今年計劃印刷十萬份的宣傳材料，交給了來人印刷四萬份，其餘六萬份仍舊交給價格更低的廠商來印刷。
來人顯然對我這個安排並不滿意，堅持要求承攬十萬份的任務，於是，我在臉上堆滿笑容用乞求的態度告訴他：我們屬於首次合作，互相沒有合作基礎，您的價格比其他廠家價格還高，我不好說話啊！
我這樣做可以讓自己立於不敗之地。如果我判斷「來人和董事長的關係一般」這個結果是錯誤的，那麼這個人一定會再找董事長，請董事長再交待我一次，這樣董事長雖然埋怨我辦事不得力，但會清晰的知識我是站在公司角度，為公司節省費用。以董事長的聰明會直接當著朋友面，訓斥我一頓，以便給足他朋友面子，然後直接交待我全部宣傳品交給來人做；如果這個人不再找董事長而接受我的這種觀點，那麼，我的目的也達到了。比其他廠商價格高的那四萬份印刷品，我可以請董事長為我出具一個證明，劃撥成公關費用給財務，不影響我的費用報銷。
那人接受了我的提議，接受了四萬份的印刷任務，沒有再去騷擾董事長。我答應他，今後再需要印刷品的時候，優先考慮他，來人高高興興地離開了。從他出門那刻，註定他能得到這的印刷任務僅有這四萬份了。我已經想好了他今後再來的時候，應對他的理由了：我們已經把活動組織執行權下放到各分公司了，印刷品由各分公司在當地製作，總部已經沒有了印刷份額。
剛處理完這個與董事長「假冒偽劣」關係的事情，緊接著一個真正的重要關係的人物帶來了麻煩，這次被選定處理事情的又是我。
這次的麻煩出現在總部城市的一家加盟店。這家加盟店的老闆是一位實權派政府官員的夫人，這個政府官員，對於董事長幫助很大，這家店卻偏偏出現了讓我棘手的事情：
公司裡的會計去這家店對賬，發現這家店的賒貨額度超過了公司上限。對賬的小姑娘工作很認真，年齡不大，卻非常有個性，當時就要求店老闆按照公司的規定，把超額賒貨款項以現金形式補齊。
小姑娘對店老闆說話的態度確實是有些強硬，導致了聽慣順言順語的店老闆忽然間翻臉。店老闆哭著給自己的政府官員老公打電話說：「這個店我不做了，我們當年幫了他們家董事長這麼多忙，而今，只超額賒了這麼一點貨，公司竟然追著要錢，心裡不平衡。」老闆的老公，也就是政府官員立刻直接把電話打到董事長那裡，電話裡就翻了臉，要求立即把店撤掉，讓董事長馬上派人過去清點貨物，該退貨的退貨，該退錢的退錢。
這樣一件誰都不願去處理的事情，很不幸的又落在我頭上。我也不願去趟這漕渾水，便找到強總表示：我馬上要參加mba考試了，要申請兩天假期學習去。我的目的是想躲開這件事，強總卻一臉嚴肅地說：董事長可是點名讓你去辦這事，你思量思量吧。
躲是躲不過去了，只能硬著頭皮上戰場了。去這家店的路上，在車裡，我已經想好了初步的對策。
我首先必須弄清楚的是對方退店的真實原因，是因為財務部小姑娘的態度不好，說的氣頭上的話，還是因為確實經營不善，早就有此退店打算，這次恰巧藉著這個由頭而發難。
前者好辦，我去了就說這件事情引起了董事長的高度重視，但是因為他身在外地，無法趕回來，所以特派我來專程向您道歉，同時我也會讓財務部那個小姑娘進行道歉，接下來我會繼續深刻檢討我們公司的做法，讓對方找到心理平衡，之後，再找個高檔的酒店，請對方共進晚餐。總之，說白了就是去了裝孫子，光說拜年的話。畢竟我也是幹過客服總監的人，我有把握應對這種情況。
比較麻煩的是出現第二種情況。對方決心已下，任你三寸不爛之舌如何運動，就是堅持退店，主要原因就是銷售情況不好。平時，卻礙於面子，因為陪個小錢，把店撤了，對外名聲不好聽，畢竟也是政府官員自留地，面子重要，這次可逮住個機會了，趕快抓住機會。
如果發生第二種情況，還會對店內員工造成傷害，致使這批員工失業，那樣，有可能引發員工做出極端的事情。這個店的員工，以前隸屬我們公司，由於店老闆的要求，人事部門給這些員工做了思想工作，將隸屬關係轉到了這個店裡。現在撤店就意味著這些員工的失業。