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我來快遞公司做客服，才一個多月，尚處在學習階段。
還是第一次接到關於態度問題的投訴，而且快遞員不配合處理，腦袋有點懵，完全不知接下來該怎麼辦。
我側身向旁邊的梅子請教，她建議我先稟報我們的部門主管劉經理，看經理的安排再行事。
我想了想，自己確實沒有好的解決方法，就起身去找劉經理。
經理室地方不大，擺設簡單，桌面上放著電腦電話以及檔案，還有兩盆綠蘿，算是給小小的空間增添了一份生機。
劉經理穿著白上衣黑西褲，理著一頭短髮，臉上戴著黑框眼鏡。
她見我進來，便問什麼事。
我把投訴單的事講了出來，她聽完，說會跟姚明磊溝通，讓我先處理別的工單。
我點點頭回到自己的座位上，大概過了兩三分鐘，劉經理發來微信，說區域領導張經理已經安排六叔把件取出來，送過去了。
讓我再給林女士打電話道歉，告知她已經有別的快遞員重新派件，公司也會對姚明磊作出處罰，希望能得到她的諒解。
看來，姚明磊這皇親國戚連劉經理出馬都說服不了，還真是大牌。
我一點都不想給林女士打電話……
因為不知該如何開口才能令她不生氣，讓我順利關單，免受罰款。
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我盯著電腦，猶豫了好一會，決定還是先不給林女士打電話，而是聯絡重新給她派件的六叔。
六叔和我是一個鎮上的老鄉，出門在外，能在同一公司遇到老鄉，那可是兩眼淚汪汪的情誼。
六叔的本名裡沒有六字，也不是家裡排行老六，只因他的右手有六根手指，大家才這麼稱呼他。
初初認識六叔的人，都會忍不住盯著他的左手看，那目光有好奇有鄙夷有嫌棄……
在相學中來說，手是代表一個人的先天運程，而手掌中出現任何異樣，基本上都算是天生破相。
倘若男人天生有六隻手指的話，通常少年運比較差，在中年以前很難大富大貴。
六叔便是如此。
在他幼年，父親便因病身亡，他母親辛苦拉扯大他們姐弟。
六叔十五歲便在社會闖蕩，跑過運輸也做過建築工，後來因為在工地上摔傷了腰部，無法做重活，便回老家養豬。
哪想到近幾年經常鬧豬瘟，白白忙活了一通，還把老本都給虧光了。
他聽朋友說現在網購的人越多，快遞員收入不錯，就經人介紹進了這個公司。
他在公司一呆就是兩年，對於流動性非常強的快遞業來說，算是資深老員工了。
因著他脾氣好，做事認真，平時大家遇到什麼問題都習慣找他幫忙。
我想著要先跟六叔溝通到位，免得他給林女士送件時再起衝突，那就糟糕了。
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我把事情經過詳細告訴六叔了，重點交代他一定要態度好，幫忙道個歉，無論林女士多生氣都好，絕不能和她起衝突，等送完件再告訴我一聲。
六叔讓我放心，他從不和客戶吵架。
大概過了四十多分鐘，六叔回覆我說件已經送到，但收件人情緒非常激動，攔著他罵了十幾分鍾才讓他走，還說要繼續投訴我們。
我心裡感到無奈又略帶慶幸，若是姚明磊那傢伙去送件，只怕他會一衝動，直接和林女士打起來。