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第十七章 鞋盒因運輸導致變形,快遞員需要賠償幾百塊(第1頁,共2頁)

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出港部的雅雅是湛江人,湛江和我的老家陽江同是粵西地區,我和雅雅也算得上是半個老鄉。

湛江的海鮮相對我們陽江更便宜,她媽媽經常會買些活魚活蝦曬乾,還有紫菜瑤柱等寄給她。

公司裡的同事很少是廣東人,也不怎麼喜歡吃海鮮,覺得腥味道重。

之前聽大熊講過,他和朋友到陽江海陵島玩,吃飯時點了一大桌海鮮,將近兩千塊。

結果他們七八個大男人只吃了三分之一,看著隔壁幾桌的客人吃得熱火朝天,有點理解不了這些寡淡無味的菜色啥好吃的。

而且價格還貴,一鍋海膽飯都抵得上兩頓火鍋了。

其實我在外出工作前也不愛吃海鮮,嫌麻煩還要挑刺,吃完滿嘴腥味久久難以消除。

直到開始打工生涯,遠離家鄉,反而愛上海鮮,特別是蝦,不管清蒸、水煮、紅燒、醬爆……只要蝦夠新鮮,隨便一弄,味道都是一絕。

光是想想,就忍不住吞嚥口水。

每次雅雅收到家裡寄來快遞,熱情地想與大家分享,她們不大感興趣,就我厚著臉皮跑到出港部,現場蹭吃完還要打包。

有一次,我託雅雅叫她媽媽寄了五斤蝦乾上來,準備煲粥煮麵時放些,結果被我和繡繡當零食給嚼完了。

那段時間在出租屋聞著若有似無的海鮮味,心情特好,彷彿回到家鄉了。

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雅雅也沒住宿舍,和男朋友同居,正好租的房子就在我隔壁,有時下班會一起回去。

我倆在路上聊得最多的就是工作上的事,吐槽吐槽領導講講遇到了哪些棘手的件和奇葩的客戶。

以前公司客服少,統一辦公,不分出港部、進港部,也沒有具體安排哪個客服負責哪個片區的快遞員,隨機分配工單,然後再處理。

還是在我進公司的前一個月,劉經理為了方便管理,提高工作效率,才作了人員調整。

而事實也證明分工明確,確實能提高工作效率。

出港部的日常工作是根據賣家的通知,把買家已經申請退貨的件攔截後再退回。

也有一些在運輸途中的件要求改收貨地址的,就要在系統上作出更改。

然後寄出的件,如果外包裝完好,內物破損,那我們處於發件網點則要負全責。

如果一個快遞出現問題,雅雅作為發件網點的立場,希望找到派件網點的失誤,免除自己的責任,讓他們承受理賠;而換作我是派件網點肯定是想讓發件網點承擔責任。

所以兩個網點經常會為了自己的利益因一個件而互相扯皮,聽說最長的一次弄了四個多月才處理好。

有時候,我遇到要扯皮的件,會問雅雅,如果她作為發件網點會怎麼處理,正所謂知己知彼百戰百勝,找到突破口才能獲得勝利。

聊著聊著,我們偶爾還會交換一個眼神,相視而笑,笑容裡意味深長。

人呢,都是自私的,不管什麼時候,都是己方利益為上。

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