在一邊觀看的v恍然大悟：「噢，你是說介面影響速度，我一直以為是網頁重新整理的速度慢。」
那女人說：「網頁重新整理速度沒問題，你如果能讓我們不用滑鼠就好了。」
v馬上說：「咳，這好辦，我把所有用滑鼠的地方都加上熱鍵不就行了。」
送我去機場的路上，v對我說：「你來還真解決問題，我想去電話中心和使用者直接對話，被mj擋了一下，我就沒轍了。」
這件事後沒多久，又來了個問題，這回是我自己以前的客戶。我們這個軟體版本剛上市時，這位客戶就用來投產，很快發現有記憶體洩漏，每隔幾天就會宕機。當時我還在敢死隊，為了尋找問題根源，我曾一個功能一個功能地啟動，終於找到問題所在。這麼長時間過去了，居然問題又回來了。開發部vp說：「其實問題一直在，我們解決了大的記憶體洩漏，可還有小的沒解決，它們現在每隔幾個月會死一次機。你知道，這種問題最難找，客戶只要定期重新啟動機器，記憶體就會自動清零。可這家客戶非說他們要求全時開機，不允許有一分鐘停頓。我覺得他們的要求太過分，花大量人力去找這種毛病很不值得，你幫忙想想辦法說服他們。」
這家客戶的網站面向全世界，的確要求較高。我在每個時間段去查一下他們的網站記錄，果然每次都看到有不少客戶線上。星期六夜裡，我又一次上了他們的網站，意外地看到螢幕上的顯示：資料庫在維護中，請稍後再試。
哈，這麼重要的網站，資料庫肯定需要維護，我們的伺服器也可以同時維護一下，很說得過去呀。我馬上給那個螢幕拍照寄給客戶，我知道那個公司資料庫和伺服器的管理不在同一個組，他們之間很少交流。星期一一上班，vp就告訴我，客戶已經同意每次維護資料庫時，重新啟動我們的機器。vp對我很滿意，不要說我們公司的技術支援，就連客戶自己都不會在週六半夜查網站，他說如果不是我的敬業，這個問題可能會扯皮很久。
接連兩次幫開發部解決了難題，vp找我談話：「我們正在做人員調整，我得到了敢死隊的名額，你願不願意來給我做敢死隊？」
敢死隊？我當然願意了。還沒等我說話，vp說：「我把醜話說在前面，我的敢死隊跟j的不一樣，你可不許把j的壞毛病帶來。」
這話給我潑了一盆冷水，我只好說：「你讓我考慮一下吧。」
我知道vp一直不喜歡大肚子j的工作方式，覺得他好大喜功，到處得罪人。這我可以理解，但我也不喜歡這個vp的工作方式，他總是擺出一副高高在上的架勢，動不動就訓人，我已經被他訓過多次，每次心裡都很不舒服。後來我多次看到他大聲訓斥他的部下，知道他不只是對我這樣。儘管他現在和我熟悉起來，關鍵時刻給過我一些很好的建議，但對在他手下工作還是顧慮重重。
與此同時，服務部也在做大幅度人員調整。公司剛剛收買了一家專做客戶服務的公司，一下子增添了上千名僱員，要我們幫忙接收。服務部的老總也換了新人，上上下下互不瞭解，為了避免新僱員找不到上司的混亂局面，新老總用了最簡單的辦法，按姓氏分部門，我們這個地區所有姓s的僱員都歸我管。我的天，這可怎麼管？我向其他部門經理求教：這麼多不認識的人，他們用的軟體產品我怎麼學得過來？那些人都笑我：誰讓你學他們的軟體啦，管人就是了。服務部人事調動是常事，你只要做管理，技術由這些部下自己負責。
看來，想在服務部當官只能丟掉技術去當行政官，如果想當敢死隊搞技術就得做好忍氣吞聲挨訓的準備。兩條路截然不同，我該走哪條？