我反覆比較服務部與敢死隊的工作性質,在服務部如果只當個行政官,每天婆婆媽媽地管人,我應該可以勝任,但會毫無成就感。在敢死隊接觸的都是疑難技術問題,每次解決一個問題,我都會非常興奮,可以說敢死隊的工作用的是我的特長。開發部vp雖然愛訓人,可解決問題時還是很努力的。如果我做錯了事被訓,那也沒什麼可說的,如果他平白無故訓我,我可以擺事實講道理,決不忍氣吞聲。
這樣想好了,我來到vp辦公室,告訴他我打算放棄當部門經理,給他做敢死隊。他說:「誰說讓你放棄部門經理的職位了,我有三個敢死隊名額,你來領隊,再招兩個合適的隊員,以後有機會隊伍還可以擴大。」
原來是要我做敢死隊隊長,這我可沒想到。
敢死隊隊員也有了人選,一個是小t,一個是老m。他倆都是服務部做千禧蟲課題下來的,前一段來我的培訓班學習軟體,是學員中的佼佼者。小t聰明好學,不管什麼新語言,一學就會,而且寫程式時常常能想出一些非常巧妙的辦法。老m穩重老練,測試軟體很有一套,有這兩個人和我一起工作,這隻小小的隊伍有很強的實力。
這時開發部正在開發新版本,雛形已經做好了,交給質檢部做測試。vp要我們開始學習這個版本,準備幫助客戶試用。我們三人安裝軟體時就發現了問題:所有系統引數只能在安裝時一次性設定,安裝完畢發現錯誤竟無法改正,只能重新安裝。這是個致命的問題,因為許多客戶都是在課題進行中逐步完善系統設定的。正好這天vp有個全體僱員的碰頭會,我提前來到會議室,vp已經到了,見到我便問:「新版本安裝得怎樣?」
我說:「已經安裝好了,可好像不太好用。」我把發現的問題告訴他。
vp說:「我們時間緊,只好這樣做,要改下個版本可以改。」
我說:「這是很致命的問題,不改客戶沒法用。」
vp不高興了:「我已經說了下個版本再改,你不必再提。」
我知道,這個問題如果現在不改,日後肯定會被客戶上訴,便說:「我提不提問題都在,這樣的軟體客戶沒法用。」
這時開會的人陸陸續續進來了,vp在黑板上寫了個字母j,然後指著我的鼻子壓低了聲音說:「我已經說了下個版本再改,現在不要再提,你怎麼不懂?記得這個人嗎?他是怎麼下臺的?你不聽我話,就會和他一樣下場!」
我沒想到他會這樣威脅我,這反而激怒了我,我也壓低了聲音說:「我提了,你改了,以後沒事。你不改,以後客戶上訴,下次跟你提的大概是你的老闆。」
vp一下被鎮住了,他瞪了我半天,竟說不出話來。
會議室坐滿了人,顯然vp的情緒受到影響,三言兩語草草結束了碰頭會。
我回到辦公室繼續我的工作,過了不知多久,有人敲門,抬頭一看,vp那大塊頭像一堵牆站在我門外,他簡短地向我發令:「吃飯!」然後做了個跟我來的手勢。
我有點摸不著頭腦,只好起身跟他走。來到他的辦公室,發現有好幾個人在等,有部門主任、部門經理、設計師,都是他的左膀右臂。vp又發令:「大o,你開車帶他們走,桑妮上我的車,去阿米什吃炸雞腿。」
這個vp真是說一不二,連吃飯都得他說了算。
上了vp的車,我一直沒有說話,猜想這傢伙一定有話跟我說。果然,他默默地開了會兒車,便打破沉默:「你對產品有什麼意見,不要當著那麼多人的面說,讓我下不來臺。」
噢,這傢伙怕丟面子。我答:「那你就不要當著那麼多人問。我不想對你說假話,我是你的敢死隊,說了假話,將來出問題,還不是你我的事?」
他點點頭表示同意:「以後你跟我們一起吃午飯,有什麼問題飯桌上說。」停了一下,他又說:「你做敢死隊很有經驗,我需要這樣的人替我把關,我最恨被客戶上訴。」
「好。」這我同意,做產品就應該以客戶滿意為前提。飯桌上,我們一邊啃著炸雞腿,一邊討論著改進軟體的辦法,一頓飯吃完,改進方案也決定了。
從這以後,我每天跟這些人一起午餐,飯桌上討論工作,也拉家常開玩笑,大家關係近了許多。vp偶爾還是會訓人,但我已經熟悉了他的脾氣,不會那麼在意。