李坤尷尬地向陳豐解釋道：「我到每個月的下旬也是讓大家知道指標的，這麼做的目的是為了更好地進行全面掌控。」
拉拉想不透李坤的「全面掌控」到底什麼意思，又不好當場追問，便做了一個記號，準備回頭私下裡再問李坤。
陳豐沉吟了一下道：「每個經理有自己的工作方法，我知道在db，確實也有少數經理是不公開指標和費用的。我不想硬性規定我下面的小區經理公開或者不公開，但是我本人的做法是公開指標和費用。」他這個說法實際上已經在要求李坤公開指標了。
李坤趕緊表示沒問題，以後逢月底公佈下個月的指標和費用。
銷售代表們聽了都舒了一口氣，今後再不用猜測每個月的任務到底是多少了。
最後一個問題是關於小組事務參與度。
有一個叫馬洪的銷售說：「有時候我們有些和李經理不同的想法—畢竟我們是在第一線，比經理更瞭解某些具體情況。但是李經理多半聽不進任何不同意見，大事小情，一概都要按他的意思辦。這樣，銷售代表一點主觀能動性都沒有了，就像經理手中的牽線木偶。兩個月前，我有個活動沒有完全按李經理的意思辦，事後李經理很快就給我調換了區域。這還不算，有關我負責的區域的事情，本來李經理都是直接和我聯絡的，自打那事兒後，他有什麼話老讓姚楊轉告我，特別是關於這個月的兩個大活動。上週一，我實在憋不住了，打了好幾個電話才找到李經理，結果李經理只是很簡單地讓我有問題找姚楊就把電話給掛了，說話的語氣也冷冰冰的，搞得我很鬱悶。當時我問姚楊為什麼是你來帶我搞活動，姚楊說，她也不知道為什麼李經理要這樣安排，既然李經理交待了她不好不照辦。」
馬洪越說越激動，停了一下才接著說：「姚楊是高階銷售代表，我也是高階銷售代表，為什麼我的工作不是由經理管理，而要由和我平級的同事來管理呢？我覺得這是在變相修理我！說穿了，不過因為我有件小事沒有完全照李經理的意思去做嘛！公司的文化不是講究包容鼓勵兼收幷蓄嗎？李經理這樣做，符合公司的價值觀嗎？」馬洪說到最後一句，明顯在質問李坤了，看來馬洪本人也氣得不輕。
李坤面對馬洪氣勢洶洶的質問終於憋不住了，他對陳豐和拉拉舉手道：「我能澄清一下嗎？」
拉拉點了點頭，同時用告誡的眼神看了李坤一眼。李坤儘量保持自己語氣的平和對馬洪說：「先說給你調換區域的事情，這是事先得到陳經理同意，在你說的那個活動之前就決定了的事情，我可以保證和你說的那件事情沒有關聯。」
馬洪馬上反擊：「就算是陳老闆同意的，也是你向陳老闆提議的。否則我在田野手上做得好好的，為什麼一到你手上我就得換區域呢？」
陳豐臉上未動聲色：「這事是我同意的。現在這一組的經理不是田野是李坤，而每個經理都有他自己的業務思路，李坤作為小區經理，要對這一組的業績負責，他對銷售代表的區域提出調動建議是非常正常的。如果每組的調動都要我來安排，那就不需要設小區經理了。」
他這一說，馬洪馬上意識到自己用質問的口氣對小區經理李坤說話似乎過頭了，嘴裡雖然沒說什麼，臉上還是明顯收斂了一些氣勢。
李坤見陳豐給自己撐腰，心裡很痛快，激動的情緒也舒緩了一些，他繼續對馬洪解釋：「在那個活動之後，我也並沒有讓姚楊來管你。只是這個月你計劃中的兩個重大活動都是姚楊的區域最近剛做過的，她有經驗，瞭解可能會碰到哪些問題，我就事先交待她和你做經驗分享，也和她說了這樣安排的原因。那天你打電話找我，我因為正在和客戶開會，不方便和你多講，才讓你直接找姚楊的。」
拉拉忽然說：「不好意思，打斷一下—姚楊，李坤交待你跟馬洪分享經驗的時候，對你說了這麼安排的原因，你理解李坤的意思吧？」
姚楊正一聲不吭地看馬洪和李坤的熱鬧，猛然聽拉拉點她的名，她嚇了一跳，下意識地避開拉拉的目光，卻瞥見陳豐嚴肅的眼神正望著自己。她知道不能撒謊，猶猶豫豫中，終於臉色有點不太自在地輕輕點了一下下巴。
馬洪一看深感詫異，幾個年輕的銷售也吃了一驚。拉拉馬上對姚楊說：「那你對馬洪說你不知道為什麼李經理要這樣安排，就有點問題了。對嗎？」
馬洪下意識地代姚楊點了點頭。拉拉也並不需要姚楊的回答，她轉過頭對李坤說：「李坤，這件事情發生在你給馬洪換區域之後，你多少也應該知道馬洪對換區域是有點不開心的。這樣的情況下，建議你最好能先主動向馬洪交待清楚，而不是由第三者去轉達，一來免得加深誤會，二來也能讓馬洪感受好一些。」
馬洪嘟囔道：「我就是這個意思。」李坤也表示接受。
拉拉問大家，關於小組事務參與度的問題，哪位還想發言？本來蘇淺唱幾個還有些話要說，但自覺殺傷力未必能比馬洪的那一串連發更重，而且大家都對姚楊的作為感到有點意外，於是沒有人再提出補充。
拉拉笑道：「那就建議大家今後雙方都加強溝通，一來消除誤會，二來也能發現更多好點子。李坤你不妨多帶頭。」
李坤連連點頭：「應該的應該的，其實我特別感謝馬洪，要不是今天他說出心裡話，我真還沒有意識到問題的嚴重性。我今後會努力的，也請大家多提醒我，我們一起把小組的工作做好。」
李坤說話的語氣很誠懇，眾人覺得即使無法判斷其中有多少心服口服的成分，起碼是很謙虛的。
蘇淺唱等幾個比較自我的，從中感受到勝利者的自豪並生出了乘勝追擊的意願，而盧秋白這樣老成一點的心裡都明白，讓經理這麼低聲下氣該見好就收了。
於是盧秋白帶頭表示配合經理工作是應該的，讓領導費心了云云，銷售們紛紛跟著說「領導費心」，姚楊也勉強自己微笑。
拉拉總結道：「第一，關於費用，一是由李坤按費用類別確定銷售代表可自主的限額；二是為了控制投入和產出的匹配，今後每兩週核查一次指標進度，據此控制小額費用的總額—至於指標進度和費用之間的比例，本週內你們另行在小組會議上討論確定。週五前蘇淺唱負責把小組會議的結果發給陳經理和各位。大家對此還有疑問嗎？」
蘇淺唱忽然說：「小額費用的限額是李經理定，還是也拿到小組會議上討論決定？」
李坤不太自在地看看陳豐和拉拉。陳豐「呵」地笑了一下：「關於這點，剛才盧秋白說過他的意見，我覺得很對。這個由李坤決定就行啦，不需要什麼都拿到小組會討論，經理總要有點決斷嘛。」
蘇淺唱碰了一下陳豐的軟釘子，馬上睜大眼睛做出經典的認真聆聽狀，很乖地對自己的大區經理點頭，嘴裡說「哦，好的」。
拉拉笑問蘇淺唱：「淺唱，明白了吧？管理者有管理者的地位，既需要傾聽，更需要做出決定。」
拉拉一面說，一面含笑環視了一下全場，蘇淺唱趕緊說：「哦，好的，拉拉，我明白了。」
陳豐看在眼裡，越發覺得拉拉老練了很多，一要責備人就面帶微笑，語氣比什麼時候都溫和。
拉拉接著總結：「第二條，關於指標，今後每逢月底，李坤都會公佈下個月的指標。這點大家剛才都已經表示滿意了。蘇淺唱你也都記錄了吧？」
等蘇淺唱點頭確認後，拉拉說：「最後一條，其實就是溝通的問題，一個是要有溝通的意識，二是要有溝通的‘誠意’。溝通一是說一是聽，是雙向的。你們不妨也在小組會上討論出一個小組事務的溝通制度。我以前的老闆李斯特和我說過，他自己遇到問題就很願意問問下屬有什麼主意，因為下屬在其負責的範圍，有可能比老闆更高明；另一方面，經理是管理者，他需要做決定，否則他就不配做這個經理。」
李坤連說「是的，是的」。盧秋白也說「拉拉說得對，我們都明白」。
拉拉知道姚楊心裡多半不太舒服，便特意笑著專門問了一句：「姚楊，說說你的看法吧。」
姚楊愣了一下，坐直身子字斟句酌地說：「非常感謝領導花時間關心我們小組。我想，每個人都是很聰明的，都有他自己的判斷力，今天我們組能這麼齊心地坐在這個房間裡，說明了李坤管理上的問題肯定是有典型性和普遍性的，否則誰有那個煽動力能把八個人的心拴在一條繩子上？」她說到這裡有點說不下去了，自己也不知道想繼續說點什麼。
拉拉等了一下，見姚楊沒有別的說辭，便說：「姚楊你說得有道理，否則我們今天也不會專門開這麼一個會來解決問題了對吧，大家都很忙，但是有代表性和普遍性的問題絕對值得我們花時間去解決。那麼，會議的結果你能接受嗎？」
姚楊點點頭：「最後一條是軟性方案，還是要看今後的實施情況。」
陳豐承諾說：「我們不會因為今天開過會了，就萬事大吉，今後我本人和hr都會繼續關注、跟進你們組的情況。這樣吧，我們現在就確定一下跟進的時間，這個月底你們的小組會，要分配資源和指標吧，提前兩天通知我，我來旁聽。李坤，你回頭想一想有什麼需要我提供支援的地方，另行找我溝通。」
拉拉便誠懇地說了幾句說和的話收尾：「經理也是人，會犯錯，每個新經理都有一個成長的過程，李坤需要大家的協助。李坤的任勞任怨有目共睹，一個人能做到他那樣全情奉獻，可想而知背後付出了很多，我個人對此表示敬意。聽陳豐說，你們組的指標完成得挺好，這不容易，值得每個人驕傲，其中有經理的奉獻，也離不開你們每個人的努力。趁著大家都在，恭喜一下，辛苦啦。你們銷售部業績做得好，我們supportingfunction（指支援核心業務的各職能部門）今年的年終獎才能好嘛。」
拉拉轉頭徵詢陳豐散會前是否給大家說幾句，陳豐調侃道：「不用啦，我想說的你都已經替我說了，比我說得還好，大家更願意聽你講。總之，希望你們組保持士氣，讓業績繼續保持良好的增長勢頭。」陳豐的幾句調侃逗得年輕的銷售代表們都露出了真實的笑意，李坤抓緊時機帶著眾人再次「謝謝領導費心」。
大部分人認為問題得到了解決，加上陳豐和拉拉最後又說了幾句鼓勵和放鬆的話，會議便還算喜氣地結束了。
陳豐和拉拉回到陳豐的辦公室，兩人關上門，拉拉馬上問：「感覺怎麼樣？」
陳豐對這個會比較滿意，誇拉拉：「主持得好，堪稱會議的經典之作。開場白；澄清各人的觀點；引導大家展開討論；在有人各執一詞的時候，你推動達成一致；一直到最後的總結。一氣呵成，乾脆利落。」
拉拉哭笑不得：「不是問你這個。」
陳丰神情疲憊地說：「看來，事情的起因不是大問題。李坤那頭，費用的大頭都是按計劃走的，剩下零零星星那點錢沒有多少，又有‘行為準則’和財務制度約束，能差錯到哪裡去呢？他非要在那裡摳小節不放，這就太鑽牛角尖了，他有那個力氣不如給我多做點生意。從銷售代表那一面來說，經理管得是嚴一點，但也不至於難受到要揭竿而起的地步。因為李坤的業務把控能力比較強，按他的思路，他們組生意做得不錯，這一組的人獎金都拿得比別組高，這就行了嘛，何至於搞得那麼大陣仗—雙方似乎都誇張了點。」
拉拉說：「換了我是經理，我就要管得嚴一點，又怎樣？只要我分配費用的原則和思路沒有問題，是公平的，就行了。經理不授權有經理的道理。」
陳豐沉吟道：「李坤可能是在不必要的地方管得太細了一點。」
拉拉說：「那就提醒提醒他好了—今天會上有的銷售講話口氣過分了點，上級就是上級，下級就是下級，現在也談不上是誰犯錯誤，只是觀點不太一樣罷了。你看馬洪，簡直就是在當眾質問李坤嘛。」
「馬洪是過了點，但也說明李坤的個人威望不夠。」
拉拉說：「威望的建立需要過程。況且，小區經理就算犯錯，自有大區經理管教，哪裡輪到做下屬的指手畫腳了。你有沒有注意到蘇淺唱今天的表現？」
陳豐說：「蘇淺唱看來是比較自我，到底還年輕。看她外表挺乖巧，平時總是未曾開口先帶笑，這個習慣有人緣呀，對了，就像你現在一樣。她是天性使然，你是專業使然。」
「我就當你這是誇我吧。要我說，蘇淺唱太不考慮李坤的感受了，就算有再大的不滿，她可以換一個方式來表達吧。我看李坤今天挺受傷的，他愛面子。」
「大男人，不會那麼脆弱，蘇淺唱今天說話還好吧，沒有馬洪那麼衝。從另一個角度講，她這樣的個性屬於攻擊力強的型別，做銷售能培養成一把好手。」
拉拉不以為然，脫口而出反駁道：「將心比心，田野忽然要走，事先一點口風也沒透給你，你什麼滋味呢？」
陳豐有點尷尬，直爽承認：「你怎麼可以這麼對我？瞭解我的痛處，然後往我傷口上撒鹽。」
拉拉其實話一齣口就後悔了，她趕緊雙手合十連連道歉：「對不起，對不起，說錯話了，請你原諒我吧。這不都不是外人，說話就隨便了。」
陳豐揮揮手錶示原諒：「好啦好啦，你都說了‘不是外人’，我想計較也沒得計較了。」
拉拉端詳了一下陳豐的氣色：「我看你精神確實不好，休息兩天得了。這個事情後續要不要我跟一跟，你有啥交待的？給我一個用實際行動表達歉意的機會？」
陳豐感嘆道：「老實說，這個事情還真是出乎我的意料。我看李坤勤勤懇懇，指標也完成得不錯，沒想到他搞得下面這幫人全反了。今天要不是我們硬壓著，我看他自己根本控制不住形勢。坦率說，不公開指標的經理不是沒有，費用管得比李坤還嚴的也大有人在，關鍵人家鎮得住—所以還是他的個人威望成問題。我也要檢討，作為直接主管，對李坤的關注和輔導都不夠。」
拉拉揶揄了陳豐一句：「嗯，還挺勇於承擔責任。那就多輔導輔導李坤吧，別把人家當做完成指標的機器啦。」
「說得真難聽，我哪兒有那麼勢利？再說姚楊，我過去也知道她個性不弱，可沒想到她能做出這個事情來。」
拉拉試探道：「那你打算拿姚楊怎麼辦？」
陳豐苦笑：「還能怎樣！她做生意絕對是把好手，幹掉她我還真捨不得。」言語間，陳豐透出一種無奈，拉拉很理解，要想招個好的銷售人才並不容易。
拉拉笑道：「那就留著，要不我回頭再找她談談？該安撫的安撫，不對的地方也要正面和她說清楚，還有蘇淺唱。」
陳豐疲倦地搓了搓雙頰：「我確實想休息兩天，你要是抽得出時間，就幫忙和姚楊溝通一下，我怕時間拖久了，她心裡不自在，胡思亂想。蘇淺唱的問題倒不是個急事兒，她年紀還小，我看她主要是對自己的定位不清，不知道哪些事情輪不到一個做下屬的說話。」
拉拉說：「定位不清是首要的。另外，她得學會站在別人的角度考慮問題，不然，她遲早要碰壁。」
兩人正說著，陳豐一眼看到李坤在門口的走廊上徘徊，顯然想進來。陳豐招呼他進來後，李坤開口就說，不好意思，是我沒做好，給領導添麻煩了。
拉拉勸慰他道：「李坤你今天累了吧？不如先好好休息一晚。陳豐身體也不舒服，要我說，都早點回家，天大的事兒咱明天再說。」
李坤這才想到陳豐今天還病著，八成是為了自己組裡的事情硬挺著。他很過意不去：「老闆真對不起，你趕緊回去休息吧，不好意思。拉拉今天也要多謝你。」
拉拉和陳豐都安撫他說：「沒問題，不用想那麼多。」
這是個陰雨天，一整天，天空都厚重得像吸飽了墨的宣紙，沒完沒了的雨絲淅淅瀝瀝在風中飄忽個不停，城市顯得又冷又溼。
拉拉和陳豐一起走出明亮溫暖的寫字樓，陳豐這天因為精神不好，沒有開車，兩人站在馬路牙子上等計程車。
晚上六點半了，在寫字樓集中的街區這個鐘點本來就很難打的，加上天氣不好，兩人等了好半天才搶到一輛計程車，拉拉催陳豐先上了。
天已經黑透了，街道兩邊的路燈灑下橘黃的光芒，撲面而來的冷風吹得人想家。
幾輛公交車正晃晃悠悠地進站，車邊一堆溼漉漉的人推推搡搡地跟著車跑，都想搶個有利地形。
拉拉放棄了打車的打算，信步走向地鐵。到處都是行色匆匆的歸人，拉拉豎起風衣的領子，夾緊手提包，快步走著。她悵然地想起大學裡冬天的夜晚，回宿舍的路上，風總是呼嘯著掠過樹梢，下晚自習的鐘聲「當—當—當—」地響著，一下一下悠然地傳遍校園。
不知不覺大學畢業已經超過十年。當初和張東昱分開後，曾經很長一段時間，她總是感到害怕無助。由於動手能力不強，她那時會思考一些很奇怪的問題，諸如水管壞了怎麼辦，電燈泡的更換也是一個困難。奇怪的是，和王偉分開後，她卻並不害怕，水管壞了有物業，由於使用名牌燈管，幾年也不壞。事實上，和王偉的分開由於沒有一個宣佈的過程，總讓人覺得回不過神來。拉拉似乎一直不能說服自己相信，「分開」已經發生。