拉拉放下手中的筆，認真地建議說：「那麼老闆，您看這樣好嗎，我們一起來和團隊成員逐一談話，瞭解每個人今年手頭上有哪些專案性任務和日常性任務—這樣，我們就能明確年內工作目標的輕重緩急，從而合理分配資源、控制進度。」拉拉操著不鹹不淡的粵語說得有點結巴，但是對目標的專注使得她的眼神里漸漸恢復了一些自信和靈氣。
李衛東贊同說：「我覺得拉拉這個辦法不錯，下面的人知道具體有哪些事情要辦，這樣我們不會耽誤日常運作。我補充一點，藉著這次談話，除了工作任務，我們還可以瞭解團隊成員的發展願望、他們的優勢和經驗在哪些方面—這樣，可以為我們決定分配哪些人到哪個職能去提供依據。」
黃國棟想了想，覺得這個辦法雖然很常規，卻也挺實用，他把臉轉向馬萊問道：「馬萊，你怎麼看？」
馬萊連連點頭，由衷地說：「好辦法！」
黃國棟這時候隱約感到，李衛東和杜拉拉確實是有經驗的經理，遇到問題這兩人反應很快，能馬上拿出有效的解決辦法，而馬萊比起這兩人明顯要嫩一些。黃國棟模模糊糊地想到，看來陳杰招這兩人做經理自有他的道理。
黃國棟說：「今年有三個大任務：任務一，完成中國區的擴張，sh中國由兩千人擴充到三千人—我問過陳杰，一季度我們幾乎沒有動作，時間都浪費了，所以後面我們要把時間都搶回來；任務二，加強加快組織的人才培養。具體的，我們要為所有經理級別以上崗位甄選接班人，同時，有計劃地淘汰不合用的現有管理人員，為組織換血；任務三，全面加強對現有人員的培訓，建設公司文化，重點是加強全體員工對企業事務的參與度。」
黃國棟說到這裡，抬起臉來問三個經理：「頭兩個任務，不用我多說了，任務三，加強員工的參與度，你們是怎麼理解這條的？」
拉拉見黃國棟正看著自己，就說：「就是通過培訓讓員工對企業有主人翁精神。」
黃國棟不解地說：「主人翁精神？什麼意思？」
李衛東笑道：「意思就是讓員工把公司的事情當作自己的事情、把公司的利益當成自己的利益那樣重視，員工有了這樣的覺悟，就會主動積極地去工作。」
黃國棟還挺好學，把自己的筆記本推到李衛東面前說：「你幫我把這幾個字寫下來，我怕記不住。」
等李衛東給他寫好了，他接過去端詳了一下，卷著舌頭唸唸有詞地重複了幾遍「主人翁精神」、「主人翁精神」。馬萊和李衛東聽著他那怪里怪氣的發音忍不住偷偷發笑。黃國棟抬起頭來，把下巴朝拉拉努了努，問道：「拉拉，那你說說，怎麼提高員工的參與度？」
拉拉不由暗自連連感激曲絡繹，年初曲絡繹讓她跟著朱啟東做員工滿意度調查專案，這使得她至少明白提高員工參與度的目的是什麼、途徑是什麼。
拉拉本來粵語就不行，這時候因為有些緊張就更結巴了：「呃，我覺得，主要是通過改善公司的文化和管理來提高員工的滿意度，呃，從而提高員工的參與度，呃，員工對企業越滿意，他就越會為企業自豪，越願意為企業做貢獻。這裡，呃，有兩個要點：要點一是要甄別出哪些事情會涉及到員工的滿意度，要點二是要有相應的改進方案。我們得知道哪些地方讓員工不滿意，然後再把這些地方改進了。」拉拉說罷，有點緊張地觀察著黃國棟的反應。
馬萊在旁邊聽得很認真，對她而言，這些是新內容，她生怕黃國棟讓她來回答那可就為難了。馬萊不知道，黃國棟不問她，是因為知道她還答不好這個問題；而他不問李衛東，是因為他知道李衛東肯定能答得好；至於他問杜拉拉，是因為他想搞明白，杜拉拉能不能答得上來。
李衛東見拉拉的粵語磕磕巴巴說得挺費勁，便俯過身去體貼地小聲說了句，「要不咱說英語吧。」拉拉自嘲地笑了笑，心說，這裡一堆都是中國人，人黃國棟都說粵語，哪輪得到我說英語呢，那樣只怕更要讓老黃覺得我是異類。
黃國棟聽了拉拉的回答，心想：看來你多少學過，我再考考你，看你到底學得多深。考啥呢？有了，你不是c&b經理嗎，我就考考你薪酬福利有關的部分。黃國棟就說：「拉拉，剛才你說，員工不滿意的地方，我們就要拿出方案改進。我且問你，你在db，員工對工資滿意嗎？要是員工不滿意工資，是不是公司就給加呀？」
拉拉解釋說：「在db，薪酬福利也是滿意度較低的專案。但是不論在哪個行業哪個國家，薪酬福利向來是滿意度調查中得分最低的專案，哪怕是工資水平再高的企業，你去問員工，員工也會說不滿意的，通常人們總是希望他們的待遇能更高—那麼員工對薪酬福利不滿意，到底要不要改進？這得具體分析。比如員工認為工資太低—這不見得有問題；但如果很多人認為他的獎金和他的工作表現沒有掛鉤—這個就可能有問題了，因為好的企業管理應該區分業績表現，論功行賞。」
黃國棟追問說：「你說員工認為工資太低，不見得有問題—那麼到底有問題還是沒問題？怎麼判斷？」
拉拉說：「這要看企業自己的薪酬戰略是什麼，企業如果認為我就是要做行業的老大，而不擁有最優秀的人才不可能是老大，那麼薪酬就一定要有競爭力，得達到七十五分位才行。如果企業通過參加薪資調查，確定自己的薪資水平達到了七十五分位，那麼，即使員工認為工資太低，企業也並不需要再漲薪資，只要給員工解釋清楚目前薪資已經達到的水平就行了，因為很多時候，員工並不見得明白，他的工資已經不低了，所以他才不滿意。」
黃國棟點點頭，提問總算告一段落，拉拉這才稍稍鬆了口氣，她背上的衣服都汗溼了。李衛東發現黃國棟老盯著拉拉問，心裡有點奇怪。拉拉雖然粵語講得不好，回答的內容卻都挺到位，李衛東半天沒撈著發言，一時拿不準自己是該搶答一番表現一把好呢，還是先在旁邊觀察好。
當天晚上，拉拉回家就把跟黃國棟見面的情形和王偉說了，末了拉拉嘆氣道：「開始我還納悶，他和我說話時怎麼連看也不看我一眼，就跟他眼前壓根兒沒杵著我這麼個大活人似的！當時我還真矇住了，鬧不清他那身體語言純粹是個人習慣，還是有意怠慢我？可後來李衛東一來，他立馬就像換了個人，那叫一個熱情！跟剛出鍋的饅頭似的！我就明白了，他是要給我一個下馬威呀！」
王偉一聽，心裡就明白了，拉拉在公司受氣了。王偉看拉拉氣色不太好情緒也很低落，不由一陣心疼，可他既不願再渲染這種被人欺負的氣氛，又無法替拉拉出頭，畢竟這是拉拉的工作，只得打岔：「他那是沒文化，咱不跟他一般見識，當他內分泌失調。」
拉拉嘟囔道：「怕只怕我很快就要被他修理得內分泌失調了。」
王偉笑道：「哪能？你人格這麼強大，沒準，他很快會被你調理得內分泌正常了。」
拉拉苦笑：「失調就失調吧，只要能和他同化就行。要麼他同化我，要麼我同化他，再這麼和他異類似的，我日子不會好過。」
王偉小心地問拉拉：「為什麼你會覺得自己是異類？」
拉拉想起白天開會的時候，黃國棟和馬萊、李衛東都唧唧呱呱地說著粵語，就自己像個傻子似的插不進嘴，心裡又是一陣難受，她垂頭喪氣地告訴王偉：「他們三個人都能說地道的粵語，就我的粵語，不鹹不淡，他們說得熱火朝天，我在旁邊插不進嘴，還得賠著笑，特傻！感覺自己就是個局外人。」
王偉聽了有些意外：「拉拉，我覺得你粵語水平還行呀，起碼溝通不成問題吧。」
拉拉哼哼唧唧地說：「你知道啥！我那粵語水平，也就夠把事情說明白！真要表達感情呀感受呀，或者要顯擺一下我的邏輯智慧什麼的，就不夠用啦！本來我只是擔心我的c&b知識太少要出洋相，沒想到，會在語言上栽一大跟頭！不怪黃國棟，只怪我自己，在廣州生活了這麼久，連個粵語都沒學到家！人家李衛東也不是廣東人，粵語說得，我根本聽不出來他不是本地人。」拉拉想到李衛東的粵語水平，又是羨慕又是自責。
王偉不太同意拉拉的說法，他說：「語言不夠確實是會吃虧，但畢竟你的粵語一般溝通是夠用的，不應該是那麼大的問題。」
拉拉想了想說：「也是哈！要說語言障礙，我和何好德之間不是該更有問題了？！說中文，他不怎麼地，說英文呢，我不怎麼地，可我們不照樣溝通得好好的！也沒見他為了語言對我皺過眉頭呀。我和李斯特、曲絡繹，不都溝通得好好的，他們誰也沒嫌棄過我的語言能力。」
王偉說：「所以呀！你根本就不用自責自己的粵語水平。還是黃國棟不對！他做老闆的，上來就這個態度，水平欠缺點。他這是到大陸來工作，他不會說普通話，就不該學習學習嗎？何好德官兒比他大吧，人家還一直學說普通話呢！這都什麼年代了，連香港的地鐵都在用普通話報站名，他黃國棟還夢想粵語打天下不成！」
拉拉正色道：「哎，你別說，黃國棟挺好學的！今天我開會時說了個‘主人翁精神’，他聽不懂這個詞兒，李衛東給他解釋了一下，他馬上讓李衛東把這幾個字兒寫在他的小本子上，嘴裡還唸唸有詞地跟著念。」
「看來他不傻嘛，這就對了，該努力學普通話的是他！你沒必要為了說不好粵語煩惱，咱能說成什麼樣就什麼樣，說不好也不虧欠他什麼。你是來做c&b經理的，又不是來做粵語老師。尊敬老闆是應該的，可咱也不是來看人臉色的，工作而已，犯不著提心吊膽忍氣吞聲。」王偉一個勁兒給拉拉鼓氣。
拉拉想了想，「關鍵還是得把c&b做好，要是能把c&b做好，我以後就改說普通話，我看他也能聽懂。我要是做不好c&b，就算把粵語說得再溜，遲早一樣滾蛋。我現在就是因為工作上心裡沒底，才受他這個窩囊氣。」
「黃國棟在資源分配上，有沒有欺負你？」
拉拉白天盡為黃國棟不陰不陽的態度鬱悶了，在人前還得小心藏著滿心的鬱悶，因此她是一整天都悶悶不樂，還沒顧得上琢磨黃國棟資源分配得公平不公平，這時候叫王偉一問，拉拉才回過神來，她認真想了想，「哎你別說，今天他給我們分人手還是分得挺公平的。雖然我的活比別人多，可給我的人手也多，我們三個經理手下人員的素質比較均勻，各有能力強的，也都搭配了能力弱的。有一個招聘專員艾瑪能力不錯，我和李衛東都看上她了，黃國棟開始猶豫不決，後來他問艾瑪本人的意見，艾瑪願意到我這邊兒，黃國棟就把艾瑪給了我，李衛東好像不太高興。」
王偉感到放心一些，「這就行了。如此說來，黃國棟也不算一無是處，他雖然不喜歡你，可工作上畢竟一碗水端平了，做老闆的能做到這點就行了。你有了資源，就能做好工作，才能活下去。」
拉拉長嘆一聲：「是呀！反正，老闆又不是老公，他不喜歡我就不喜歡我吧，只要工作上他一碗水端平就行了，我還能求別的什麼呢！」