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22提供支援,可更重要的是鼓勵承擔(第1頁,共2頁)

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會議的另一個收穫是他們制定了推動專案實施的後繼行動計劃。

黃國棟的意思,在未來的十二個月裡要大力強化理念灌輸,銷售部每三個月就會召集一次大區經理會議檢討生意上的得失,黃國棟要求利用這個機會,每半年為大區經理們做一次領導力培訓、每季度舉辦一次領導力論壇。

黃國棟的思路受到了幾位經理的一致認同,李衛東還出了個主意,他建議把卓越領導力的內容分成三個主題,讓三位銷售總監每人負責一個主題,請他們把領導力的內容與銷售部的實際情況相結合,各自在論壇上給大區經理做一次自由演講。李衛東說總監們可以自告奮勇認領各自擅長的題目,也可以抓鬮決定各自的題目。

沒等黃國棟發表意見,拉拉脫口而出說了句,衛東的這個辦法好!黃國棟問她好在哪裡。拉拉說:「我個人感覺,論起講解領導力,老易和張寅都不如衛東,但是如果hr把培訓大包大攬,講得再好再辛苦也難保銷售部不挑剔—不用幹活的人嘛,說起話來總是特別輕鬆容易,指指點點品頭論足,又不用對結果負責任。而且包辦還有一個副作用,會讓銷售部產生一種錯覺—這個事情都是hr要乾的,hr在麻煩我們佔用我們的時間,我打個比方,這就有點像保姆伺候老爺似的,什麼給他想得週週全全,他反而要挑剔保姆這個不是那個不好。」

馬萊聽拉拉這一說,一肚子的苦水翻滾起來,她一個沒注意悠然長嘆了一聲。黃國棟看看她,安撫地笑道:「看來馬萊深有感觸。得了,我知道拉拉的意思了,我們就不做保姆,讓老爺自己多勞動勞動。」

拉拉笑道:「如果按照衛東的思路,彼此的姿態就發生了變化:hr是為銷售部做好接班人計劃提供支援當好顧問,但銷售部的接班人計劃不是hr的,是銷售部自己要做好的事情,包括洗腦,不是hr要你們洗腦,是你們自己應該跟上形勢主動洗腦,你們別光站在岸上比劃,自己下河來試一試吧,就知道水深水淺了。所以衛東的辦法好就好在,會讓銷售部更有承擔,更積極主動,hr也能避免像拉郎配一樣拉著銷售部來做人才評估,最終達到人人重視人才評估的目的。這正符合溝通守則中的一條:提供支援,可更重要的是鼓勵承擔。」

拉拉說完,李衛東說自己的想法還有一層意思,任何改革都要自上而下才能成功,上面一定要支援,下面才能動得起來,從這次評估的情況看,幾位總監的心態都不怎麼積極,甚至有點看笑話的意思,所以,擒賊先擒王,他想先把總監拿下。

黃國棟聽了很高興,笑得花枝亂顫,當即豪爽地表態道:「好!我會說服銷售總監們配合的。」

馬萊聽了李衛東和杜拉拉的一番分析,亂麻團一樣的思緒理清了很多,她想,既然這次老闆能打算出面說服銷售總監講課,何不索性要求大區經理們也在各自的區域為小區經理們也講課?領導力的概念遲早是要推廣到小區經理這一層的。馬萊就借勢把這個想法說了出來。

黃國棟稍一思忖,道:「這也對。要麼這樣,先抓大區經理這一層級,半年後,再往小區經理層級推進。逐層推進,穩當些。」

黃國棟感到這次的會比哪次都卓有成效,為了讓馬萊專心準備第二天的評估,他指示杜拉拉抓緊寫出會議總結。

黃國棟有把握杜拉拉能寫出靠譜的會議總結。他盤算好了,回頭把杜拉拉的會議總結稍做修改,就可以當成自己的行動計劃發給麥大衛了。

自從前一天下午麥大衛在電話裡發脾氣到現在,已經過去二十二個小時了。黃國棟要爭取在二十四小時內向麥大衛交出自己的答案。老闆是最大的客戶,而客戶服務的頭一條原則就是快速響應。

會後,黃國棟把拉拉叫到一邊,小聲跟她說了二十四小時的概念和會議總結的用途。拉拉倒很能體諒黃國棟的心情,黃國棟一走開,她就請前臺幫她叫一份快餐送到辦公室,然後她馬上動手,從原始評分表中拉出兩組準備送給張寅評價的分數發給了馬萊。隨即,拉拉埋頭寫起了會議總結。

馬萊也讓前臺幫她叫了快餐,所以就只有黃國棟和李衛東兩人結伴出去吃午飯了。黃國棟想,正好乘此機會和李衛東聊聊。李衛東先宣告自己已經約了小梁,所以只有一個小時吃午飯。黃國棟求之不得滿口答應,他還等著看杜拉拉的會議總結,哪兒有心思把時間花在午飯上。

黃國棟記得杜拉拉和李衛東都是愛吃海魚的主,特意叫了一條香煎海魚。李衛東倒不是那麼在乎午餐吃什麼,但老闆記著自己的喜好總是讓人高興的事情,李衛東一高興,就主動地給黃國棟又出了一些主意,都是關於怎麼灌輸領導力理念的,比如可以在大區經理中重點培養像小梁這樣要求進步口才又較好的主,讓他們在領導力論壇上做案例分享。黃國棟自己沒有做過培訓,這方面他確實不如李衛東,腦子一轉就是一個好點子。

尤其讓黃國棟高興的是,這次李衛東態度很積極主動,一點兒也沒有不好講話的意思。領導力培訓課程需要一個強大的講師,馬萊對付這些大區經理,先不說講課技巧如何,光是氣場就不夠強大,這一點黃國棟和李衛東都心知肚明。黃國棟就先試探李衛東是否願意幫馬萊講課。黃國棟預備著李衛東至少會有所猶豫,不料李衛東很爽快,他說這是hr團隊的頭等大事,如果馬萊需要,他義不容辭。

黃國棟高興得臉都發光了,連連代表馬萊和他自己說:「需要需要,當然需要!謝謝你了,衛東!」

李衛東矜持地笑了笑說:「老闆太客氣了,我是hr團隊的一分子嘛。以大局為重,這點覺悟我當然有。」

黃國棟想,他是不是還在計較我昨天說他和杜拉拉沒有團隊合作精神呀?不過,黃國棟才不管那麼多,他裝成沒事人的樣子說:「對,對,我們都是一個team(團隊),我今天都看出來了,你和拉拉都非常支援馬萊,我會把這些情況都轉告給大衛,特別是你願意講課的事情,大衛一定會非常高興。衛東呀,接下來,這個專案還需要你多多支援馬萊,關於怎麼辦好領導力論壇,今天你提到的幾個點子都是好主意,你能不能協助馬萊來主持領導力論壇呢?」黃國棟說完,笑眯眯地盯著李衛東等他表態。

李衛東心說,好嘛,你倒真會鞭打快牛,什麼叫「協助」馬萊,只怕你現在就盤算好了到時候要推我出去唱主角吧。不過,李衛東一點兒不在乎黃國棟對自己得寸進尺地提出要求,黃國棟主動提出要求,不正好顯得他是應黃國棟的要求才轉移工作重心的嘛,這樣他對麥大衛就好交待多了。

李衛東做出躊躇的樣子道:「這得需要投入很多精力。招聘流程專案的現狀您也知道的,我本來還想著接下來好好下功夫的。」

黃國棟馬上想起顧問公司的事情,問李衛東詢價詢得如何了。李衛東說:「我準備了幾家公司的報價,正想和您商量商量,這個專案確實需要比我預想的花上更多時間和人力—所以,老闆,您看,我是真心願意幫助馬萊的,只是我手上這個專案,您看怎麼辦?」

黃國棟眨了眨眼,反問李衛東:「你有什麼建議?」

李衛東心說,滑頭!他撓了撓頭做為難狀,過了一會兒才說:「其實,招聘流程專案和接班人計劃一樣,都是遇到了困難,需要落實後繼的改進計劃,才能推動專案繼續實施下去。要不老闆,下午我先把顧問公司的詢價和後繼行動方案發給您,您給看看,我非常期待您的指點。關於馬萊那邊,我是真願意助一臂之力的,只是現在仔細一想,講課的事情我答應得太貿然,因為以我現在的精力,已經是分身乏術了。」李衛東呱啦呱啦說了一通,最後「嘖」了一聲道:「還真是挺為難的。」

這下,黃國棟聽出李衛東的畫外之音了。他想,看來,只要能給解決招聘專案上的困難,李衛東就能有積極性接過接班人計劃的那一攤為難事兒。行呀,你有需求就好辦,就怕碰上個無慾無求的,那才叫刀槍不入。

黃國棟沒有急於表態,而是哈哈一笑道:「不用為難衛東,辦法總比困難多嘛!你要是忙不過來,我也可以考慮讓香港的組織經理來幫幫馬萊的忙,這都可以協調。」

正好那條煎海魚端上來了,黃國棟熱情洋溢地招呼李衛東:「來,吃魚吃魚,工作我們下午再談。」

李衛東心想,讓香港的組織經理來幫忙?說得輕鬆,香港人哪兒有本地人好用!他了解這本地的銷售經理嗎?普通話都說不清楚!

不過,李衛東也明白,黃國棟這是在告誡他,講價別講得太狠。

李衛東也不著急,且專心享用起那條海魚來。

飯後,兩人一起回到辦公室。李衛東去給小梁開小灶,黃國棟回辦公室收郵件。馬萊已經把和拉拉達成一致的兩組評分發給了黃國棟,黃國棟趕緊把郵件轉給了張寅,又追到張寅的辦公室,當面要求張寅在開會前先看一看這兩組原始評分,並給他反饋。

搞定張寅後,黃國棟回到自己辦公室繼續收郵件,發現杜拉拉果然在麥大衛發脾氣後的二十四小時以內完成了會議總結。

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