個人力量的最後一個要素是「資訊力」。共享資訊形成一種紐帶。無論何時你與別人分享資訊,你都會和那個人更親近了。這就是為什麼在過去,國會議員們在立法約束自己之前,熱衷於巡迴演講。如果一個協會可能會受到國會立法的嚴厲懲罰,它可以聘請一名眾議員或參議員在其年度大會上發言。
那個協會有能力付給那個人一大筆酬金,但這裡不需要任何利益交換——僅僅是立法者與會員合體這一事實就能使他與這個行業建立密切的聯絡。藥品銷售人員很難約到醫生見面,他們知道每次難得見上一面時總要帶去一些新的資訊,比如一項新的研究成果,因為分享資訊給醫生將加強他們之間的聯絡。
在這個網路時代,資訊作為一種個人力量已經喪失了不少影響力。「資訊就是力量」這句古老的格言業已過時。現在,只需開啟搜尋引擎,隨便點選幾下滑鼠,就能獲得海量資訊,很難再隱瞞任何事情。
作為一種威懾力的資訊力
隱情不報往往會嚇唬住別人。大公司在這方面做得相當熟練。他們整理出僅供高管們參考的資訊,但不會與員工分享。不是因為它有那麼神秘,也不是因為它會造成任何傷害。而是因為這些大公司知道,在高管層面保持一定的機密度能使他們掌控住工人。
在美國,海軍的培訓手冊裡有句話特別值得回味,現摘錄如下。
資訊力取決於你決定提供或不提供資訊,或者你掌握著別人沒有的資訊。在向下屬發號施令時使用它。你下達命令時,要設法讓你的下屬認為命令源自你所在的級別。當被迫服從你不認可的命令時,不要以「艦長說」的方式下達這個命令。以毫無疑問是你在下令的方式來表述和呈現命令。
當你在談判時,不要告訴對方你在按照上級指示做事。當你提議時,要把它說成是你本人的建議,讓他們琢磨你為什麼想這樣做。
人類天生就有一種強烈的好奇心,想了解清楚一切事務的前因後果。我們無法容忍不解之謎。你把一頭牛放在田野裡,它會一輩子待在那裡,永遠不會想知道那座山的另一邊是什麼。人就不行。美國國家航天航空局計劃花費數十億美元飛往火星,因為我們特別想知道火星上是否存在微生物。
被隱瞞的資訊可能會讓人感到緊張不安。假設你向一個採購委員會做了一次詳盡的陳述,結束後委員會成員對你說:「我們需要討論一下這個問題。你能在外面大堂裡等一下嗎?等我們商量好了再叫你過來。」你坐在外面的大堂裡,心裡一直忐忑不安。誰喜歡那種感受呢?我們痛恨別人對我們隱瞞資訊。
當我們意識到他們這樣做可能只是用來對付我們的談判策略時,他們就不能再用它來威懾我們了。他們只是假裝在裡面討論這件事,而實際上可能是在閒聊,比如說說足球比賽的情況,他們這樣做的目的就是挫一下我們的銳氣,在重歸談判時,我們不再那麼有自信,他們反而變得更強勢。一旦我們認清這只是一種策略,他們就不能再用這種方法嚇唬我們了。
b要點備忘/b
b·1.分享資訊使你與談判對手建立一種密切聯絡。/b
b·2.隱情不報令人緊張不安。/b
b·3.在這個網路時代,「資訊就是力量」的古老格言或許依然有效,但人們獲取資訊的渠道如此暢通,隱瞞資訊不再容易,同時也失去了它的力量。/b
b·4.不要告知對方你是奉命行事。要把它描述為你的建議,讓他們琢磨你為什麼想這樣做。/b
b·5.當對方要求一些時間討論談判涉及的問題時,不要因此感到緊張。這可能只是對方用來恐嚇你的一種手段。/b
b·6.一旦你瞭解了談判策略的種種形態,你就再也不會被嚇倒。/b